Es gibt viele Gründe, warum eine App scheitern oder erfolgreich sein kann, aber das richtige Produkt auf den Markt zu bringen, ist sicherlich einer der wichtigsten. Und warum? Denn es ist ein konstanter, realistischer Maßstab, mit dem Sie Ihre Lösung vergleichen können.
Das ist auch etwas, worauf wir bei der Entwicklung von Produkten großen Wert legen. Deshalb investieren wir viel in das Produktdesign - wir wollen von Anfang an wissen, dass es ein klares Ziel gibt, auf das wir hinarbeiten.
Was ist Product/Market Fit?
Die Produkt-Markt-Anpassung - auch kurz als Produkt-Markt-Anpassung bezeichnet - dient dazu, sicherzustellen, dass Ihr Endprodukt einen Zweck erfüllt. Um es mit den Worten von Marc Andreesen zu sagen, der diesen Begriff als erster geprägt hat:
"Produkt/Markt-Fit bedeutet, in einem guten Markt zu sein und ein Produkt zu haben, das diesen Markt befriedigen kann."
Um dies zu verdeutlichen, können wir sagen, dass jeder Markt Bedürfnisse hat. Eine Gruppe von Menschen ohne Bedarf ist kein Markt. Solche Märkte müssen auch lebensfähig sein, d.h. groß genug, um ein solches Unternehmen rentabel zu machen - ein kleinerer Markt würde einen höheren Aufschlag erfordern, während eine billigere Option an ein größeres Publikum verkauft werden kann.
Wichtig ist, dass Ihr Produkt zum Markt passt - nicht andersherum. Sie wollen eine Lösung für ein bestehendes Problem verkaufen und nicht etwas, nach dem der Markt nicht fragt.
Je wettbewerbsintensiver Ihr Markt ist, desto mehr gilt diese Regel. Es ist zwar wichtig, dies zu Beginn der Entwicklung zu berücksichtigen, aber auch im weiteren Verlauf. Die Bedürfnisse der Nutzer ändern sich, und so kann sich auch die Passung zwischen Produkt und Markt verändern.
Warum ist es wichtig?
Wenn Sie das einzige Produkt sind, das ein Bedürfnis befriedigt, ist es sehr einfach, erfolgreich zu sein. Wenn es hingegen mehrere Optionen gibt, müssen Sie dem Verbraucher oder Kunden einen direkten Grund geben, sich für Ihr Produkt zu entscheiden. Das ist es, wonach sie suchen. Das ist die Passung zwischen Produkt und Markt.
Wie wirkt es sich auf den Softwareentwicklungsprozess aus?
Die Anpassung von Produkt und Markt kann nicht erst nach der Erstellung der Software erfolgen. Sie muss zu Beginn gemacht werden.
Dies ist ein wesentlicher Teil des Produktdesigns. Wir haben schon früher über die Bedeutung des Produktdesigns gesprochen, aber um es noch einmal zusammenzufassen: Hier legen wir fest, wer das Endprodukt verwenden wird, warum er es verwenden wird und warum das Unternehmen es herstellen möchte. Schließlich haben sowohl der Benutzer als auch das Unternehmen unterschiedliche Ziele, und der Zweck des Produkts ist es, beiden zu helfen, ihre jeweiligen Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen.
Lassen Sie uns einige der wichtigsten Faktoren durchgehen und wie sie sich direkt auf den Design- und Entwicklungsprozess auswirken.
Markt-Publikum
Jedes Produkt muss von jemandem verwendet - und ausgewählt - werden. Selbst etwas, das automatisiert ist und im Hintergrund läuft, muss immer noch von jemandem ausgewählt werden. Der Markt hat also ein selektives Publikum und der Produkt/Markt-Fit soll sicherstellen, dass Ihr Produkt diesem Ansatz entspricht.
Wertversprechen für alle Segmente
Das Wertversprechen informiert potenzielle Nutzer oder Kunden über den Wert Ihres Produkts - insbesondere über den Wert für sie. Sie möchten deutlich machen, dass Ihr Angebot wertvoller ist als jede Alternative, die sie vielleicht in Betracht ziehen oder nutzen. Hier geht es nicht nur um Marketing - es geht darum, dass der tatsächliche Wert direkt in das Originalrezept eingebacken ist.
Nehmen wir zum Beispiel Foodback als Beispiel. Foodback funktioniert gut, weil es sowohl die Bedürfnisse der Nutzer (in diesem Fall Verbraucher und Gäste) als auch die der Restaurantbesitzer erfüllt:
- Die Nutzer möchten Bewertungen abgeben und wissen, dass ihre Meinung gehört wird. Außerdem möchten sie ganz einfach mit ihrem Telefon bezahlen können.
- Restaurant- und Hotelbesitzer wünschen sich eine Möglichkeit zur genauen Erfassung und Analyse von Daten, um ihr Geschäft zu verbessern.
