Beschleunigen Sie das Onboarding und maximieren Sie die Kundenbindung
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter im Einzelhandel vom ersten Tag an mit intelligenter, autonomer Unterstützung.
Angesichts der hohen Personalfluktuation und der Komplexität der Abläufe müssen Einzelhändler in der Lage sein, neue Mitarbeiter in den Filialen schnell einzuarbeiten, damit sie sich auf den Kontakt mit den Kunden verlassen können, in der Lage sind, die richtigen Informationen zu liefern, und bereit sind, den Kunden zu bedienen.
Der In-Store Onboarding Assistant für den Einzelhandel verändert die Erfahrung der Mitarbeiter, indem er einen zentralen, KI-gesteuerten Assistenten bereitstellt, der proaktiv aufgabenrelevantes Wissen liefert, Probleme selbstständig löst und operative Aufgaben systemübergreifend ausführt, damit sich Ihre Mitarbeiter vom ersten Tag an auf die Kunden konzentrieren können.
In-Store Onboarding Assistant for Retail dient als zentrale Anlaufstelle für alles, was ein Mitarbeiter im Einzelhandel braucht. Schulung, Support, Produktwissen, Problemlösung, Lagerverwaltung und mehr. Er lässt sich in interne Systeme integrieren, lernt aus der Praxis und antizipiert Bedürfnisse, bevor Fragen gestellt werden.
Eigenschaften
Proaktives Onboarding und Coaching in Echtzeit
Neue Mitarbeiter erhalten eine personalisierte, schrittweise Anleitung durch das Onboarding mit intelligenten Aufforderungen, das Gelernte in Echtzeit zu vertiefen. Von den Abläufen im Geschäft bis hin zu Notfallprotokollen und Produkthighlights - die Lösung kuratiert und liefert, was wichtig ist, wenn es wichtig ist.
Autonome Bearbeitung von Problemen
Von Kassenfehlern bis hin zu Produktrückgaben oder Eskalationen werden die Mitarbeiter durch jeden Lösungsschritt geführt - oder die Lösung handelt in ihrem Namen, indem sie Vorfälle protokolliert, Formulare ausfüllt oder den Support kontaktiert. Kein Warten mehr, keine Tickets mehr.
Zielgerichtete Ausführung von Aufgaben
Die Mitarbeiter geben einfach ihr Ziel an (z. B. "Überprüfen Sie den Bestand in den nahegelegenen Filialen" oder "Leiten Sie einen Rückgabeprozess ein"), und die Lösung übernimmt die Back-End-Vorgänge über die verschiedenen Systeme hinweg - die Ergebnisse werden sofort präsentiert, ohne manuelle Arbeit oder den Wechsel der Plattform.
Vorteile
Verkürzung der Einarbeitungszeit
Neue Mitarbeiter werden durch angeleitetes, aufgabenbezogenes Coaching schneller eingearbeitet, so dass sie vom ersten Tag an einen Beitrag im Betrieb leisten können.
80%
Weniger Druck auf die Supportorganisation
Frontline-Mitarbeiter lösen Probleme selbstständig mit KI-gesteuerten Workflows und sind weniger auf Helpdesks und Filialleiter angewiesen.
KI-gesteuert
Verbesserte Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung
Die Mitarbeiter konzentrieren sich auf die Interaktion mit dem Kunden und haben sofortigen Zugriff auf Produktwissen und Lösungswerkzeuge.
Sofortiger Zugang
Höheres Vertrauen der Mitarbeiter und höhere Mitarbeiterbindung
Die Mitarbeiter fühlen sich durch intelligente Unterstützung unterstützt und gestärkt, was die Arbeitszufriedenheit erhöht und die vorzeitige Abwanderung verringert.
Abwanderung reduzieren
Rationalisierte Abläufe und reduzierte Schulungskosten
Durch die Zentralisierung des Wissens und die Automatisierung der Anleitung reduziert die Lösung die Anzahl der manuellen Schulungen und den Systemaufwand.
Kosten reduzieren
Neudefinition des Kundenerlebnisses während der gesamten In-Store Journey. Diese Lösung wurde für große Einzelhandelsunternehmen entwickelt, bei denen ein schnelles Onboarding, eine konsistente Ausführung in der Filiale und ein hervorragendes Kundenerlebnis für den Erfolg entscheidend sind. Sie ist ideal für Einzelhändler, die die Schulung ihrer Mitarbeiter rationalisieren, ein schnelles Wachstum unterstützen, die Servicestandards erhöhen und sicherstellen möchten, dass jeder Mitarbeiter vom ersten Tag an in der Lage ist, markengerechte und informierte Interaktionen zu liefern.
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