Kundengeschichten
Xebia digitalisiert KYC für Onboarding einer führenden Bank in den VAE
Mit der Unterstützung von Xebia konnte ein führendes Finanzinstitut in den Vereinigten Arabischen Emiraten durch die Digitalisierung unseres KYC-Prozesses ein Wachstum von 300% und erhebliche Kostensenkungen erzielen.
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Eine der leistungsstärksten Banken der VAE seit mehr als fünf Jahrzehnten und ein führendes Finanzinstitut mit einer expandierenden Präsenz im gesamten Nahen Osten und in Nordafrika mit einer starken Präsenz in den Finanzmetropolen der Welt mit internationalen Büros in Europa, Asien, Afrika und den USA. |
Der KYC-Prozess (Know your customer) war sehr langsam und erforderte manuelle Eingriffe und eine Menge Papierkram.
Warum
Digitalisieren Sie die Prozesse und gehen Sie papierlos.
Was
Verbesserte Prozesse mit OCR-Datenextraktion und CI/CD-Pipeline für nahtlose Updates.
Wie
KYC umgestalten
In Zusammenarbeit mit Xebia hat ein führendes Finanzinstitut in den Vereinigten Arabischen Emiraten seinen KYC-Prozess erfolgreich modernisiert. Dazu wurde eine benutzerfreundliche Anwendung entwickelt, mit der Kunden ihre KYC-Informationen aktualisieren können, und die OCR-Technologie zur Automatisierung der Datenextraktion und -überprüfung integriert. Manuelle Prozesse und die Abhängigkeit von Papierkram bei der Aufnahme von Kunden waren die größten Herausforderungen für die Bank. Der KYC-Prozess war sehr langsam und erforderte manuelle Eingriffe und eine Menge Papierkram. Der gesamte Prozess war auf viele Teams verteilt, was zu einer langsamen Durchlaufzeit führte. Eine kleine Änderung, die in Betrieb gehen sollte, musste mehrere Schritte und Kontrollpunkte durchlaufen.
KYC-Prozesse modernisieren
Bei der Implementierung des modernisierten KYC-Prozesses wurden in Zusammenarbeit mit Xebia fortschrittliche Technologien eingesetzt und die Prozesse rationalisiert. Dazu gehörten die Entwicklung einer digitalisierten KYC-Anwendung, die Integration von OCR-Technologie für die automatische Datenextraktion und -überprüfung sowie die Implementierung einer CI/CD-Pipeline für nahtlose Updates. Die Konsolidierung der individuellen und unternehmensweiten KYC-Prozesse unter einem einheitlichen Team erforderte eine strategische Neuausrichtung der Ressourcen und Prozesse, um die Abläufe zu straffen und die Genauigkeit zu verbessern. Die erfolgreiche Implementierung des modernisierten KYC-Prozesses führte zu einer verbesserten Kundenerfahrung, reduzierten Betriebskosten und verstärkten Compliance-Maßnahmen im gesamten Unternehmen.
Kostenreduzierung und Digitalisierung
Die Digitalisierung des gesamten KYC-Prozesses sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen, die unter einem Team zusammengefasst sind, hat den Bedarf an manuellen Eingriffen deutlich minimiert. Redundante Schritte in den Geschäftsprozessen wurden eliminiert und ermöglichen den nahtlosen Upload von Informationen wie Personalausweisen und persönlichen Daten direkt in die App. Mithilfe der OCR-Technologie werden die Daten aus den hochgeladenen Dokumenten extrahiert und mit den Bankdaten abgeglichen. Durch die Implementierung einer CI/CD-Pipeline wird außerdem sichergestellt, dass geschäftliche Änderungen an der Anwendung bei Bedarf live bereitgestellt werden können. Mit der Unterstützung von Xebia hat das Finanzinstitut ein Wachstum von 300 % und erhebliche Kostensenkungen erzielt, was auf die erfolgreiche Digitalisierung des KYC-Prozesses zurückzuführen ist.
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