Wigo4it verwandelt sich in ein vollwertiges SAAS-Unternehmen

Angetrieben durch Kostenreduzierung

Der niederländische Softwareentwickler Wigo4it beliefert die vier größten Gemeinden des Landes mit einer Lösung zur Verwaltung der Sozialhilfe. Eines Tages begannen sie, das Preis-Leistungs-Verhältnis in Frage zu stellen. Daraufhin gaben wir eine Studie in Auftrag, die zeigte, dass wir einen funktionsreichen, hochsicheren, aber hochpreisigen Dienst anboten. Damals waren die Entscheidungen, die wir für unser Rechenzentrum trafen, nicht nur schlank und sparsam. Man könnte sagen, dass wir den Rolls Royce unter den Rechenzentren betrieben", sagt Teun Van der Vorm, Managing Director von Wigo4it.

Wigo4it wollte seine Kosten erheblich senken und hat sich dann mit Xebia zusammengetan, um einen mehrjährigen Plan zur Verlagerung seines Geschäfts auf Microsoft Azure, zur Einführung einer DevOps-Arbeitsweise und zur Zukunftssicherung seines Produkts umzusetzen. René van Osnabrugge, CTO bei Xebia, fügt hinzu: Die Idee war, Wigo4it in ein SaaS-Unternehmen umzuwandeln, sein übermäßig teures Rechenzentrum abzuschalten und durch DevOps und Automatisierung zusätzliche Kosteneinsparungen zu erzielen. Letztendlich war es das Ziel, die Kosten um 50% zu senken.

Wir arbeiten nun schon eine Weile zusammen. Wo stehen wir heute? Zeit, sich bei Wigo4it zu melden!

Der Startschuss für die Reise in die Cloud

Xebia ist sich bewusst, dass die Zustimmung zu einer Umstrukturierung ausschlaggebend sein kann und hat den Wandel auf C-Ebene eingeleitet. Wenn Sie versucht hätten, diese Reise auf einer anderen Ebene zu beginnen, hätten wir vielleicht Fortschritte gemacht, aber wir wären nie dort gewesen, wo wir heute sind. Die Tatsache, dass wir einen Cloud- und DevOps-Botschafter in unserem Managementteam haben, hat die Bedeutung dieser Umstellung vom ersten Tag an verdeutlicht und zu einer unternehmensweiten Umstellung geführt, sagt Jean-Paul van der Ham, Tech Lead bei Wigo4it. Van Osnabrugge fügt hinzu: In der Vergangenheit haben wir versucht, diese Art von Veränderung auf anderen Ebenen zu initiieren, aber fast jede Umstellung stößt auf Widerstand, und die Zustimmung des Managements ist entscheidend, um dem zu begegnen.

Von der Vorstandsebene aus sickerte der Wandel in die Organisation, und es wurden alle Vorbereitungen getroffen, um die mehr als 20 Jahre alte Anwendung von Wigo4it zu migrieren. Aber wenn Sie glauben, dass dies eine rein technische Angelegenheit war, irren Sie sich. Alles hat sich geändert, sagt Van der Ham. Angefangen bei der Art und Weise, wie wir das Unternehmen führen, über die Technologien, mit denen wir arbeiten, bis hin zum Unternehmertum, dem Abbau von Hierarchien und der Einführung einer agilen Denkweise. Wir sind ein völlig neues Unternehmen! Dennis Hermans, Tribe Lead bei Wigo4it, fügt hinzu: Es ist keineswegs einfach, ein Unternehmen in dieser Größenordnung zu transformieren. Aber sollten Sie überhaupt in Erwägung ziehen, Cloud und DevOps voneinander zu trennen? Sie verstärken sich gegenseitig, und wenn Sie sich nur mit einem beschäftigen, werden Sie nie den vollen Nutzen daraus ziehen.

"Was wir mit Wigo4it tun, ist kein Projekt. Es ist eine umfassende Transformation. Von einem traditionellen zu einem wertstromgesteuerten Unternehmen. Von einem Projekt- zu einem Produktunternehmen. Von einem On-Prem- zu einem SaaS-Unternehmen." - René van Osnabrugge, CTO bei Xebia Microsoft Services.

