3 Leitprinzipien für digitale Innovation

Im gegenwärtigen digitalen Zeitalter beschleunigt sich der Wandel mit exponentieller Geschwindigkeit. Unternehmen müssen sich "anpassen oder sterben", wenn sie überleben wollen. Um dies zu erreichen, suchen sie nach neuen Möglichkeiten, ihren Markt oder ihre Branche zu stören und zu innovieren, in den meisten Fällen auf digitale Weise. Um ihre Erfolgschancen zu erhöhen, sollten Unternehmen jedoch drei wichtige Leitprinzipien für digitale Innovationen berücksichtigen.

1. Denken Sie geschäftlich, nicht digital

Erfolgreiche digitale Innovationen beginnen nicht mit "digitalem Denken", sondern mit einer umfassenderen Geschäftsperspektive. Die Welt verändert sich mit einer immensen Geschwindigkeit. Infolgedessen ist nicht nur die digitale Welt einem raschen Wandel unterworfen, sondern auch das Geschäft als Ganzes wird schnell verändert. Mehrere "Verschiebungen" im Geschäftsleben haben seit einiger Zeit eine kritische Masse erreicht. Neue Geschäftsmodelle und neue Geschäftseinheiten sind gewachsen und gereift, und es werden sicherlich noch viele weitere hinzukommen. Worin besteht die Gefahr für bestehende Unternehmen, wenn es um Innovation geht? Eine begrenzte Sicht auf "digital" und ein blinder Fleck für diese Veränderungen in den aktuellen Geschäftsmodellen.

Beginnen Sie mit der Innovation des Geschäftsmodells von außen nach innen

Die Änderung eines einzigen Elements eines Geschäftsmodells kann bereits zu einer schwerwiegenden Veränderung und Unterbrechung oder Innovation in der Art und Weise, wie man Geschäfte macht, führen. Heutzutage sollten sich Unternehmen nicht mehr vom Westen inspirieren lassen, wenn es um die Veränderung von Geschäftsmodellen geht. Sie sollten nach Osten blicken - denn in China sind viele Veränderungen bereits sichtbar. In den letzten 30 Jahren hat sich China von einer armen, landwirtschaftlich geprägten Wirtschaft zu einer digitalen Wirtschaft entwickelt und gewandelt. Und China ist heute vielleicht das beste und größte Beispiel für die Innovation von Geschäftsmodellen. Chinesische Unternehmen entwickeln sich in einem irrsinnigen Ausmaß und Tempo weiter und verlagern ihr Geschäft auf zahlreiche Arten:

• Verlagerung des Geschäfts von Produkten zu Dienstleistungen, bei denen der Wert in der Arbeit liegt, die für oder von den Kunden erledigt wird. Schauen Sie sich zum Beispiel BottlesXO(bottlesxo.com) an. Hier kaufen Sie nicht einfach eine Flasche Wein, sondern eine Flasche gekühlten Wein mit der richtigen Temperatur und ein paar Gläsern, die innerhalb einer Stunde an Ihren Standort geliefert werden. Derselbe Service oder Komfort wird von anderen Unternehmen für Waren/Dienstleistungen wie Kaffee im Büro angeboten. Anstatt zu einer Kaffeemaschine zu gehen und einen Knopf zu drücken, tippen Sie einfach auf ein paar Tasten in einer mobilen App, um einen frischen heißen Caffè Latte an Ihren Schreibtisch zu bestellen. Uber trifft Kaffee.

• Verlagerung des Geschäfts von Pipelines zu Plattformen, bei denen die Wertschöpfung in der Interaktion und nicht in einer (einzelnen) Transaktion liegt. Sehen Sie sich zum Beispiel WeChat(wechat.com) an, einen der chinesischen Giganten. Dies ist die chinesische Variante von WhatsApp, Facebook, PayPal, Takeaway.com und anderen bekannten Apps, die alle in einer einzigen App vereint sind. Mit annähernd einer Milliarde registrierter Konten und 200 Millionen gleichzeitigen Instant-Messaging-Nutzern ist WeChat eine der größten plattformübergreifenden wertschöpfenden Interaktionen, wenn nicht sogar die größte.
  
  
• Verlagerung des Geschäfts von der Intelligenz zur Relevanz, d.h. Wertschöpfung aus den Erkenntnissen von (Big) Data, die auf einen bestimmten Kundenkontext angewendet werden. Ant Financial ist ein solches Beispiel. Ant Financial ist aus Alipay (Teil der Alibaba Group) hervorgegangen und bietet Verbrauchern und kleinen Unternehmen weltweit "integrative Finanzdienstleistungen" an. Auf der Grundlage von technologischen Innovationen und Big Data & KI-Fähigkeiten wird ein Kreditantrag einschließlich der maximal möglichen Kreditberechnung in nur wenigen Minuten abgeschlossen und ein Kreditscore auf der Grundlage von LinkedIn-Profilen erstellt. Auf der Grundlage dieses Kreditscores können Sie ein Auto oder ein Fahrrad mieten, ohne eine Kaution zu hinterlegen, oder Sie können Ihre Rechnungen bei einigen Dienstleistern zu einem späteren Zeitpunkt begleichen. Es funktioniert auch andersherum: Eine schlechte Kreditwürdigkeit kann zu höheren Kautionen und Gebühren führen.  

