Core Banking Orchestration - Plattform für einheitliches Engagement
Den Digitalen Kern mit KI antreiben
Mit der Xebia-Lösungssuite können Sie eine skalierbare, zukunftssichere Bankplattform aufbauen. In der heutigen schnelllebigen Finanzlandschaft haben traditionelle Kernsysteme Schwierigkeiten, mit Innovationen und steigenden Kundenerwartungen Schritt zu halten. Die Unified Engagement Platform von Xebia arbeitet nahtlos mit dem Vault Core von Thought Machine zusammen und ermöglicht es Banken so, Produkte schneller auf den Markt zu bringen, hyperpersonalisierte Erlebnisse zu bieten und flexibel zu skalieren. Von der Cloud-nativen Integration bis zur intelligenten Orchestrierung unterstützen wir Sie bei der Modernisierung Ihrer digitalen Kernprozesse, ohne dass Sie Kompromisse bei Sicherheit, Compliance oder Leistung eingehen müssen.
Was nicht funktioniert
Herausforderungen von Unternehmen
Starre Legacy-Kernsysteme
Traditionelle Bankenkerne sind unflexibel und langsam in der Anpassung, was Innovationen behindert und es schwierig macht, schnell auf Kundenwünsche oder regulatorische Änderungen zu reagieren.
Fragmentierte Kundenerfahrung
Unzusammenhängende Plattformen und isolierte Daten verhindern, dass Banken über alle Kanäle hinweg ein konsistentes, personalisiertes Erlebnis bieten können.
Langsame Produkteinführungszyklen
Ohne eine einheitliche Orchestrierung und ein modulares Design ist die Einführung neuer Angebote zeit- und ressourcenaufwändig.
Mangel an Echtzeit-Einblicken
Den Banken fehlen oft die Instrumente, um das Kundenverhalten oder die Transaktionen in Echtzeit zu analysieren, was ihre Möglichkeiten einschränkt, proaktiven Service oder gezielte Produkte anzubieten.
Hohe Betriebskosten
Manuelle Prozesse und unzusammenhängende Systeme erhöhen den Overhead, verlangsamen den Service und erschweren die Skalierung.
Hauptmerkmale
Kundeninformationsdatei (CIF)
Erstellen Sie einen goldenen Kundendatensatz, der die Produktinformationen von Vault Core ergänzt, und erhalten Sie Zugriff auf ein umfassendes Datenmodell mit operativen und analytischen Attributen.
Real-Time Experience Engine
Nutzen Sie das Customer Genome Model, um datengesteuerte und hyperpersonalisierte Echtzeit-Empfehlungen zu generieren. Versorgen Sie gleichzeitig mehrere Anwendungsfälle wie Service, Verkauf, Angebote, Gebühren und Loyalitätsberechnung mit einer einzigen Plattform.
Vereinheitlichter Transaktionsspeicher mit GenAI
Greifen Sie auf eine Echtzeit-Streaming-Lösung zu, die mithilfe von maschinellem Lernen und GenAI Transaktionen analysiert und klassifiziert, während diese aus Vault Core herausströmen. Kontextualisieren Sie jede Transaktion und reichern Sie sie mit Händlernamen, Kategorie- und Standortattributen an. So entsteht eine umfassende Datenbank, die innovative Lösungen wie PFM und Empfehlungsplattformen unterstützt.
Kunde 360
Verschaffen Sie sich über eine einheitliche, rollenbasierte Benutzeroberfläche einen ganzheitlichen Überblick über jeden Kunden, einschliesslich seiner Produkte, Leads, Fälle und der nächsten Aktionen.
Intelligente Suche
Finden Sie Kundinnen und Kunden schnell anhand von Name, Kontonummer, Kontaktdaten oder anderen Identifikatoren mit der intelligenten Suchfunktion.
Personalisierte Dashboards
Rollenbasierte Dashboards mit dynamischen Widgets ermöglichen den Benutzern auf ihre Funktion zugeschnittene, umsetzbare Einblicke.
End-to-End-Prozessdigitalisierung
Digitalisieren Sie mehr als 25 zentrale Arbeitsabläufe in den Bereichen Kundenservice, Kundenbetreuung und Vertrieb mit Vault Core APIs und Appian Low-Code-Funktionen.
No-Code-Konfigurierbarkeit
Ermöglichen Sie Teams, über ein benutzerfreundliches Self-Service-Konfigurationsportal selbstständig neue Geschäftsprozesse zu erstellen und einzuführen.
Nahtlose Integration
Verbinden Sie sich mit Contact Center-Tools und anderen Unternehmensplattformen über die Plug-and-Play-Integrationen von Appian für ein einheitliches Omnichannel-Erlebnis.
Die geschäftlichen Auswirkungen
Schnelleres Go-to-Market
Mit den vorgefertigten Komponenten und der nahtlosen Integration von Vault Core können Banken neue Produkte und Dienstleistungen deutlich schneller auf den Markt bringen und so die Markteinführungszeit verkürzen und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.
Optimierung der Kosten
Die Digitalisierung des Kundendienstes und der Arbeitsabläufe ermöglicht einen schlankeren Bankbetrieb, der die Gemeinkosten reduziert und gleichzeitig ein hohes Serviceniveau aufrechterhält.
Personalisiertes Banking in großem Maßstab
Nutzen Sie Echtzeit-Engines und die Modellierung von Kundengenomen, um hyper-personalisierte Erlebnisse zu liefern, die das Engagement und die Loyalität erhöhen.
Stärkere Grundlage für Innovation
Lösungen wie die Transaction Categorization Engine und die Real-Time Experience Engine legen den Grundstein für Funktionen der nächsten Generation wie Personal Finance Management und intelligente Angebotsabwicklung.
Vereinheitlichter Bankbetrieb
Erzielen Sie abteilungsübergreifende Konsistenz und Transparenz mit digitalisierten Arbeitsabläufen, zentralisierten Daten und Tools für die Zusammenarbeit in Echtzeit - und optimieren Sie so die Abläufe vom Back Office bis zum Kundenkontakt.
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