"Sicher, wir sparen Geld, aber vor allem fördert die Cloud unsere DevOps-Kultur." - Jean-Paul van der Ham, technischer Leiter bei Wigo4it.

Wissen erlangen

Zu Beginn der Reise kämpfte Wigo4it mit einer Wissenslücke.

Geert van der Cruijsen, Consultant bei Xebia, Neben der vorübergehenden Übernahme der CTO-Rolle bestand unsere Hauptaufgabe darin, unsere Cloud- und DevOps-Kenntnisse zu teilen. Sabine van Rooijen, Tribe Lead bei Wigo4it, fügt hinzu: Die Azure-Schulung gab allen eine solide theoretische Grundlage. Aber unser Hauptaugenmerk lag auf dem Lernen am Arbeitsplatz. Wir ermutigten die Teilnehmer, sich die Zeit zu nehmen, Azure gemeinsam zu erkunden. Das bildete die Grundlage für die erstaunliche Kultur des Wissensaustauschs, die wir heute haben.

Heute arbeiten die Teams von Wigo4it regelmäßig an kollaborativen Praktiken wie Pair Programming, gemeinsamen Verfeinerungssitzungen, Azure-Meetups und Wissenskapiteln. Außerdem wird Innovation durch vierteljährliche "Funovation Days" groß geschrieben, bei denen die Rückstände Zeit zum Experimentieren und Erforschen neuer Konzepte lassen. Diese Denkweise des kontinuierlichen Lernens und Experimentierens ist laut Van Rooijen entscheidend für das persönliche und berufliche Wachstum.

Neben dem internen Wissensaustausch engagiert sich Wigo4it (die erste niederländische Regierungseinrichtung, die auf die öffentliche Cloud umgestiegen ist) auch für den Wissensaustausch mit Gleichgesinnten. Unsere Mission ist es, eine soziale Wirkung zu erzielen. In diesem Zusammenhang wollen wir das Wissen und die Erfahrung, die wir mit öffentlichen Ressourcen erworben haben, an die Gemeinschaft weitergeben, sagt Hermans. Viele öffentliche Einrichtungen haben Angst vor der Cloud. Sie machen sich Gedanken darüber, wo sie ihre Daten speichern und wie sie sie richtig schützen können. Wir wollen ihnen zeigen, dass diese Angst unbegründet ist. Microsoft Azure bietet unendlich viele Möglichkeiten, und für Dinge wie Sicherheit ist bestens gesorgt.

Ein epischer Arbeitsplatz

Heute ist Wigo4it ein einzigartiger Arbeitgeber im öffentlichen Sektor. Van Rooijen, Hier können Menschen experimentieren, aus ihren Fehlern lernen und mit innovativer Technologie an einem hochwertigen Produkt arbeiten. In Verbindung mit der Sinnhaftigkeit, die dieser Bereich bietet, ist die Arbeit bei Wigo4it für viele Menschen attraktiv. Van der Vorm, Talentierte Menschen wollen für ein Unternehmen arbeiten, das an der Spitze steht, einfach weil sie dort die herausforderndsten, angenehmsten und befriedigendsten Erfahrungen machen können. Als technischer Vorreiter sind Sie weniger angreifbar, denn das hilft Ihnen, die besten IT-Fachleute anzuziehen, sie an Bord zu halten und sicherzustellen, dass Ihre Dienstleistungen auf dem neuesten Stand sind.

Wigo4it kann nicht nur neue Talente anziehen, sondern auch seinen derzeitigen Mitarbeitern eine neue und verbesserte Arbeitsumgebung bieten. Van der Ham: "Wir haben eine Kultur des Machens etabliert: weniger um Erlaubnis bitten, mehr tun, Selbstvertrauen, Mut, Problemlösung, großartige Ergebnisse, eine gute Stimmung, extrem niedrige Fluktuation und glückliche Menschen. Van Rooijen fügt hinzu: Ein Paradebeispiel dafür ist unsere 'Architektur ohne Architekten'. Wigo4it war früher voll mit Architekten. Heute machen die Teams diese Arbeit selbst, wodurch das Bewusstsein und die Verantwortung gestärkt werden. Ist die Qualität ebenso erstaunlich? Nicht immer, aber sie ist definitiv so gut, wie wir sie brauchen.

