Hyper-personalisierte digitale Banking-Plattform: Die Transformation der Bankenlandschaft

Der Bankensektor befindet sich aufgrund der sich verändernden Kundenerwartungen und komplexen regulatorischen Anforderungen in einem tiefgreifenden Wandel. Die Kunden verlangen personalisierte und intuitive Erlebnisse, während die Banken unter Druck stehen, veraltete Systeme zu modernisieren und Prozesse zu rationalisieren. Die Einhaltung von Vorschriften in verschiedenen Regionen stellt eine zusätzliche Herausforderung dar, so dass herkömmliche Lösungen nicht ausreichen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, benötigen Banken innovative und flexible Plattformen, die sich an Marktveränderungen anpassen, hyper-personalisierte Dienste anbieten und den Mitarbeitern verwertbare Erkenntnisse liefern. Genau hier setzt Xebias hyper-personalisierte Digitale Banking-Plattform ins Spiel, die die Art und Weise, wie Finanzinstitute arbeiten und mit ihren Kunden in Kontakt treten, neu definiert.

Die hyper-personalisierte Digital Banking Platform von Xebia ist eine revolutionäre Lösung, die Bankgeschäfte mit der Kraft der KI modernisiert und rationalisiert. Die Plattform wurde sowohl für Endkunden als auch für Back-Office-Anwender entwickelt und bietet maßgeschneiderte Funktionen, um Prozesse zu digitalisieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und das Gesamterlebnis für alle Beteiligten im Banking-Ökosystem zu verbessern.

Durch die Kombination von fortschrittlichen KI/ML-Funktionen mit Echtzeit-Systemintegration bietet die Plattform eine nahtlose Möglichkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, einen besseren Service zu bieten. Auf der Grundlage von Low-Code-Flexibilität ermöglicht sie es Banken, sich schnell und ohne technische Komplexität an sich verändernde Anforderungen anzupassen. Dies ist nicht nur ein Tool, sondern eine zukunftssichere Plattform, die es Banken ermöglicht, den Veränderungen in der Branche einen Schritt voraus zu sein, um nachhaltiges Wachstum und ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.

In diesem Blog erfahren Sie, wie diese Plattform neue Maßstäbe im Bankwesen setzt, indem sie die Kundenbindung, die Effizienz der Mitarbeiter und die betriebliche Skalierbarkeit verbessert.

Revolutionierung der Kundenbindung

Das Herzstück der Plattform ist die Hyper-Personalisierungs-Engine, ein fortschrittliches KI/ML-gestütztes System, das kontextabhängige Empfehlungen in Echtzeit liefert. Diese Fähigkeit geht über eine einfache Anpassung hinaus, indem sie die Bedürfnisse der Kunden vorwegnimmt und proaktive, relevante Lösungen liefert.

Zum Beispiel:

Die Plattform fungiert als persönlicher Finanzmanager, der es den Kunden ermöglicht, die Kontrolle über ihr finanzielles Wohlergehen zu übernehmen.

Benutzer können:

Diese Funktion spiegelt das Engagement der Plattform wider, den Nutzern intelligentere, umsetzbare Finanzwerkzeuge an die Hand zu geben, die bessere Entscheidungen ermöglichen und gleichzeitig die finanzielle Gesundheit fördern.

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Gebaut für Flexibilität: Individuelle Anpassung in großem Maßstab

Banken auf der ganzen Welt sind mit unterschiedlichen regulatorischen Anforderungen und Kundenerwartungen konfrontiert. Diese Plattform begegnet diesen Herausforderungen mit ihrer Low-Code-Architektur, die eine beispiellose Anpassung ermöglicht.

Ob Sie nun irrelevante Module, wie z.B. Kreditkarten, entfernen oder die Benutzeroberfläche neu gestalten, um sie an das Branding einer Bank anzupassen, die Plattform bietet die Flexibilität, jeden Aspekt des Kundenerlebnisses anzupassen. Banken können mit diesem modularen Ansatz schnell skalieren und innovieren, unnötigen Entwicklungsaufwand vermeiden und in einem dynamischen Markt agil bleiben.

Mitarbeiter mit maßgeschneiderten Einblicken befähigen

Die Plattform bietet nicht nur kundenorientierte Funktionen, sondern auch rollenspezifische Dashboards, die den Zugriff auf und die Interaktion mit Daten für Bankmitarbeiter neu gestalten. Die Plattform sorgt für Effizienz auf jeder Ebene des Unternehmens, indem sie eine einheitliche Ansicht von unterschiedlichen Systemen bietet und Einblicke liefert, die für die jeweilige Rolle relevant sind.

Zum Beispiel:

Außerdem vereinfacht die universelle Suchfunktion der Plattform den Zugriff auf Kundenprofile. Mit einem Suchparameter (z.B. Name oder ID) können die Mitarbeiter eine 360-Grad-Kundenansicht abrufen, einschließlich:

Diese Funktionalität ermöglicht es den Mitarbeitern, schnellere, datengesteuerte Antworten zu geben und so die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Leistung zu verbessern.

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Erweiterte Analytik für intelligenteres Banking

Die Plattform geht über die oberflächlichen Daten hinaus und liefert verwertbare Erkenntnisse, die die Bankstrategien neu definieren können:

Diese Analysen ermöglichen es den Banken, ihren Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten und gleichzeitig ihre Geschäftstätigkeit mit umfassenderen ökologischen und gesellschaftlichen Zielen in Einklang zu bringen.

Nahtlose Integration in die Kernsysteme eines Banken-Ökosystems

Die Stärke der Plattform liegt in ihrer tiefen Integration in die Kernbankensysteme. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Interaktion durch genaue Echtzeitdaten unterstützt wird, so dass Back-Office-Benutzer über eine einzige Anlaufstelle auf alle Informationen zugreifen können.

Die wichtigsten Vorteile sind:

Das Ergebnis? Ein einheitlicher, datengesteuerter Ansatz, der sowohl das Kunden- als auch das Mitarbeitererlebnis verbessert.

Globale Skalierbarkeit mit bewährten Einsätzen

Die Vielseitigkeit der Plattform hat sich bei Einsätzen in verschiedenen Märkten weltweit bewährt. Durch die Nutzung führender Low-Code-Plattform-Frameworks bietet die Lösung eine konsistente Leistung und gibt den Banken gleichzeitig die Freiheit, Innovationen zu entwickeln.

Diese globale Erfolgsbilanz unterstreicht die Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit der Plattform, so dass sie für jede Bankorganisation geeignet ist, unabhängig von ihrer Größe oder geografischen Lage.

Eine zukunftssichere Lösung für modernes Banking

Die hyper-personalisierte digitale Banking-Plattform von Xebia ist nicht nur ein technologisches Upgrade, sondern ein revolutionärer Ansatz für das moderne Banking. Mit KI-gesteuerter Personalisierung, Low-Code-Anpassungsfähigkeit und Datenintelligenz in Echtzeit verändert sie die Kundenansprache, steigert die Produktivität der Mitarbeiter und rationalisiert die Abläufe. Da sich die Kundenerwartungen weiterentwickeln und die betriebliche Flexibilität immer wichtiger wird, sind Finanzinstitute mit dieser Lösung in der Lage, bei der Gestaltung einer innovativeren, kundenorientierten Zukunft eine Führungsrolle zu übernehmen.

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