Kundengeschichten
Stichting Vluchteling ersetzt iFunds durch Salesforce für Fundraising
Das Fundraising-Tool iFunds war für Stichting Vluchteling nicht mehr zeitgemäß. Daher suchten sie nach einer neuen Lösung für die Verwaltung von Spendengeldern.
Stichting Vluchteling ("Flüchtlingsstiftung") ist eine niederländische Fundraising-Organisation, die Flüchtlingen in aller Welt hilft. Im Jahr 2018 wurde 28 Ländern, 55 Projekten und 884.808 Menschen geholfen.
Um die veraltete iFunds-Software zu ersetzen
Warum
Indem Sie sich für Salesforce CRM und AMP Impact von Vera Solutions entscheiden
Was
Mit enger Zusammenarbeit und einem agilen Implementierungspfad
Wie
Sie suchen nach einer neuen Fundraising-Lösung
Seit Balt Leenman begonnen hat, gemeinnützige Organisationen zu unterstützen, die eine positive Wirkung erzielen wollen, war er sehr beeindruckt von der Arbeit der Stichting Vluchteling und der Führung von Frau Tineke Celen. Tineke Celen ist eine öffentliche Persönlichkeit in den Niederlanden, die gegenüber Politikern und der niederländischen Öffentlichkeit mutige Aussagen über die unwürdigen Umstände macht, unter denen viele Flüchtlinge leiden.
Im Jahr 2014 entschied sich die Organisation für iFunds. Damals war Salesforce für Nonprofit-Organisationen noch in den Kinderschuhen und wir hatten weniger Erfahrung als heute. Im Jahr 2017 beschloss die NGO, ihre Fundraising-Lösung Engage (iFunds) zu ersetzen und lud verschiedene Anbieter ein. Xebia wies auf Salesforce hin, das ausgewählt wurde.
Arjan Oldenkamp und Balt trafen sich mit Tineke und Renske Boetje, der Leiterin der Abteilung für interne Angelegenheiten, um festzustellen, ob sich unsere Werte ergänzen. Das taten sie! Unsere Missionen passen sehr gut zusammen.
Eine dreifache Wahl
Eine dreifach bestätigte Wahl: Salesforce CRM für Fundraising und PME mit AMP Impact von Vera Solutions:
- Die erste Wahl: die Auswahl von Salesforce CRM, einer Lösung, die das veraltete CRM von iFunds ersetzen sollte. Xebia half bei der Auswahl von Salesforce CRM.
- Die zweite Wahl: Xebia als Implementierungspartner. Ein Beratungsunternehmen wurde beauftragt, eine Ausschreibung (Request for Proposal, RFP) durchzuführen. Xebia wurde als Implementierungspartner für Fundraising ausgewählt. Das Projekt wurde innerhalb des Budgets durchgeführt.
- Die dritte Wahl: Vera Solutions und Xebia mit der PME-Lösung. Es wurden zwei Optionen vorgeschlagen: eine, die auf der standardmäßigen Salesforce-Plattform basiert, die zweite, die auf AMP Impact von Vera Solutions basiert. Und Stichting Vluchteling hat sich für die zweite Option entschieden. Xebia und Vera Solutions haben bei dieser Implementierung intensiv zusammengearbeitet.
“Xebia erweist sich als großartiger Partner, der hält, was er verspricht und das Budget einhält. Wir vertrauen dem Rat von Xebia in einer langfristigen Beziehung. Sie kennen sich sehr gut mit Salesforce für gemeinnützige Organisationen aus! ”
Renske Boetje
Leiter der Abteilung Interne Angelegenheiten
Anleitung für die Salesforce-Implementierung
2018 wurde ein offizieller RFP (Request For Proposal) eingereicht. Was war geschehen? Stichting Vluchteling verschob die Implementierung aufgrund einiger unbesetzter Stellen und beauftragte ein Beratungsunternehmen, um sie zu beraten und ihre interne Organisation anzupassen. Für die Salesforce-Implementierung wurde ein neuer Prozess eingeleitet. Glücklicherweise konnten wir uns gut als bevorzugter Partner positionieren.
Das Salesforce-Implementierungsprojekt
Im Allgemeinen wird die Salesforce-Implementierung auf agile Weise durchgeführt. In der Regel kennt der Kunde weder alle Best Practices, die mit der Salesforce-Plattform einhergehen, noch die Erkenntnisse und Best Practices des Unternehmens, das die Implementierung leiten wird. In diesem Fall hat das Beratungsunternehmen bereits viele Entscheidungen getroffen, und ein Teil des Auswahlverfahrens bestand darin, eine Liste mit 280 Anforderungen zu veröffentlichen. Xebia wurde ausgewählt und arbeitete an diesem Projekt mit, um es pünktlich und innerhalb des Budgets zu liefern.
Obwohl Stichting Vluchteling eine Fundraising-Organisation ist und selbst keine Projekte durchführt, arbeitet sie eng mit Partnern zusammen und muss über die Auswirkungen berichten (55 Projekte in 28 Ländern, 884.808 Flüchtlinge im Jahr 2018). Die Aufzeichnungen wurden in Tabellenkalkulationen geführt. Xebia evaluierte zwei mögliche Lösungen. Die eine basiert auf Vanilla Salesforce (PMNC: Project Management for Nonprofit Cloud), einem Xebia-Framework, das auf den bewährten Verfahren von 8 früheren Implementierungen wie MamaCash, Light for the World und vfonds basiert. Die Alternative war AMP Impact von Vera Solutions. Sie haben sich für AMP Impact entschieden und Xebia arbeitet mit Vera Solutions zusammen, um AMP Impact im Jahr 2020 zu implementieren.
Die Lebensbedingungen von Flüchtlingen liegen uns hier bei Xebia sehr am Herzen. Deshalb sind wir sehr dankbar, ein langfristiger Partner von Stichting Vluchteling zu sein!
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