CRM Vertrieb
Intelligenter verkaufen mit CRM Sales auf Appian
CRM Sales, eine mit dem AppMarket Award ausgezeichnete Lösung, unterstützt Unternehmen bei der Optimierung des gesamten Vertriebslebenszyklus, von der Lead-Generierung bis zum Geschäftsabschluss und darüber hinaus. Die Lösung basiert auf der Low-Code-Plattform von Appian, vereinheitlicht Kundendaten über verschiedene Systeme hinweg, automatisiert wichtige Arbeitsabläufe und bietet eine 360°-Ansicht jeder Verkaufschance. Das Ergebnis? Schnellere Verkaufszyklen, größere Transparenz und datengestützte Entscheidungsfindung, die das Umsatzwachstum und die Kundenbeziehungen stärkt.
Was nicht funktioniert
Die geschäftliche Herausforderung
Keine Verkaufsintelligenz
Vertriebsteams wiederholen oft die gleichen Fehler, weil es ihrem CRM an eingebetteter Intelligenz oder Lernfunktionen mangelt. Ohne Einblicke in vergangene Geschäftsabschlüsse oder Verhaltensmuster verpassen die Teams Möglichkeiten, ihren Vertriebsansatz zu optimieren und die Ergebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern.
Mangel an Kunden 360
Wichtige Kundeninformationen sind über unzusammenhängende Systeme verstreut, so dass es schwierig ist, einen einheitlichen Überblick zu erhalten. Das Fehlen eines zentralen Customer 360 führt zu schlechter Entscheidungsfindung, verpasstem Cross-Sell/Upsell-Potenzial und letztlich zu schwächeren Kundenbeziehungen und Umsatzeinbußen.
Manuelle Prozesse
Wenn Vertriebsprozesse auf manuellen Aufgaben beruhen, sind Engpässe und blinde Flecken unvermeidlich. Die Teams verlieren wertvolle Zeit, und den Führungskräften fehlt der Echtzeit-Überblick über den Zustand der Pipeline, den Geschäftsverlauf und die Leistungskennzahlen des Vertriebs.
Unflexible Arbeitsabläufe
Herkömmliche CRMs lassen sich nur schwer an die einzigartigen Arbeitsabläufe verschiedener Branchen oder Geschäftsmodelle anpassen. Ohne konfigurierbare Automatisierung sind die Teams gezwungen, Umgehungslösungen zu finden, die zu Ineffizienz, Fehlern und Frustration im Vertrieb führen.
Schlechte Aufgabenverfolgung
Ohne eine zentrale Nachverfolgung von Aktivitäten, Aufgaben und Kommunikation verpassen Vertriebsteams häufig Nachfassaktionen, lassen Leads fallen oder halten SLAs nicht ein. Dieser Mangel an Koordination führt zu Produktivitätsverlusten, geringerer Verantwortlichkeit und verpassten Umsatzchancen.
Hauptmerkmale
Einheitliche Kunden- und Vertriebsinformationen
Verschaffen Sie sich einen vollständigen 360-Grad-Blick auf Leads, Kontakte, Konten und Opportunities - alles an einem Ort. Vertriebsteams können auf jeden wichtigen Datenpunkt, jede frühere Interaktion und jede Geschäftsaktivität aller Beteiligten zugreifen. Die Plattform ermöglicht es, direkt vom Dashboard aus Notizen zu machen, Dokumente zu verwalten und digitale Verträge zu unterzeichnen, so dass Sie besser informiert und zeitnah handeln können.
Opportunity & Angebot Management
Verfolgen und verwalten Sie die gesamte Opportunity-Pipeline mit Einblick in den Fortschritt und die Details jedes Geschäfts. Nutzen Sie die integrierte Intelligenz, um ähnliche Chancen aus der Vergangenheit zu erkennen und daraus zu lernen. Geben Sie Ihren Vertriebsteams Einblicke in den Wettbewerb, um Strategien auf der Grundlage der Stärken und Schwächen von Konkurrenzangeboten zu entwickeln.
