Energieunternehmen stärkt mit Datenprodukt die Nachhaltigkeit seiner Kunden

Über Vattenfall

Der schwedische multinationale Energiekonzern Vattenfall produziert und vertreibt erneuerbare Energie in Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, den Niederlanden und Großbritannien. Mit dem Ziel, innerhalb einer Generation ein Leben ohne fossile Brennstoffe zu ermöglichen, ist das Unternehmen bestrebt, neue und innovative Wege zu finden, um seine Kunden dabei zu unterstützen, energieeffizienter zu werden und saubere Alternativen zu nutzen. Das führende Energieunternehmen konzentriert sich derzeit auf die Verringerung der CO2-Emissionen, die Steigerung der Einnahmen durch Solarmodule und andere nachhaltige Produkte sowie den Aufbau langfristiger Beziehungen zu seinen Kunden.  

Kunden in Zeiten der Not helfen 

Die Energiekrise des Jahres 2022 hat erhebliche Auswirkungen auf Privatpersonen und Unternehmen gehabt. Steigende Energiepreise haben Unternehmer gezwungen, ihre Geschäfte zu schließen und sich zu verschulden. Gleichzeitig ist die globale Erwärmung, die durch den steigenden CO2-Gehalt verursacht wird, zu einem dringenden Problem geworden. In dieser Zeit der Not ist es entscheidend, den Energieverbrauch zu senken und nachhaltiger zu werden.  

 Vattenfall wollte diese Probleme angehen und seine Kunden dabei unterstützen, dasselbe zu tun, indem es personalisierte Einblicke und relevante Tipps auf der Grundlage der Lebenssituation, der Bedürfnisse und des Budgets eines jeden Kunden bereitstellt. Das führende Energieunternehmen wollte seinen Kunden auch das Wissen und die Werkzeuge an die Hand geben, um fundierte Entscheidungen über ihren Energieverbrauch zu treffen, und jeden Kunden dabei unterstützen, die beste nächste Maßnahme zu finden, um sich Schritt für Schritt in Richtung einer nachhaltigen Zukunft zu bewegen.

Maßgeschneiderte Lösungen für nachhaltiges Leben 

Um sicherzustellen, dass jeder Kunde die effektivste Unterstützung auf der Grundlage seiner spezifischen Lebenssituation erhält, musste Vattenfall kundenspezifische Daten sammeln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. In Zusammenarbeit mit Xebia wählte das Energieunternehmen einen datengesteuerten Ansatz, um über ein Datenprodukt maßgeschneiderte Erkenntnisse und Tipps zu liefern.

Um dieses Datenprodukt erfolgreich zu erstellen, benötigte Vattenfall eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen seinen Teams von Anfang bis Ende. Unter der Anleitung und Moderation von Xebia stellte das Unternehmen Teams zusammen, zu denen Analytik-Übersetzer, Datenwissenschaftler, Back-End- und Front-End-Entwickler gehörten, die nahtlos zusammenarbeiteten, um ein umfassendes End-to-End-Datenprodukt zu entwickeln.

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Ergebnisse 

Vattenfall hat erfolgreich ein Datenprodukt in seiner App eingeführt und erreicht damit über 500.000 monatliche Nutzer. Das Produkt bietet personalisierte Einblicke in den Energieverbrauch und befähigt Kunden, Schritte in Richtung eines nachhaltigen Lebens zu unternehmen. Die Entwicklung des Datenprodukts führte auch zu einer verbesserten Arbeitsweise, bei der funktionsübergreifende Teams effektiver und effizienter zusammenarbeiten.  

Der Einsatz des Datenprodukts hat dazu beigetragen, den CO2-Ausstoß zu senken, den Umsatz zu steigern und die Nutzung der App-Funktionen zu verbessern. Außerdem wurde das Projekt 2022 mit dem Customer Data Award der Data-Driven Marketing Association in der Kategorie Data Challenger ausgezeichnet. Das Datenprodukt führte auch zu einer Steigerung der Verkäufe nachhaltiger Produkte, einer verbesserten Kundenbindung und einer erhöhten Sichtbarkeit nachhaltiger Tipps.