Kundengeschichten
National Fund for Peace rationalisiert Zuschüsse mit Salesforce
Die vfonds Stiftung transformiert ihr Antragsverfahren und eliminiert nahezu die individuelle Verwaltung durch die Einführung einer Software, die 80-90% aller eingehenden Anfragen abdeckt
Der Nationale Fonds für Frieden, Freiheit und Veteranenbetreuung, kurz vfonds, ist eine Stiftung, die jährlich mehr als dreihundert Projekte unterstützt, die zu einem starken demokratischen Rechtsstaat und einer friedlichen Gesellschaft in den Niederlanden beitragen. Mit dieser Unterstützung wollen diese Projekte neue Generationen inspirieren und ermutigen, aktiv zu diesem Ideal beizutragen.
Jedes Jahr Anfang Mai werden in den Niederlanden Hunderte von Veranstaltungen organisiert, um zu feiern und zu gedenken. Die Stiftung spielt eine wichtige Rolle bei der finanziellen Unterstützung vieler dieser Veranstaltungen und bietet darüber hinaus das ganze Jahr über Möglichkeiten zur Vernetzung und Weiterbildung.
Das Verfahren zur Genehmigung von Zuschüssen war informell und zu sehr von Einzelpersonen abhängig
Warum
Implementierung von Salesforce zur Verwaltung und gemeinsamen Nutzung aller Anwendungsdaten
Was
Die Bearbeitung von Zuschüssen wurde stärker automatisiert, so dass die Informationen in der gesamten Organisation nach Bedarf verfügbar sind.
Wie
Der Bedarf an zugänglichen Informationen
Die Stiftung vfonds brauchte eine neue Art, mit ihren Zuschüssen umzugehen. Da das Antragsverfahren ineffizient war, basierten die Vergabeentscheidungen zu sehr auf finanziellen Zahlen und zu wenig auf Inhalten.
Der Genehmigungsprozess wurde weitgehend ohne eine gemeinsame formale Aufzeichnung durchgeführt, was ein Kontinuitätsrisiko darstellte. Darüber hinaus war die Aufzeichnung der Daten auf verschiedene Systeme verteilt. So war der vorhandene E-Mail-Client zwar gut für die Archivierung geeignet, bot aber keinen klaren Einblick in den Status der mehr als dreihundert laufenden jährlichen Zuschussanträge.
Eine flexible und skalierbare Lösung
Die Leitung der Organisation besuchte eine Reihe von Lotterien und Wohltätigkeitsorganisationen, um zu beurteilen, wie andere mit diesen Herausforderungen umgehen. Nachdem eine Liste mit drei möglichen Lösungen erstellt worden war - Erstellung eines maßgeschneiderten Systems, Erweiterung des alten Systems oder Integration von Salesforce - entschied sich die Organisation nach Rücksprache mit Xebia für Salesforce.
Michiel Van Hattem, Geschäftsführer von vfonds, erklärt: "Bei der Anpassung oder Entwicklung auf einem Altsystem besteht die Gefahr, dass Sie ständig mit Einschränkungen zu kämpfen haben. Salesforce war aufgrund seiner Flexibilität und Skalierbarkeit die klare Wahl für die Zukunft. Die zehn kostenlosen Lizenzen, die wir als gemeinnützige Organisation erhielten, machten es zur offensichtlichen Wahl für unsere Stiftung."
“Mit Salesforce ist so viel mehr möglich. Wir haben bereits gesehen, was diese Entscheidung für unser Unternehmen bedeutet - wir sind jetzt als DER Experte in unserem Bereich positioniert. ”
Michiel van Hattem
Vorstandsvorsitzender, vfonds
Informationen, wo sie gebraucht werden
Der Einsatz von Salesforce hat die Effizienz des Antragsprozesses bei vfonds erheblich verbessert - die Hauptprozesse innerhalb der Software decken jetzt 80-90% aller eingehenden Anfragen ab. Einzelne Verwaltungen sind verschwunden oder werden abgeschafft, was bedeutet, dass die Antragsinformationen jetzt je nach Bedarf im gesamten Fördermittelteam gemeinsam genutzt werden. Genehmigungsanträge können schnell und einfach in einer mobilen App bearbeitet werden, so dass die Inhalte der Antragsteller ebenso beurteilt werden können wie ihre finanziellen Informationen.
Das Verwaltungsteam des vfonds verfügt nun über mehr Informationen, einschließlich Echtzeitdaten zum Status der laufenden Anträge und Statistiken darüber, wie vielen Menschen die Stiftung geholfen hat, was eine effektivere Bewertung und Planung ermöglicht.
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