Hier wird deutlich, dass die beiden Hälften der Zielnutzerschaft sehr unterschiedliche Bedürfnisse haben. Daher musste die App einen Mehrwert für beide bieten. Die Eigentümer würden sie nicht nutzen, wenn die Nutzer keine Daten zur Verfügung stellen würden, und die Verbraucher würden sie nicht nur nutzen, um Feedback zu geben, wenn sie bereits etwas anderes zum Bezahlen der Rechnung verwenden.
An dieser Stelle kommen die Wertangebote voll zum Tragen. In vielerlei Hinsicht ist es wie ein Elevator Pitch. Was wird es für die Benutzer tun? Warum sollten sie es nutzen?
Nebenbei bemerkt, wenn es um mehrere Wertangebote geht, führt dies in der IT oft zu einer mandantenfähigen Lösung. Hier sehen Sie ein solches internes Beispiel, bei dem wir eine Architektur für den HR-Bereich entwickelt haben. Es war schnell klar, wer die Lösung nutzen würde und welche unterschiedlichen Bedürfnisse er hatte. Daher wurde das Projekt von Grund auf so konzipiert, dass es diesen unterschiedlichen Erwartungen gerecht wurde und individuelle Erfahrungen bot.
Was ist das Problem?
Alle Produkte müssen, wenn sie erfolgreich sein wollen, ein Problem oder eine Frage lösen, die die Zielgruppe hat. Darin liegt der eigentliche profitable Wert.
An dieser Stelle kann die Forschung am wichtigsten sein. Sie haben vielleicht eine Idee, die ein Problem auf dem Papier löst, aber Sie müssen auch überlegen, ob die Nutzer dieses Problem überhaupt haben. Und wie viele Menschen haben dieses Problem? Das begrenzt die Zahl der Nutzer, die Sie erwarten können.
Vielleicht versuchen Sie aber auch, ein Problem besser zu lösen als die bestehenden Lösungen. Schließlich kommen Sie mit Pferden ziemlich schnell von A nach B, aber es gibt einen Grund, warum wir stattdessen Autos benutzen. In diesem Fall ist es wichtig zu überlegen, welche Probleme noch ungelöst sind und was die Menschen wirklich wollen.
Markt Technologie
Ähnlich müssen wir aus der Software-Perspektive auch die Technologie berücksichtigen. Um die mobile Erfahrung als Beispiel zu nehmen, sollten wir wissen, ob unsere Zielnutzer iOS, Android oder beides verwenden. Es macht keinen Sinn, eine ganze Anwendung zu planen, nur um dann herauszufinden, dass unser Zielnutzer nicht das Betriebssystem verwendet, von dem wir dachten, dass er es verwendet.
Lokalisierung
Ein weiterer Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist die geografische Reichweite Ihrer Zielgruppe. Wollen Sie in einer bestimmten Stadt, einem bestimmten Land oder einem bestimmten Kontinent etwas anbieten? Der Ort, an dem Sie Ihr Produkt anbieten möchten, bestimmt die Größe Ihres potenziellen Publikums sowie die tatsächlichen Konkurrenten, die bereits in diesem Bereich tätig sind.
All dies bedeutet nicht, dass ein größerer Markt auch ein besserer Markt ist. Stark lokalisierte Produkte profitieren oft von einem weniger umkämpften Raum, während große Märkte mehr Wettbewerb haben. Es gibt viele Regeln, um den Erfolg zu messen, wie z.B. 40% der Nutzerbasis zu erobern, aber wenn man in einem größeren Maßstab arbeitet, wird dies zu einer exponentiell größeren Aufgabe.
Was ist mit interner Software?
Bevor wir weitermachen, möchte ich noch betonen, dass viele dieser Grundsätze auch für interne Lösungen gelten. Zum Beispiel:
- Benutzer - in diesem Fall sind das Ihre Mitarbeiter. Sie haben zwar keine Wahl, aber wie intuitiv und im Einklang mit den bestehenden Systemen eine neue Lösung ist, hat großen Einfluss darauf, wie gut sie angenommen wird und wie leicht Ihre Mitarbeiter die beabsichtigten Aufgaben und Ziele damit erreichen können.
- Problem - welches Problem versuchen Sie zu lösen? Interne Produkte haben immer noch ein Ziel zu erreichen, sei es die Automatisierung einer zuvor manuellen Aufgabe, eine schnellere und effizientere Arbeitsweise oder auch nur die Schaffung von etwas, das langfristig Kosten durch eine bessere Ressourcenverwaltung spart. Dennoch sollte es einen spürbaren Nutzen geben, den Sie am Ende erreichen wollen.
- Technologie - dies ist wohl einfacher, wenn es um interne Lösungen geht. Entweder haben Sie eine Liste mit Kompatibilitätsanforderungen, oder Sie wollen sich von etwas völlig Neuem lösen und auf etwas anderes umsteigen.
