Kundengeschichten
Xebia transformiert Flughafensicherheitsoperationen mit Appian-gestützter einheitlicher Mobilitätsplattform
Ein führender saudi-arabischer Flughafen hat seine Sicherheitsabläufe mit einer einheitlichen Automatisierungsplattform neu gestaltet, die die Schichtplanung, das Management von Zwischenfällen und die Transparenz in Echtzeit verbessert.
Partners:
Capabilities:
Regions:
Industries:
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Auf einen Blick
Kunde
Ein führendes saudisches Flughafenmanagement-Unternehmen mit Sitz in Riyadh
Herausforderung
Fragmentierte, manuelle Sicherheitsoperationen mit wenig Koordination oder Echtzeit-Überwachung
Lösung
Security Mobility Solutions (SMS), eine Low-Code-Automatisierungsplattform, die mit Appian
Ergebnisse
- Echtzeit-Einblicke für eine intelligentere Schichtzuweisung und Reaktion auf Vorfälle
- Zentralisierte Verwaltung von Inspektionen, Audits und Compliance
Der Kunde
Ein führendes Flughafenmanagementunternehmen mit Sitz in Riad, das für den Betrieb eines der aktivsten Luftverkehrsknotenpunkte in Saudi-Arabien verantwortlich ist, um Millionen von Passagieren jährlich ein sicheres und reibungsloses Flughafenerlebnis zu bieten.
Herausforderung: Veraltete Systeme gefährden die Sicherheit der Passagiere
Die Sicherheitsprozesse auf den Flughäfen des Kunden basierten auf manuellen Prozessen mit begrenzter Transparenz und geringer Koordination zwischen den Teams. Die Schichtplanung war langsam, Inspektionen und Audits waren nicht nachvollziehbar, und die Bearbeitung von Zwischenfällen war fragmentiert. Das Fehlen eines Echtzeit-Einblicks in den Betrieb führte zu Risiken, Ineffizienz und Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung. Das Unternehmen benötigte ein robustes, durchgängiges System, um die Komplexität und den Umfang der Sicherheitsmaßnahmen am Flughafen effizient zu verwalten.
Lösung: Skalierbare, einheitliche Kommandoplattform auf Basis von Appian
Xebia arbeitete mit Appian zusammen, um eine durchgängige, skalierbare Security Mobility Solutions (SMS) mit Echtzeit-Dashboards, automatisierten Aufgabenabläufen und abteilungsübergreifender Koordination zu entwickeln. Die umfassende Automatisierungsplattform für die Sicherheit am Flughafen umfasste die folgenden Funktionen:
- Skalierbarkeit auf Unternehmensebene zur Anpassung an hohe Volumina und zukünftige gesetzliche Anforderungen
- Intelligente Schichtverteilung mit automatischer Dienstplanverwaltung zur Optimierung des Personaleinsatzes und Reduzierung manueller Fehler
- Intelligentes Aufgabenmanagement für Inspektionen, Vorfälle und Audits, gesteuert durch Echtzeitdaten
- End-to-End-Deckung, einschließlich Meldung von Verstößen, Genehmigungen und Risikomanagement
- Live-Dashboards und visuelle Protokolle bieten der Unternehmensleitung Einblicke in Echtzeit und operative Kontrolle.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zwischen Sicherheits- und Schutzteams für koordinierte Maßnahmen
Ergebnisse: Effizienz und Compliance durch Automatisierung
Der Flughafen wechselte von fragmentierten, manuellen Prozessen zu einer digitalen Kommandozentrale für Sicherheitsoperationen:
- Automatisierte Schichtzuweisungen reduzieren Fehler und sparen Zeit
- Schnellere Reaktion auf Vorfälle und nachvollziehbare Inspektionen verbessern die Compliance
- Zentralisierte Dashboards versorgen die Führungsebene mit Echtzeit-Entscheidungsbefugnissen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erhöht Effizienz und Verantwortlichkeit
- Zukunftssichere Grundlage für skalierbare, hochsichere Operationen
Blick nach vorn
Die SMS-Plattform ist jetzt das Rückgrat der Sicherheitsprozesse am Flughafen des Kunden. Für die Zukunft plant das Unternehmen, den Anwendungsbereich der Lösung zu erweitern, weitere Prozesse zu integrieren und die Automatisierungsfunktionen auf künftige Terminals und Regionalflughäfen auszuweiten.
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