TWB automatisiert Daten, um mehr Zeit für die Pflege zu haben

TWB ist eine regionale Organisation für häusliche Pflege, die ihren Kunden angemessene Pflege und Unterstützung bietet, damit sie sicher in ihrer vertrauten häuslichen Umgebung bleiben können. Ihre Bezirkskrankenschwestern sind das entscheidende Bindeglied zwischen Kunden, Fachleuten und Partnern im Bezirk. So können sie frühzeitig auf Signale reagieren und sofort die richtige Pflege an den richtigen Ort bringen.

Das Unternehmen ist in der Region tief verwurzelt und weithin bekannt. Seit mehr als 100 Jahren heißen die Patienten die Pfleger von TWB jeden Tag in ihrem Zuhause willkommen. Mit über 1.800 Mitarbeitern sind sie die Spezialisten auf dem Gebiet der häuslichen Pflege in der Region West-Brabant in den Niederlanden.

Zeitaufwendige Daten

Das Kerngeschäft von TWB konzentriert sich auf die Bereitstellung hochwertiger Pflege und den Aufbau einer starken, persönlichen Beziehung zu ihren Kunden und weniger auf ihre IT-Infrastruktur und Technologie. Um weiterhin die meiste Zeit und die meisten Ressourcen für die Pflege aufwenden zu können, sind sie dabei, mehrere ihrer Prozesse in die Google Cloud zu verlagern. Dies erforderte eine Änderung des Ansatzes in Bezug auf ihre Analysen.

Starten Sie mit sauberen Daten

Die neue technische Architektur machte es erforderlich, dass bestimmte Anwendungen und Geschäftsprozesse, einschließlich der Business Intelligence, ebenfalls migriert wurden. Daher arbeitete TWB mit den Datenexperten von Xebia zusammen, um ihre Managementdaten und Pipelines in die Google Cloud zu verlagern und zu automatisieren. Hier kam unser Fachwissen zum Vorschein.

Zunächst nutzten wir Compute Engine, um die aktuelle Datenbank zu extrahieren und in die Cloud zu laden. TWB arbeitet, wie viele Gesundheitsorganisationen in den Niederlanden, mit Nedap, um ihre elektronischen Gesundheitsakten und andere Geschäftsprozesse zu verwalten. TWB ist ein wichtiger Akteur im Gesundheitswesen, und die Datenpipelines, die wir zwischen Nedap und GCP aufgebaut haben, haben das Potenzial, auch für andere Organisationen in der Branche von großem Nutzen zu sein.

Anschließend wurden die Daten in BigQuery importiert, wo sie gespeichert, bereinigt und umgewandelt wurden, um einen sicheren und einfachen Zugriff für Analysen zu ermöglichen. Einerseits haben wir diese Daten in Connected Sheets zugänglich gemacht, damit die Business Controller damit arbeiten können, und andererseits haben wir sie verwendet, um interaktive Berichte in Data Studio für die Endbenutzer zu erstellen. In diesen Berichten werden die KPIs des Unternehmens dargestellt: (nahezu) Echtzeit-Ergebnisse im Vergleich zu internen Benchmarks und Budgets.

Ein wichtiger Erfolgsfaktor war die Zusammenarbeit zwischen Xebia und TWB. Wir haben mit unserer Agile Analytics-Methodik gearbeitet. In Anlehnung an die agile Softwareentwicklung haben wir darauf geachtet, in kurzen Iterationen eng mit den Mitarbeitern von TWB zusammenzuarbeiten. So konnten wir kurzfristig und kontinuierlich neue, wertsteigernde Erkenntnisse liefern und schnell auf Änderungen bei Daten und Prozessen reagieren.

Weniger Zeit für Daten, mehr für Pflege

Unsere Zusammenarbeit führte bei TWB zu einem vierfachen Ergebnis:

• TWB ist jetzt in der Lage, interaktive Berichte zu erstellen und mit verschiedenen Arten von Endbenutzern im gesamten Unternehmen zu teilen. Manager, Teamleiter und Pflegekräfte können auf einen Blick sehen, wie die Organisation abschneidet, so dass sie sich auf das konzentrieren können, was bei ihrer Arbeit wirklich wichtig ist: die Pflege.
• Indem wir komplizierte Geschäftsprozesse in die Cloud verlagert haben, konnten wir die Organisationskosten senken.
• Durch die Automatisierung der Datenpipelines konnten wir den Arbeitsaufwand für die Durchführung von Analysen und die gemeinsame Nutzung von Berichten drastisch reduzieren - von drei Tagen pro Woche auf eine schnelle Validierung.
• Wir haben die Grundlagen für ihr Data Warehouse geschaffen, mit der Möglichkeit zur Skalierung für die zukünftige Nutzung.

Insgesamt haben wir TWB geholfen, schlanker und effizienter zu werden, so dass sie mehr Zeit für die Pflege und Betreuung aufwenden können.