Kundengeschichten
Aufbau einer fortgeschrittenen Analysepraxis
Wie ING durch die Einführung einer Global Analytics Academy zu einer Bank mit Analytik als Geschäftsmodell wurde.
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ING ist ein globales Finanzinstitut mit einer starken europäischen Basis, das Bankdienstleistungen anbietet. Das Unternehmen stützt sich auf seine Erfahrung und sein Fachwissen, sein Engagement für exzellenten Service und seine globale Präsenz, um die Bedürfnisse eines breiten Kundenstamms zu erfüllen, zu dem Einzelpersonen, Familien, kleine Unternehmen, große Firmen, Institutionen und Regierungen gehören. Die Kunden stehen im Mittelpunkt des Handelns von ING.
ING beschäftigt mehr als 52.000 Mitarbeiter, die ihren Kunden in über 40 Ländern Bankdienstleistungen für Privat- und Großkunden anbieten. Um herauszufinden, wie der Bankensektor in Zukunft aussehen sollte, untersucht ING genau, welche Dienstleistungen die Gesellschaft von den Banken benötigt und welche Art von Banken diese Dienstleistungen am besten erbringen können.
ING wollte eine Bank mit Analytik als Geschäftsmodell werden, aber ihren Mitarbeitern fehlten die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse
Warum
Global Analytics Academy mit Lernreisen, die für jede Datenfunktion im Unternehmen maßgeschneidert sind, sowie Online-Kurse zum Datenbewusstsein für die gesamte Belegschaft
Was
Über 5.000 Mitarbeiter wurden in Präsenzkursen als Analytics Sponsor, Business Translator oder Data Scientist bewertet, geschult und zertifiziert, insgesamt 52.000 Mitarbeiter geschult.
Wie
Global Analytics Akademie
Um die KI-Strategie des Unternehmens umzusetzen, definierte ING die Notwendigkeit, die KI-Fähigkeiten im gesamten Unternehmen auszubauen. Das Ziel war es, KI-Kompetenzen für die globale Belegschaft zu entwickeln und die Fähigkeit zu verbessern, zu KI-Anwendungsfällen beizutragen und daran zu arbeiten.
Neben der Entwicklung eines gemeinsamen Verständnisses von KI im gesamten Unternehmen wollte ING auch eine standardisierte Arbeitsweise etablieren. Sie beauftragten Xebia mit der Durchführung von Lernreisen für mehr als 5.000 Mitarbeiter weltweit, indem sie Coaching- und Lerndienstleistungen anbieten.
Xebia hat über 5.000 Fachleute persönlich unterrichtet und insgesamt 52.000 bei ING weltweit. Dies führte zur Einführung von Best-Practices und einer standardisierten Arbeitsweise. Das Ergebnis ist eine höhere Effizienz bei der Realisierung von Anwendungsfällen, eine größere Anwendungsfall-Pipeline und die Fähigkeit, KI-Herausforderungen effektiver als je zuvor zu bewältigen.
Bei ING half Xebia, mehrere Big Data-Implementierungen auf den Weg zu bringen. Darüber hinaus hat Xebia eng mit der Commercial Banking-Abteilung von ING zusammengearbeitet, um eine datengesteuerte Kultur innerhalb der Organisation zu etablieren. In den letzten Jahren wurde eine Reihe von Business Cases entwickelt und in die Produktion überführt.
Um die Fähigkeiten des Advanced Analytics-Teams zu erweitern, entwickelte Xebia das Data & AI Accelerator Program. Für ING wurde das komplette 24-tägige Programm als firmeninternes Programm organisiert.
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