Partnerschaften mit Xebia

In den letzten zwei oder drei Jahren hat Xebia Wigo4it bei seiner organisatorischen Umgestaltung maßgeblich unterstützt. Natürlich waren das technische Know-how und die Umsetzungsstärke von Xebia von enormem Wert, aber was für das Softwareunternehmen vielleicht noch wichtiger war, ist der Partner, den es in Xebia gefunden hat.

"Eine Vision zu haben ist großartig, aber den Mut zu haben, diese Vision in die Realität umzusetzen, ist eine andere Geschichte. Und hier hat Xebia wirklich seinen Wert bewiesen. Sie haben uns immer wieder versichert, dass die Umstellung sinnvoll und machbar ist, selbst für eine staatliche Organisation wie die unsere."- Teun Van der Vorm

Was Xebia für (und mit) Wigo4it getan hat:

• Verfolgen Sie einen Top-Down-Ansatz, um sicherzustellen, dass der Wandel alle Ebenen des Unternehmens durchdringt und jeder einbezogen wird.
• Eine neue Organisationsstruktur, die auf Wertströmen basiert, mit Teams, Produktverantwortlichen und einem minimalen mittleren Management
• Setzen Sie sich mit den acht Säulen der Ingenieurskultur auseinander, z. B. mit der Schaffung einer klaren digitalen Vision, der Aktivierung des internen Wissensaustauschs, der Gestaltung des Freigabeprozesses und der Maximierung der Teamverantwortung ("you build it, you run it").
• Klare technische Schulden, um einen reibungslosen Übergang zur Cloud zu gewährleisten
• Erstellen Sie eine BIO-konforme Azure-Plattform
• Ein intensiver Wissenstransfer mit den Managern, nach dem sie nun selbständig als Führungskräfte eines Cloud-Unternehmens agieren können

Derzeit ist noch ein kleines Team von Xebia-Experten bei Wigo4it, um die Praktiken zu verfeinern und den Menschen dabei zu helfen, ihre Komfortzone (weiter) zu verlassen. Alte Gewohnheiten lassen sich nur schwer ablegen. Xebia hilft uns immer noch, hier und da mit alten Mustern zu brechen und fordert uns heraus, das Unbekannte zu erforschen. Das Refactoring von Code ist zum Beispiel neu für uns. Indem sie uns zeigen, wie es gemacht wird, und uns dann beibringen, es selbst zu tun, helfen sie uns, mehr und mehr auf eigenen Füßen zu stehen, sagt van der Ham.

"Unser Mantra ist es, Ihnen zu zeigen, wie man es macht, es gemeinsam zu tun und Sie es dann selbst tun zu lassen." - Rene van Osnabrugge

Ein einzigartiges Produkt

Bis Ende 2023 will Wigo4it seine Webanwendung in der Cloud laufen lassen. Kurz danach wird das Rechenzentrum geschlossen. Aber das bedeutet nicht, dass die Reise zu Ende ist!

Van der Vorm, wir waren zu sehr kundenorientiert. Um das zu ändern, müssen wir noch eine Menge Optimierungen vornehmen. Van der Cruijsen fügt hinzu: Die vier Gemeinden hatten im Wesentlichen ihre eigenen, einzigartigen Produkte. Das macht die Rückkehr zu einem soliden Angebot ziemlich schwierig - eine Änderung erfordert vier verschiedene Ansätze. Van der Vorm fährt fort: Wir haben damit begonnen, alle Anpassungen zu entfernen und arbeiten an einer universellen Standardlösung mit einer fantastischen Benutzererfahrung. Danach wollen wir unser Angebot weiter präzisieren und unseren Markt ausweiten.

Hermans, in dieser Phase wollten wir so wenig wie möglich für den Benutzer ändern. Wir wollten uns zunächst voll und ganz darauf konzentrieren, unsere technischen und finanziellen Ziele zu erreichen. Van der Vorm fasst zusammen: Und wir freuen uns, sagen zu können, dass wir diese Ziele erreicht haben! Jetzt, nachdem wir unser Rechenzentrum abgeschaltet haben, freuen wir uns darauf, mit der Verfeinerung und dem Hinzufügen neuer Funktionen zu beginnen.