Niederländische Eisenbahngesellschaft reist mit End-to-End AWS-Bereitstellung in die Cloud

NS International ist Teil der NS (Nederlandse Spoorwegen oder Niederländische Eisenbahn), einer niederländischen Eisenbahngesellschaft, die der wichtigste Eisenbahnbetreiber für den Personenverkehr in den Niederlanden ist. NSI betreibt Bahnreisen in ganz Europa. Die 1938 gegründete NS ist mit über 4.800 Zügen pro Tag und 1 Million Fahrgästen der verkehrsreichste Bahndienst in der Europäischen Union. NSI (früher NS Hispeed) betreibt selbst Hochgeschwindigkeits- und Intercity-Züge in Verbindung mit dem französischen Thalys, dem belgischen Intercity Direct und dem Intercity Express in Deutschland und der Schweiz. Die Bahngesellschaft ist der offizielle niederländische Partner von Eurostar, ICE International, TGV und Thalys.

Die Zukunft des Reisens erweitern

Die Zukunft des Zugreisens erfordert Geschwindigkeit, Sicherheit und Komfort an allen Berührungspunkten, vom Online-Kauf bis zur Reise selbst. Für NSI bedeutete dies, die Anforderungen der Kunden während ihrer gesamten Reise zu erfüllen und gleichzeitig Pläne für ein erweitertes Wachstum zu entwerfen. Das Customer Journey Mapping ergab, dass die Funktionen schneller bereitgestellt werden mussten und dass die Kunden durch Growth Hacking und experimentelles Marketing mehr Auswahlmöglichkeiten haben sollten. Die alte Plattform war langsam und kostete Zeit und Geld. Die Umstellung auf eine Digital-First-Strategie würde NSI die Möglichkeit geben, zu skalieren und gleichzeitig flexibel zu bleiben. Der Leiter von NSI, Pascal Reijnders, formulierte es so: Wir wollten das Kundenerlebnis verbessern und die Art und Weise, wie NSI arbeitet, innovativ gestalten. Daher war Xebia die erste Wahl, um NSI bei diesem Prozess zu unterstützen.

Freiheit durch Flexibilität

Mit verschiedenen Plattformen, darunter eine mobile App und eine Website, wurde AWS als die richtige Lösung für den aktuellen Technologiestapel ausgewählt. Die Umstellung auf eine serverlose Cloud-Architektur war ein kontinuierlicher Prozess mit vielen Schritten zur ständigen Verbesserung von Design und Entwicklung. Eines der Hauptziele einer Cloud-Umgebung war minimale Wartung und weniger Reibungsverluste zwischen den einzelnen Schichten - eine Vereinfachung der Prozesse. Die Abstrahierung der Anwendungsseite von der Infrastrukturebene führte zu einem kleineren operativen Fußabdruck und einer vollständig automatisierten Bereitstellung mit weniger Abhängigkeiten und hoher Verfügbarkeit. Die Zusammenarbeit mit Xebia trug dazu bei, den Prozess von Anfang bis Ende zu rationalisieren, so dass das Unternehmen genügend Spielraum hatte, die AWS-Landschaft zu erkunden.

Ein erprobter und bewährter Weg

Die Verbesserung des Kundenerlebnisses bei steigendem Datenverkehr bedeutete die Umstellung auf eine Digital-First-Strategie innerhalb einer AWS-Cloud-Umgebung. Als Haupttreiber der Wachstumsstrategie von NSI würde dies eine größere Effizienz bei der Expansion gewährleisten. Das Erreichen dieses Ziels wurde durch die umfassende Erfahrung von Xebia mit Cloud-Umgebungen und Agile möglich. Xebia schulte die Mitarbeiter von NSI in den besten Cloud-Praktiken. Dazu gehörten Schulungen zu technischen Fertigkeiten sowie zur Arbeitskultur, die notwendig ist, um mehr Autonomie in den Teams zu schaffen. Der Aufbau einer MVP-Plattform war der erste Schritt der Cloud-Migration. Später wurde die Plattform so umgestaltet, dass sie in eine Cloud-Architektur mit minimalem Wartungsaufwand passt, einschließlich einer selbstheilenden Infrastruktur. Letztendlich hatten die Teams dadurch mehr Zeit, sich auf die Funktionen zu konzentrieren und schnelleres Feedback zu erhalten.