Mikro-Interventionen aus einer Position der Führung

Organisatorische Agilität erfordert einen kulturellen Wandel. Allzu oft bleiben Transformationen in den Blaupausen vorgeplanter Veränderungswellen stecken. Bei großen, von oben gesteuerten Übergangsprojekten wird die Umsetzung der Veränderungen im gesamten Unternehmen angeordnet. Diese Methode ist selten effektiv und erzielt oft nur eine begrenzte, vorübergehende Wirkung. Die neue Art des Wandels besteht aus vielen Mikroeingriffen der Führung, die eine Megaveränderung bewirken. Die Mikro-Eingriffe sind klein, wirkungsvoll und jederzeit anwendbar. Sie führen zu einer effektiveren Organisation mit einer entsprechenden Kultur.

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Zu groß
Oft wird der Wandel in zu großem Maßstab umgesetzt. Während einer organisationsweiten Schulung und einer kurzen Zeit intensiver Betreuung wird ein wünschenswertes, aber fast unerreichbares Ziel vorgegeben. Die intensive Fokussierung auf das Ergebnis behindert die Fähigkeit, die Veränderung selbst voll und ganz anzunehmen. Die Ergebnisorientierung führt häufig dazu, dass die Organisation in die alte Denkweise und die damit verbundenen Verhaltensmuster zurückfällt. In der Natur vollziehen sich Übergänge meist schrittweise. Der Wandel vollzieht sich in kleinen Schritten, die kaum spürbar sind, bis es plötzlich zu einem gewaltigen  Ergebnis. So funktionieren die Mikro-Interventionen.

Mikro-Eingriffe
Veränderungen werden meist auf der Grundlage der formalen Aspekte einer Organisation umgesetzt, wobei der Schwerpunkt auf Strukturen, Rollen und Prozessen liegt. Dies sind jedoch nicht die Faktoren, die am stärksten zum Erfolg einer Transformation beitragen. Es ist bekannt, dass weniger formale Aspekte wie Denkweise, Kultur und Führung eine entscheidende Rolle in diesem Prozess spielen. Es ist wie Peter Drucker sagte: "Kultur frisst  Strategie zum Frühstück." Kultur entsteht durch Interaktion und Entscheidungsfindung. Der Einsatz von Mikrointerventionen, die Menschen dazu ermutigen, das zu sagen, was gesagt werden sollte, trägt dazu bei, die Kultur zum Besseren zu verändern.

Mikro-Interventionen sind kleine Interventionen von Führungskräften, die auf den ersten Blick unbedeutend erscheinen können - eine reflektierende Frage nach einer intensiven Managementberatung stellen, sich für den Vorschlag eines Mitarbeiters aussprechen oder Ihre Überraschung zum Ausdruck bringen, wenn Sie Zeuge einer dysfunktionalen Interaktion zwischen Management und Mitarbeitern werden. Einzelne Mikro-Interventionen scheinen vielleicht keine Auswirkungen zu haben, aber Hunderte von ihnen sind entscheidend für die Schaffung eines effektiven Transformationsprozesses.

Mikro-Interventionen lenken den Blick auf das, was bereits funktioniert, ermutigen diejenigen, die auf dem richtigen Weg sind, weiterzumachen, und bauen dysfunktionale Dynamiken ab, die von früheren Strukturen und Kulturen übrig geblieben sein könnten.

Schwellenwert
Bei einem Übergang mit Mikro-Interventionen geht es immer noch darum, auf ein Ziel hinzuarbeiten. Der Einsatz dieser Interventionen zum richtigen Zeitpunkt wird die Menschen nicht nur dazu bringen, das Richtige zu tun, sondern auch dazu, selbst Mikro-Interventionen zur Unterstützung des Ziels vorzunehmen. Auf diese Weise bringen auch sie den Übergang voran. Es entsteht eine neue Kultur, die den Wandel als dauerhaft etabliert.

