Kundengeschichten
Studienverband Aureus verbessert Ergebnisse mit Salesforce
Die Studienvereinigung Aureus erkannte, dass es ihr an den richtigen Systemen zur Verwaltung der Beziehungen fehlte und die Kommunikation eine Herausforderung darstellte
Aureus ist die Studienvereinigung für alle Studenten der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre und Business Economics an der VU Amsterdam. Mit rund 4.000 Mitgliedern ist Aureus eine der größten und aktivsten Studienvereinigungen.
Aureus hat es sich zur Aufgabe gemacht, Studenten zusätzliche Vergünstigungen in Form von Dienstleistungen und Aktivitäten zu bieten. Der Verein hat Verbindungen zu zukünftigen Arbeitgebern wie Banken und Beratungsfirmen, um einerseits Sponsoren zu gewinnen und andererseits den Kontakt zu Aureus-Mitgliedern herzustellen.
Um keine Geschäftsmöglichkeiten zu verpassen
Warum
Durch die Straffung der Verwaltung von Beziehungen, Mitgliedern und Alumni
Was
Durch die Implementierung von Salesforce zur Verwaltung von Veranstaltungen und Kampagnen
Wie
Verpasste Gelegenheiten
Die bestehenden Systeme für Beziehungsmanagement (Studenten, Mitglieder, Alumni) und CRM (Sponsoring und Studienprojekte) waren unzureichend und griffen nicht richtig ineinander. Die Kommunikation war eine Herausforderung. In einem Markt von Sponsoren und subventionierten Studienprojekten mit begrenztem Beziehungspotenzial und vielen konkurrierenden Studienverbänden wurden kommerzielle Chancen aufgrund unzureichender Registrierung und Nachbereitung oft verpasst.
Außerdem gab es keine Integration zwischen der Website auf der einen Seite - die so oder so erneuert werden musste - und den Back-Office-Systemen auf der anderen Seite. Es war Zeit für eine Veränderung. Da der Vorstand einer Studienvereinigung jedes akademische Jahr wechselt, musste die Lösung für diese Herausforderung innerhalb einer kurzen Frist realisiert werden.
Rationalisierung mit Salesforce
Salesforce wurde implementiert, um die bestehenden Systeme zur Verwaltung von Beziehungen, Mitgliedern und Alumni zu ersetzen. Alle Daten aus den alten Systemen wurden nach Salesforce migriert. Ein Drittanbieter entwickelte eine Wordpress-basierte Website, einschließlich der Integration mit Salesforce. Es wurden Berichte und Dashboards erstellt, so dass die Ratsmitglieder mit kaufmännischer Verantwortung die Pipeline leicht nachverfolgen und überprüfen können. Das Kampagnenmanagement von Salesforce wird für Veranstaltungen genutzt.
Strukturierte Nachbereitung
Alle Möglichkeiten für Sponsoring und subventionierte Studienprojekte können nun genau verfolgt werden. Die Kommunikation mit Mitgliedern (angehende, aktuelle und ehemalige) erfolgt auf strukturierte Weise, und alle Aktivitäten werden gespeichert. Veranstaltungen werden in Salesforce erstellt und verwaltet und auf der Website angezeigt, wo sich die Mitglieder für sie anmelden können. Alle diese Informationen werden dann wieder in Salesforce gespeichert. Die Mitglieder können auch ihre persönlichen Daten einsehen und auf der Website ändern. Diese verbesserten Prozesse machen Aureus zu einem ergebnisorientierten Unternehmen, das im Vergleich zu seinen Wettbewerbern eine starke Position einnimmt.
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