Woher wissen Sie, ob es funktioniert hat?
Es ist schön und gut, über die Anpassung des Produkts an den Markt zu sprechen, aber wie lässt sich dies messen?
Verlobung
Natürlich sind die Verkaufszahlen eine einfache Kennzahl, aber die Nutzung ist eine andere Sache. Oft sind Ihre Lösungen so konzipiert, dass sie langfristig ein Bedürfnis erfüllen, so dass Sie möchten, dass die Nutzer sie weiterhin nutzen.
Hier können wir viele Metriken verwenden, z. B. wie häufig die Benutzer die Lösung nutzen und welche spezifischen Funktionen sie am meisten verwenden.
Rückmeldung
Andererseits können Sie auch immer auf direkteres Feedback zurückgreifen. Bewertungen sind eine solche Ressource, aber Sie haben auch immer die Möglichkeit, Nutzer direkt anzusprechen. So können Sie herausfinden, was den Nutzern gefällt, was ihnen nicht gefällt und was sie gerne sehen würden.
Sie können diese Gelegenheit auch nutzen, um die Benutzer direkt zu fragen, wie sehr sie von Ihrer spezifischen Lösung überzeugt sind und welche Funktionen oder Verbesserungen sie sich für die Zukunft wünschen. All dies hilft Ihnen, Ihr Produkt über das anfängliche MVP hinaus zu etwas Wettbewerbsfähigerem zu machen.
Wie fangen Sie an?
Der Gedanke an eine Produkt-/Marktanpassung mag beängstigend erscheinen - aber er ist nicht so schlimm, wie er klingt. Der wichtigste Faktor ist, ganz am Anfang zu beginnen und über die Bedürfnisse des Marktes (und seiner jeweiligen Nutzer) nachzudenken.
Forschung ist der Schlüssel, aber es ist auch gut, mit einem Workshop zu beginnen, um die Vision zu vereinheitlichen und alle auf dieselbe Seite zu bringen. Dies ist der beste Weg, um alle am Projekt Beteiligten zu vereinen, einschließlich wichtiger Außenstehender, die vielleicht nicht an der eigentlichen Entwicklung beteiligt sind, aber über die nötigen Einblicke verfügen, um erfolgreich voranzukommen.
Dies kann Folgendes beinhalten:
Geschäfts- und Marktanalysten - Diese Experten können die aktuelle Marktlage ermitteln, was andere Unternehmen tun und wie man das Produkt am besten im Wettbewerb positioniert.
UX/UI & Designers - Die Benutzerführung ist entscheidend. Wenn Sie versuchen, in einen wettbewerbsfähigen Bereich vorzudringen, brauchen Sie etwas, das einfach und vertraut zu bedienen ist. Diese Experten sorgen dafür, dass Ihre Lösung entsprechend aussieht und sich auch so anfühlt.
Data Scientists & Engineers - Ist diese App entweder auf Daten angewiesen oder erzeugt sie Daten? Wenn die Antwort auf eine dieser Fragen ja lautet, sind Datenspezialisten unerlässlich. Wie werden die Daten gesammelt, formatiert oder genutzt?
Branchenspezialisten - Wenn Sie etwas für eine bestimmte Branche oder Nische entwickeln, dann ist ein Experte aus diesem Bereich unerlässlich. Er kann Ihnen ein erstes Feedback geben und das Produkt besser auf seinen Nutzen ausrichten.
Zusätzliche Fachleute - Wird Ihr neues Produkt mobil sein? Wird es viele verschiedene Benutzer haben, die alle angesprochen werden müssen? Scheuen Sie sich nicht, diejenigen hinzuzuziehen, die über dieses wichtige Wissen oder diese Perspektive verfügen.
Zusammenfassung
Die richtige Abstimmung zwischen Produkt und Markt ist entscheidend. Sie bestimmt, warum ein potenzieller Kunde Ihre Anwendung oder Lösung nutzen könnte, was sich wiederum auf den potenziellen Erfolg auswirkt. Es kann zwar etwas länger dauern, aber wenn Sie sich zu Beginn die Zeit nehmen, dies zu recherchieren, hat Ihr Endprodukt eine viel bessere Chance, Ihr Zielpublikum zu überzeugen.
Geschäftsperspektive
Die Passung zwischen Produkt und Markt ist für jeden Entwicklungsprozess von entscheidender Bedeutung. In vorbereitenden Workshops können die Zielgruppe und ihre Bedürfnisse definiert werden, bevor das Endprodukt als direkte Antwort auf diese Fragen geplant wird. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Ihr Produkt einen klaren Zweck hat, der sich durch die gesamte Entwicklung bis hin zur Markteinführung zieht. Wenn Sie jedoch von diesem Weg abweichen, kann dies zu einem Produkt führen, das ein unsichtbares Problem löst - eines, das niemand lösen will.
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