In der Soziologie ist ein Schwellenwert der Moment, in dem sich das Verhalten einer Gruppe durch die weitreichende Übernahme eines zuvor seltenen Verhaltens schnell und dramatisch ändert. Bei traditionellen Transformationen ändern sich Unterstützung und Mentorenschaft oft, bevor ein Schwellenwert erreicht wird. Die Unterstützung des Wandels durch Mikro-Interventionen ermöglicht es, den Wandel bis zu diesem Punkt und darüber hinaus fortzusetzen, um dem Wandel eine optimale Chance auf Erfolg zu geben. Forscher am Rensselaer Polytechnic Institute haben herausgefunden, dass, wenn nur zehn Prozent einer Gruppe eine unverrückbare Meinung vertreten, eine Mehrheit der Gruppe diese Meinung übernehmen wird, wenn die letzten beiden Interaktionen sie unterstützen.

Leistung
Traditionelle Übergänge haben Auswirkungen auf die Leistung. Anfänglich verringern Unsicherheit und Angst vor der bevorstehenden Veränderung die Leistung. Die Leistung wird beeinträchtigt, weil es Zeit braucht, sich mit den neuen Bedingungen vertraut zu machen. Die Probleme hängen oft mit der Unfähigkeit zusammen, die Vergangenheit loszulassen. Oft werden neue Methoden zu einer bestehenden Arbeitsbelastung hinzugefügt, anstatt sie zu ersetzen. Der Übergang mit Mikroeingriffen wird weniger problematische Folgen haben, weil die Veränderung in kleinen Schritten erfolgt und dysfunktionale Dynamiken sofort unterbunden werden. Da die Umstellung weiterhin ohne explizite Aufsicht erfolgt, reicht die Veränderung weiter, als dies traditionell möglich wäre.

Faktoren für den Erfolg
Das Management ist für 33 Prozent der Misserfolge beim Übergang verantwortlich. Transformationale Führung wirkt sich jedoch positiv auf den Wandel und die Teamleistung aus. Es gibt mehrere Erfolgsfaktoren, wenn es darum geht, Mikro-Interventionen zur Unterstützung eines positiven Ergebnisses einzusetzen.

Geben Sie den Zweck an. Geben Sie der Veränderung eine Richtung und einen Sinn - weisen Sie beispielsweise auf potenzielle Probleme im Zusammenhang mit der Veränderung hin und helfen Sie der Organisation, diese Herausforderungen zu bewältigen.

Sprechen Sie es aus und schaffen Sie Vertrauen. Reden Sie miteinander - Mitarbeiter, Kollegen und Co-Leiter besprechen Verantwortlichkeiten und Verhalten und arbeiten gemeinsam daran, negative Einstellungen und unerwünschte Muster zu korrigieren.

Gehen Sie mit gutem Beispiel voran. Verkörpern Sie die Veränderung. Setzen Sie das neue Verhalten um und seien Sie ehrlich darüber, was möglich ist und was nicht. Setzen Sie Mikro-Interventionen ein, um die Chancen für den Erfolg der Veränderung zu erhöhen.

Groß denken, klein handeln. Behalten Sie die Gesamtheit des Wandels im Auge und setzen Sie Mikro-Interventionen ein, um das zu unterstützen, was in diesem Moment möglich ist.

Gemeinsame Führung. Verteilen Sie die Führung über die gesamte Organisation. Erlauben Sie Mikro-Interventionen, um Unterstützung und Motivation zu bieten. In dem Maße, in dem andere diese Verhaltensweisen übernehmen und beginnen, Mikro-Interventionen zur Unterstützung des Wandels einzusetzen, wird sich das Tempo des Wandels beschleunigen.

Erfolgreiche Transformationen können durch Mikro-Interventionen erreicht werden. Mikrointerventionen stärken das gewünschte Verhalten und die Aktivitäten und verbessern die Qualität der Interaktionen. Die Teilnehmer werden angeregt und fokussiert, was zu schnelleren, besseren und länger anhaltenden Ergebnissen führt.

Mikro-Interventionen verbessern die Abläufe im gesamten Unternehmen, was zu weniger Verschwendung, einer stärkeren Konzentration auf die Ziele und einer gemeinsamen Verantwortung führt.

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