Core Banking Orchestration - Plattform für einheitliches Engagement
Den Digitalen Kern mit KI antreiben
Baue mit der Xebia-Lösungssuite eine skalierbare, zukunftssichere Bankplattform auf. In der heutigen schnelllebigen Finanzlandschaft haben traditionelle Kernsysteme Schwierigkeiten, mit der Innovation und den steigenden Kundenerwartungen Schritt zu halten. Die Unified Engagement Platform von Xebia, die nahtlos mit dem Vault Core von Thought Machine zusammenarbeitet, ermöglicht es Banken, Produkte schneller auf den Markt zu bringen, hyper-personalisierte Erlebnisse zu liefern und flexibel zu skalieren. Von der Cloud-nativen Integration bis zur intelligenten Orchestrierung helfen wir bei der Modernisierung digitaler Kerne, ohne Kompromisse bei Sicherheit, Compliance oder Leistung einzugehen.
Was nicht funktioniert
Herausforderungen von Unternehmen
Starre Legacy-Kernsysteme
Traditionelle Bankenkerne sind unflexibel und langsam in der Anpassung, was Innovationen behindert und es schwierig macht, schnell auf Kundenwünsche oder regulatorische Änderungen zu reagieren.
Fragmentierte Kundenerfahrung
Unzusammenhängende Plattformen und isolierte Daten verhindern, dass Banken über alle Kanäle hinweg ein konsistentes, personalisiertes Erlebnis bieten können.
Langsame Produkteinführungszyklen
Ohne eine einheitliche Orchestrierung und ein modulares Design ist die Einführung neuer Angebote zeit- und ressourcenaufwändig.
Mangel an Echtzeit-Einblicken
Den Banken fehlen oft die Instrumente, um das Kundenverhalten oder die Transaktionen in Echtzeit zu analysieren, was ihre Möglichkeiten einschränkt, proaktiven Service oder gezielte Produkte anzubieten.
Hohe Betriebskosten
Manuelle Prozesse und unzusammenhängende Systeme erhöhen den Overhead, verlangsamen den Service und erschweren die Skalierung.
Hauptmerkmale
Kundeninformationsdatei (CIF)
Erstelle einen goldenen Kundendatensatz, der die Produktinformationen von Vault Core ergänzt, und erhalte Zugriff auf ein umfassendes Datenmodell, das sowohl operative als auch analytische Attribute umfasst.
Real-Time Experience Engine
Nutze das Customer Genome Model, um datengesteuerte und hyperpersonalisierte Echtzeit-Empfehlungen zu generieren und gleichzeitig mehrere Anwendungsfälle, wie z.B. Service, Verkauf, Angebote, Gebühren und Loyalitätsberechnung, mit einer einzigen Plattform zu versorgen.
Vereinheitlichter Transaktionsspeicher mit GenAI
Greife auf eine Echtzeit-Streaming-Lösung zu, die mit Hilfe von maschinellem Lernen und GenAI Transaktionen analysiert und klassifiziert, während sie aus Vault Core herausströmen. Kontextualisiere jede Transaktion und reichere sie mit Händlernamen, Kategorie und Standortattributen an. So entsteht eine umfassende Datenbank, die innovative Lösungen wie PFM und Empfehlungsplattformen unterstützt.
Kunde 360
Verschaffe dir über eine einheitliche, rollenbasierte Benutzeroberfläche einen ganzheitlichen Überblick über jeden Kunden - einschliesslich Produkten, Leads, Fällen und nächstbesten Aktionen.
Intelligente Suche
Finde Kundinnen und Kunden schnell anhand von Name, Kontonummer, Kontaktdaten oder anderen Identifikatoren mit der intelligenten Suchfunktion.
Personalisierte Dashboards
Rollenbasierte Dashboards mit dynamischen Widgets ermöglichen den Benutzern auf ihre Funktion zugeschnittene, umsetzbare Einblicke.
End-to-End-Prozessdigitalisierung
Digitalisiere mehr als 25 zentrale Arbeitsabläufe in den Bereichen Kundenservice, Kundenbetreuung und Vertrieb mit Vault Core APIs und Appian Low-Code-Funktionen.
No-Code-Konfigurierbarkeit
Ermögliche es Teams, über ein benutzerfreundliches Self-Service-Konfigurationsportal selbstständig neue Geschäftsprozesse zu erstellen und einzuführen.
Nahtlose Integration
Verbinde dich mit Contact Center-Tools und anderen Unternehmensplattformen über die Plug-and-Play-Integrationen von Appian für ein einheitliches Omnichannel-Erlebnis.
Die geschäftlichen Auswirkungen
Schnelleres Go-to-Market
Mit den vorgefertigten Komponenten und der nahtlosen Integration von Vault Core können Banken neue Produkte und Dienstleistungen deutlich schneller auf den Markt bringen und so die Markteinführungszeit verkürzen und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.
Kostenoptimierung
Die Digitalisierung des Kundendienstes und der Arbeitsabläufe ermöglicht einen schlankeren Bankbetrieb, der die Gemeinkosten reduziert und gleichzeitig ein hohes Serviceniveau aufrechterhält.
Personalisiertes Banking in großem Maßstab
Nutze Echtzeit-Engines und die Modellierung von Kundengenomen, um hyper-personalisierte Erlebnisse zu liefern, die das Engagement und die Loyalität erhöhen.
Stärkere Grundlage für Innovation
Lösungen wie die Transaction Categorization Engine und die Real-Time Experience Engine legen den Grundstein für Funktionen der nächsten Generation wie Personal Finance Management und intelligente Angebotsabwicklung.
Vereinheitlichter Bankbetrieb
Erziele abteilungsübergreifende Konsistenz und Transparenz mit digitalisierten Arbeitsabläufen, zentralisierten Daten und Tools für die Zusammenarbeit in Echtzeit - und optimiere so die Abläufe vom Back Office bis zum Kundenkontakt.
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