Digitale Kultur: Die Post-Transformations-Mentalität und -Kultur, die Ihr Unternehmen für den Erfolg braucht

IN EINER ZUNEHMEND DIGITALEN WELT SIND DIE MENSCHEN IMMER VERNETZT - UND SO AUCH IHRE KUNDEN.

Sie können recherchieren und jederzeit eine fundierte Entscheidung treffen. Mehr denn je ist es wichtig, dass  eine starke Verbindung zu Ihren Kunden zu haben und ihre Customer Journey zu verstehen, damit Sie kontinuierlich und schnell reagieren können. Dies erfordert einen Übergang von einem produktorientierten zu einem markt- und kundenorientierten Ansatz.

Was bedeutet dies für Ihre Unternehmenskultur? Was braucht ein vollständig digitalisiertes Unternehmen, wenn es um Werte, Überzeugungen, Gewohnheiten und greifbare Elemente geht?

Dies sind die vier wichtigsten Bausteine für eine erfolgreiche digitale Kultur.

1. Eine starke Unternehmensidentität
Um von einer Produkt- zu einer Kundenorientierung überzugehen , brauchen Sie eine starke Unternehmensidentität, die sich in einem klaren Ziel manifestiert. Der Zweck sollteüber alle Ebenen derOrganisation verbreitet werden und den Mitarbeitern einenPrüfstein für ihre Ideen, Initiativen undtägliche Arbeit bieten. Eine sichtbare, visionäre Führung, die diesen gemeinsamen Zweck allen Teammitgliedern klar vermittelt, sorgt dafür, dass er Antrieb und Richtung für alle täglichen Aktivitäten ist.

Innerhalb eines Unternehmens trägt die Führung die Kultur. Führungskräfte geben die Richtung vor, setzen den Rahmen und verkörpern durch ihr Verhalten die Bestrebungen des Unternehmens gegenüber Mitarbeitern und Kunden.

2. Ein interner und externer Fokus auf Innovation und Erneuerung
Um für den Kunden relevant zu bleiben, müssen Sie die Kraft zur Innovation haben. Sie müssen Kreativität beweisen und die Fähigkeit besitzen, Ideen in konkrete Produkte und Dienstleistungen umzusetzen. Innovation erfordert Menschen, diedie Fähigkeit und die Freiheit haben, über den Tellerrand hinaus zu schauen. Es hilft auch, dass das Unternehmeneinen sorgfältig konzipierten Prozess verfolgt, derdie Innovation fördert. Dazu brauchen Sie ein Umfeld, das aktiv dazu ermutigt, anders zu denken.

Lernen durch Handeln und Experimentieren müssen im Mittelpunkt dieser Kultur stehen.

3. Zugang zu und Kenntnisse über die neueste Technologie
Der Zugriff auf die richtigen Daten zur richtigen Zeit ist entscheidend für die Erfassung relevanter Kundeninformationen und ermöglicht es Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Eine robuste digitale Kulturerkennt die Bedeutung einer angemessenenDatennutzung und hat sie in dieArbeitsweise ihrer Teams integriert. Darüber hinaus sind die meisten Mitarbeiter in der Lage, die richtigen Daten für einzelne Aktivitäten zu nutzen, was sie weniger abhängig von einer begrenzten Anzahl von Experten macht.

Außerdem muss die Technologie auf einem Niveau sein, auf dem Anpassungen schnell umgesetzt werden können.

Mitarbeiter mit einem angeborenen Interesse an den neuesten technologischen Entwicklungen und mit Fähigkeiten, sich diese Fortschritte schnell anzueignen sind zu diesem Zweck von unschätzbarem Wert.

4. Kontinuierliche Aufmerksamkeit für die körperliche und geistige Gesundheit der Mitarbeiter
Entscheidungen auf der Grundlage der genauesten verfügbaren Informationen zu treffen ,erhöht die Geschwindigkeit, nutzt die vorhandenen Talente und vermittelt den Mitarbeitern gleichzeitig Eigenverantwortung und Autonomie. Führungskräfte müssen also ein sicheres psychologisches Umfeld schaffen, indem sie den Mitarbeitern Vertrauen und Spielraum geben, um Entscheidungen auf der Grundlage ihrer eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten zu treffen.

Ein erfolgreich digitalisiertes Unternehmen muss schnelle technologische Anpassungen umsetzen und priorisieren und die Kreativität fördern, die notwendig ist, um dieses Anpassungsniveau zu halten. Jedes Mitgliedder Organisation muss neugierig bleiben, sowohl aufden Kunden als auch auf die technologischenMöglichkeiten. Die Mitarbeiter müssen sichdem Zweck des Unternehmensverbunden fühlen und in den Erfolg des Unternehmens investieren. Sie müssen leidenschaftlich sein und sich beruflich weiterentwickeln wollen.
All dies erfordert eine Unternehmenskultur die es den Teammitgliedern ermöglicht, zu unterstützen, inspirieren und Wissen teilen.
Erfolgreiche Führungskräfte übernehmen die Verantwortung für die Gestaltung und Aufrechterhaltung dieser Kultur, indem sie der Gesundheit und Entwicklung ihrer Gesundheit und Entwicklung der Mitarbeiter.

Dieser Artikel ist Teil des Urgent Future Magazine.
Weitere Informationen über Culture und Ellen Barree finden Sie in AGILE NXT.