Dies sind zwar alles digitale Beispiele, aber im Kern handelt es sich in jedem Fall um eine grundlegende Veränderung der Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden, oder des Geschäftsmodells. Weitere Beispiele für Veränderungen in Geschäftsmodellen finden Sie im Blog Geschäftsmodellveränderungen.

Geld bringt Innovation in Umlauf

Abgesehen von der Außenperspektive bei der Veränderung von Geschäftsmodellen sollten sich Unternehmen an das alte Sprichwort "Geld regiert die Welt" erinnern. Das gilt auch für die Innovation.  

Digitale Innovationen werden selten als wirklich bahnbrechend angesehen oder führen zu radikal veränderten Geschäftsergebnissen. Digitale Innovationen hingegen sollten als äußerst wirkungsvoll für Unternehmen angesehen werden. In der Vergangenheit habe ich nur allzu oft erlebt, dass Innovationsbemühungen nicht ausreichend auf bessere Geschäftsergebnisse ausgerichtet waren. In diesen Fällen waren die Innovationsbemühungen oft entweder ein "Hobby" des verantwortlichen Managers/Fachmanns, das Etikett, unter dem X% der Zeit des Mitarbeiters mit zufälligen Ideen verbracht werden konnte, oder sie waren nur lose mit einem der Ziele des Unternehmens verbunden. Am Ende, vor allem in Zeiten, in denen die Geschäftsergebnisse unter Druck stehen, verschwinden die Budgets für digitale Innovationen, was langfristig das Überleben des Unternehmens gefährdet.

Es kann sehr wertvoll sein, digitale Innovationen anzustoßen, indem man den digitalen Teams ein beträchtliches Budget zur Verfügung stellt, um schnell und energisch voranzukommen und langwierige Business Case- und Genehmigungszyklen zu vermeiden. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, dass die digitale Innovation gemeinsame Ziele mit den Geschäftsabteilungen (Marketing, Vertrieb, Betrieb usw.) verfolgt und dass sie auch ein integraler Bestandteil ihrer Budgets ist. Bei gemeinsamen Zielen und Budgets zählen nur die Geschäftsergebnisse. Der Schwerpunkt wird auf der Erzielung besserer Geschäftsergebnisse liegen, anstatt möglicherweise Lieblingsprojekte und Aktivitäten von Managern und Fachleuten zu finanzieren.

1. Verwenden Sie einen Innovationsansatz der zwei Geschwindigkeiten

Digitale Innovation verändert das Geschäft selten radikal. Sie verändern eher schrittweise das Produkt- und Dienstleistungsangebot eines Unternehmens. Daher wird ein Innovationsansatz der zwei Geschwindigkeiten empfohlen.

Experimentieren und schnell scheitern

Lean Start-ups, Design Thinking, Agiles Produktmanagement - sie alle legen den Schwerpunkt auf einen menschenzentrierten, iterativen und schnellen Prototyping-Ansatz mit schnellen Feedbackschleifen zu den Erkenntnissen der Benutzer oder Kunden. Moderne Unternehmen befähigen ihre Teams, neue Lösungen schnell zu identifizieren und zu validieren und das erste lebens- oder liebenswerte Produktinkrement zu entwickeln. Abgesehen von wertvollen Produktverbesserungen sollten die Erkenntnisse aus all diesen Iterationen und Experimenten den Anstoß zu Innovationen geben, die zu groß sind, um zu scheitern (und entsprechende Initiativen ermöglichen).  

Zu groß zum Scheitern

Wenn Sie sich ausschließlich auf PoCs, Pilotprojekte und Experimente konzentrieren, kann dies zu Lösungen führen, die nicht ausreichend skalierbar sind oder nicht genügend zu den Geschäftsergebnissen beitragen. Schließlich bietet ein Experiment die Möglichkeit zu scheitern. Um die Erfolgschancen zu erhöhen, vor allem in größeren Unternehmen, sollten "Fail Fast"-Initiativen von einem "Big Business Launch" begleitet werden, bei dem sich niemand ein Scheitern leisten kann. Dieser große Einsatz vermeidet Isolation und zielt auf eine vollständige Integration in das Unternehmen ab. Sie verhindert, dass Unternehmen ihre Ressourcen verwässern oder mit einer halbgaren Lösung enden, denn sie zwingt die verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens (Vertrieb, Digitaltechnik, IT) dazu, ihre Kräfte zu bündeln, Initiativen eng aufeinander abzustimmen und bei der Festlegung von Zielen, Governance und Betriebsmodellen zusammenzuarbeiten. 'Too big to fail'-Initiativen sind im Vergleich zu 'fail fast experiments' langsamer. Das Ergebnis kann jedoch eine radikalere Innovation sein. Kombiniert kann ein Innovationsansatz der zwei Geschwindigkeiten deutlich mehr Geschäftswert liefern.