Automatisierung von Aufgaben und Arbeitsabläufen
Planen, terminieren und führen Sie Aufgaben mit Leichtigkeit durch konfigurierbare Workflows aus, die keine Programmierung erfordern. Legen Sie Fälligkeitstermine fest, automatisieren Sie Erinnerungen und zeigen Sie alle anstehenden Aktivitäten in einer einheitlichen Kalenderansicht an, damit der Vertrieb auf Kurs bleibt und mit den geschäftlichen Prioritäten übereinstimmt.
Kampagnen Management
Erstellen und führen Sie gezielte Marketingkampagnen mit voller Kontrolle durch, segmentieren Sie Kontaktlisten, verwalten Sie Budgets, überwachen Sie den ROI und verfolgen Sie das Engagement. Alle Kampagnendaten werden in das CRM integriert, damit Vertrieb und Marketing aufeinander abgestimmt sind und reagieren können.
Verwertbare Einblicke & Echtzeit-Dashboards
Greifen Sie auf Live-Dashboards zu und verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Unternehmensleistung und die Vertriebsaktivitäten. Überwachen Sie segmentierte Ansichten nach Region, Umsatz oder Kundentyp und nutzen Sie die einheitliche Benutzeroberfläche, um schnelle, fundierte Aktionen in der gesamten Pipeline durchzuführen.
Integrierte Kommunikation & E-Mail-Verwaltung
Treten Sie effektiver mit Kunden in Kontakt, indem Sie Outlook direkt in das CRM integrieren. Senden und empfangen Sie E-Mails vom Kunden-Dashboard aus, konfigurieren Sie wiederverwendbare Vorlagen und zentralisieren Sie alle Interaktionen an einem Ort für einen nahtlosen Kommunikationsverlauf.
Vollständig konfigurierbar für Ihr Unternehmen
Passen Sie jeden Aspekt Ihres CRM an, von Rollen und Zugriff bis hin zu Workflows, Preisbüchern, Produktkatalogen, E-Mail-Vorlagen und automatischen Benachrichtigungen. Die CRM-Vertriebslösung von Xebia ist so konzipiert, dass sie sich vom ersten Tag an an Ihr Geschäftsmodell anpasst, was eine schnelle Bereitstellung und langfristige Flexibilität gewährleistet.
Die geschäftlichen Auswirkungen
Kürzere Verkaufszyklen
Durch die Straffung von Arbeitsabläufen und die Automatisierung manueller Aufgaben können Vertriebsteams schneller vom Lead zum Abschluss kommen, wodurch Verzögerungen reduziert und die Umsatzgenerierung beschleunigt werden.
Intelligenteres datengesteuertes Verkaufen
Einheitliche Vertriebsinformationen und Einblicke in Echtzeit ermöglichen es den Teams, fundiertere Entscheidungen zu treffen, die Ansprache zu personalisieren und Strategien auf der Grundlage von historischen Daten und Geschäftsergebnissen zu optimieren.
Verbesserte Sichtbarkeit der Pipeline
Führungskräfte erhalten einen klaren Echtzeit-Überblick über den Zustand der Pipeline, den Geschäftsverlauf und die Teamleistung und können so proaktiv coachen, Prognosen erstellen und Entscheidungen treffen.
Höhere Produktivität im gesamten Verkaufsteam
Aufgabenautomatisierung, zentralisierte Kommunikation und anpassbare Arbeitsabläufe machen die Arbeit überflüssig und geben Zeit für hochwertige Verkaufsaktivitäten frei - das steigert die Effizienz des Teams um bis zu 30%.
Stärkere Kundenbeziehungen
Der Zugang zu einer vollständigen Kundenansicht hilft den Teams, tiefere Verbindungen aufzubauen, Upsell-/Cross-Sell-Möglichkeiten zu identifizieren und relevantere, zeitnahe Interaktionen während der gesamten Vertriebsreise zu liefern.
Stärkere Ausrichtung von Vertrieb und Marketing
Das integrierte Kampagnen- und Kontaktmanagement stellt sicher, dass die Marketingmaßnahmen direkt in die Vertriebspipeline einfließen, was zu höheren Konversionsraten und einem besseren ROI führt.
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