Kundengeschichten
Leprazending strebt mit Salesforce-Implementierung nach Heilung
Gemeinnützige Organisation mit dem Ziel, die Lepra zu beenden, erhält eine umfassende CRM-Überarbeitung, um ihre Ziele zu erreichen
Leprazending ist eine niederländische gemeinnützige Organisation, die sich für die Bekämpfung der Lepra auf der ganzen Welt einsetzt. Sie wurde 1975 gegründet, um Spenden zu sammeln und Freiwillige in den Niederlanden und im Ausland zu rekrutieren. Ihr Auftrag wird durch medizinische Hilfe, Berufsausbildung, Mikrokredite und Forschung erfüllt. Die christliche Organisation hat ihren Hauptsitz in Apeldoorn, Niederlande, und beschäftigt derzeit 8 Mitarbeiter auf Teilzeitbasis. Sie ist Teil einer umfassenderen Organisation, die in 31 Ländern mit Tausenden von Freiwilligen tätig ist.
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Was
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Wie
Erreichen neuer Horizonte
Leprazending war bereits seit fast 50 Jahren in Betrieb. Im Laufe dieser Jahre hatte das Unternehmen eine Reihe von Plattformen, darunter Ifunds, für die Mittelbeschaffung und das Projektmanagement eingesetzt, aber es war Zeit für ein System mit mehr Funktionalität und Automatisierung. Als Leprazending von den jüngsten Erfolgen von Xebia bei einer anderen NRO hörte, war die Entscheidung für ein Upgrade leicht. Nach der Ausarbeitung einer Angebotsanfrage war Leprazending auf dem Weg, sein CRM von Ifund auf Salesforce umzustellen. Xebia lieferte das Know-how für einen schnellen und reibungslosen Übergang.
Automatisierte Funktionen und verbesserte Funktionalität
Leprazending hatte ein ziemliches Datenproblem, als es um die Implementierung des neuen CRM ging. Die internationale Präsenz des Unternehmens und die Arbeit mit Menschen rund um den Globus führten zu einer umfangreichen Datenbank mit Kontakten und anderen Informationen. Leprazending brauchte etwas, das mit dem Umfang seiner Projekte vereinbar war. Außerdem brauchte Leprazending eine Lösung, die alle Funktionen von Fundraising über Marketing bis hin zur Programmierung miteinander verbindet. Auch die Automatisierung stand ganz oben auf der Liste. Wenn alles an einem Ort passiert, kann mehr Zeit für die physischen Aspekte der Mission von Leprazending, einschließlich Reisen und Forschung, aufgewendet werden.
“Die Marketingautomatisierung ist keineswegs ein Kinderspiel, aber sie erweist sich als ein sehr leistungsfähiges Werkzeug. Ich finde es besonders nützlich für die Gestaltung von Customer Journeys, die bei der Mittelbeschaffung wirklich etwas bewirken. ”
Mark van den Berg
Vermarkter bei Leprazending
Eine Strategie für Nonprofit-Organisationen
Eines der Hauptziele von Leprazending war es, seine Marketingkampagnen zu automatisieren. Die Organisation ist klein, aber die Reichweite sollte groß sein. Nach der Umstellung von Ifund auf Salesforce beriet sich Xebia mit dem Vermarkter von Leprazending und schlug eine Lösung vor. Pardot, ein Salesforce-Tool, sollte für die Einrichtung von Marketingaufgaben und die Lead-Generierung verwendet werden. Es ermöglichte maßgeschneiderte E-Mails, zeitgesteuerte Verbindungen und einen Überblick über potenzielle Kunden, die für die Mission von Leprazending von unschätzbarem Wert sind. Das Salesforce CRM erwies sich als unverzichtbar, damit die Organisation ihre Arbeit erledigen konnte, ohne dass Berge von Daten im Weg standen.
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