1. Transformationen gestalten, nicht Taktiken

Die Umsetzung eines Innovationsansatzes der zwei Geschwindigkeiten, der vollständig in das Unternehmen integriert ist, ist nicht länger eine taktische Innovationsanstrengung oder ein Projekt - es ist ein Transformationsprojekt. Und Umwälzungen erfordern einen ausgewogenen, ganzheitlichen Ansatz.

In unserer Praxis der digitalen Transformation konzentrieren wir uns immer auf den Geschäftswert - wo wir spielen, wie wir gewinnen, wie wir neue Wettbewerbsvorteile schaffen und wie wir Geld verdienen können. Die Realisierung des Geschäftswerts erfordert jedoch zwei Dimensionen: Organisation (Menschen, Prozesse, Strukturen) und IT- und Dateninfrastrukturen. Ihre Bereitschaft zum Erfolg wird durch Ihre aktuellen Geschäftspraktiken in Kombination mit einem ausgewogenen Portfolio zusätzlicher Initiativen in jedem dieser Bereiche bestimmt. Wenn die zukünftigen Ziele nicht ausgewogen sind, werden sie nicht (vollständig) verwirklicht werden können. Drei Phasen des organisatorischen Wandels beschreiben unterschiedliche Ansätze:

Taktisch: Einzelne Praktiken und Initiativen sind vorhanden, aber es gibt keinen kohärenten Plan, der sie alle umfasst und eine Strategie für die Zukunft vorsieht. Die Erfolge mögen in jedem einzelnen Bereich schnell eintreten, aber es ist nicht vorgesehen, sie zu erweitern.  

Strategisch: Eine umfassendere Vision bestimmt die einzelnen Praktiken und Initiativen, die mit Blick auf zukünftige Bedürfnisse und Größenordnungen konzipiert und entwickelt werden. Die Organisation beginnt, den Wandel anzunehmen und die operativen Prozesse zu rationalisieren, so dass die Teams sowohl effizient als auch effektiv werden und der Wert der Innovation für das Unternehmen steigt.  

Transformativ: Praktiken und Initiativen sind auf die ständige Anpassung an zukünftige Veränderungen ausgerichtet. Menschen und Prozesse werden umgestaltet, was den technologischen Wandel weiter unterstützt, so dass Daten und Erkenntnisse kontinuierlich in neue Innovationen und Serviceangebote integriert werden, um relevant zu bleiben und Werte zu schaffen.  

In der taktischen Phase liegt der Schwerpunkt auf der Senkung der Kosten mit einer schnellen Kapitalrendite und geringen Unterbrechungen in Ihrem Unternehmen - ein kurzfristiges Ziel. In der strategischen Phase liegt der Schwerpunkt auf der Steigerung des Wertes, den Ihr Unternehmen durch die Rationalisierung von Abläufen erzielt, um sowohl effizienter als auch effektiver zu werden - dies ist ein mittelfristiges Ziel. Die Transformationsphase konzentriert sich auf das langfristige Ziel, ein Innovationsmotor zu werden und in der Lage zu sein, sich kontinuierlich an Veränderungen anzupassen, um nachhaltige Werte zu schaffen.  

Fazit

Heutzutage müssen Unternehmen ihre Innovationsbemühungen beschleunigen, wenn sie im Geschäftsklima des "Anpassen oder Sterben" überleben wollen. Um ihre Erfolgschancen zu erhöhen, sollten Unternehmen drei wichtige Leitprinzipien für digitale Innovationen berücksichtigen:

1. Denken Sie geschäftlich, nicht digital. Beginnen Sie mit einer Innovation des Geschäftsmodells von außen nach innen. Denken Sie gleichzeitig daran, dass Geld die Welt regiert. Stimmen Sie also Ihre Ziele und Ihr Budget mit anderen wichtigen (kommerziellen und operativen) Abteilungen in Ihrem Unternehmen ab.
2. Verwenden Sie einen Innovationsansatz der zwei Geschwindigkeiten. Halten Sie ein Gleichgewicht zwischen Experimenten und Pilotprojekten und dem Aufbau von Kapazitäten für große Geschäftsvorhaben, bei denen sich niemand ein Scheitern leisten kann. Lernen und scheitern Sie schnell, während Sie Ihr Unternehmen strukturell für die (sich ständig verändernde) Zukunft rüsten.

Gestalten Sie Transformationen, nicht Taktiken. Sorgen Sie für integrierte Organisationspraktiken, bei denen der Geschäftswert (sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen) der Ausgangspunkt ist und die durch eine anpassungsfähige Organisations-, IT- und Dateninfrastruktur ermöglicht werden.