Herausforderungen für Führungskräfte in Zeiten der Telearbeit, Teil 1

In ihrer Blogserie sprechen Ellis und Chris über ihre Erfahrungen mit Führung. Ellis ist Business Unit Manager von Xebia IT Architects (XITA), einer der Geschäftseinheiten von Xebia, die sich auf DevOps-Transformationen konzentrieren. Chris ist Hauptberater in dieser Einheit und Experte für Verhaltensmanagement und Executive Coaching. Es ist eine große Chance, einen Experten für Führungskräfte-Coaching zu führen und darüber nachzudenken, wie man führt und geführt wird.  

Hallo Chris! 

Ich bin so froh, dass wir uns nach all unseren virtuellen Chats wiedersehen konnten. Es ist gut, dass wir uns immer wieder getroffen haben, aber nichts geht über die Interaktion bei einer echten Tasse Kaffee, selbst bei einer Entfernung von 1,5 Metern. Nach unserer Reflexion über die letzten Monate habe ich weiter nachgedacht und wollte einige Erkenntnisse mit Ihnen teilen. Vielleicht können Sie erzählen und sogar erklären, wie Sie es erlebt haben? Vielleicht können Sie daraus wertvolle Lehren für Ihre Führung ziehen.  

Nach der Ankündigung des Lockdowns im März saß ich hinter meinem Laptop und war ziemlich verwirrt. Die Dinge änderten sich plötzlich, die geschäftliche Dringlichkeit wandelte sich zu einer Konzentration auf die Geschäftskontinuität. Während ich sah, dass mein Kollege im Vertrieb sich den Arsch abarbeitete, um alle unsere Berater bei einem Auftrag in Sicherheit zu bringen, dachte ich nach: Was tue ich eigentlich? Was ist mein Beitrag zur Geschäftskontinuität? Um ehrlich zu sein, fühlte ich mich nutzlos.  

Dieses Gefühl hielt 2 Tage lang an, und dann habe ich mich getraut, meinem Kollegen ehrlich zu sagen, wie ich mich fühle: Dass er die ganze Arbeit macht und ich nicht weiß, wie ich etwas beitragen soll. Er sagte mir, dass ich etwas bewirke und dass ich einen Beitrag leiste, indem ich für unsere Berater da bin.  

Während ich einige der Einzeltermine mit Beratern aus meinem Kalender gestrichen hatte, weil ich dachte, sie hätten im Moment keine Priorität, begann ich, sie in virtuelle Treffen umzuwandeln und Gespräche mit Teammitgliedern darüber zu führen, wie sie versuchen, ihr Leben mit der Arbeit von zu Hause aus in Einklang zu bringen, und zu sehen, was ich tun kann, um ihnen zu helfen. Für einige bedeutete das, dass sie einfach nur reden wollten, andere brauchten eher administrative Unterstützung. Aber das Wichtigste ist, dass sie wissen, dass wir das gemeinsam tun und ich für Sie da bin, wenn Sie mich brauchen.  

Wie steht es mit Ihnen? Wie haben Sie unseren Kontakt während des Lockdowns erlebt?  

Hallo Ellis!

Es war in der Tat gut, einander endlich persönlich zu treffen! Die Interaktion im wirklichen Leben ist meiner Meinung nach für Führungskräfte unerlässlich, um eine vertrauenswürdige (Arbeits-)Beziehung aufzubauen. Wenn Sie anderen das Gefühl geben, gehört und gesehen zu werden (im wahrsten Sinne des Wortes), kann das den Unterschied zwischen einem guten und einem großartigen Gespräch ausmachen. Und obwohl wir in diesen Zeiten feststellen, dass die Arbeit von zu Hause aus ("das neue Normal") die gleichen geschäftlichen Ergebnisse haben kann, erwarte ich, dass wir mittel- und langfristig Veränderungen sehen werden.

In meiner Funktion habe ich oft die Gelegenheit, als Beobachter an Online-Meetings teilzunehmen. Dabei ist mir aufgefallen, dass der Wert der zwischenmenschlichen Interaktion in den Hintergrund gerät. Das hat unweigerlich Folgen für die Arbeitsbeziehungen. Interessante Zeiten!

Die Art und Weise, wie Sie Ihre Erfahrungen mit dieser Schließung und den Folgen beschreiben, ist nachvollziehbar. Ich persönlich bin sehr neugierig, wie sich diese Situation auf meine Arbeit als Beraterin auswirkt. Ich sehe es so, dass sich mein Beitrag zu Organisationen und vor allem zu Führungskräften verändert, weil es schwieriger ist, Vertrauen aufzubauen und zu erhalten. Und in meinem Arbeitsbereich ist Vertrauen ein wichtiger Aspekt. Warum sollten Sie mir überhaupt zuhören, wenn Sie mir nicht vertrauen?  

Aus professioneller Sicht betrachte ich diese Situation als Lernspielplatz. Die Art und Weise, wie sich das Umfeld, in dem wir handeln, verändert, wird sich auf unser Verhalten auswirken. Seit Jahren helfe ich Organisationen dabei, ein anderes Umfeld zu schaffen, um erwünschte Verhaltensweisen auszulösen, mit dem Ziel, diese in nachhaltiges Verhalten umzuwandeln (durch positive Verstärkung). Aber jetzt hat sich das Umfeld von außen verändert, und wir müssen damit umgehen. Wir werden Fehler machen und Lehren daraus ziehen.

Klicken Sie hier für Teil 2 der Blogserie über die Herausforderungen für Führungskräfte in Zeiten der Telearbeit