Kundengeschichten
Von der Komplexität zur Klarheit: Wie DPG Media Arbeitsabläufe rationalisiert
DPG Media nutzt monday.com, um Einblicke in Prozesse zu gewinnen und Ergebnisse visuell darzustellen. Die E-Commerce-Abteilung hat ihre Arbeitsweise umgestellt; mit großem Erfolg bei der Visualisierung ihrer Ergebnisse
Mit mehr als 90 beliebten Nachrichtenmarken, Zeitschriften, Fernsehprogrammen, Radiosendern und Online-Diensten ist DPG Media die führende und größte Mediengruppe in den Niederlanden und Belgien.
Die E-Commerce-Abteilung ist die Drehscheibe für alle Handelsaktivitäten innerhalb von DPG Media. Dazu gehören Nachrichtenmarken wie AD und Nu.nl, Zeitschriftentitel wie Libelle und Veronica Superguide sowie der Donald Duck Store.
Das Team arbeitet an einer breiten Palette von Kategorien, die von Produkten über Tickets bis hin zu Übernachtungen reichen. Ihre Aufgabe ist es, Abonnenten zu informieren, zu inspirieren und zu aktivieren, indem sie ihnen verlockende Vorteile für zu Hause und unterwegs bieten. Jährlich werden mehr als 30 Kampagnen organisiert und von engagierten Kampagnen- und Partnerschaftsmanagern betreut.
Gewinnung von Kampagneneinblicken für das interne Team und seine Kunden
Warum
Eine fehlende klare Übersicht über alle veröffentlichten Medien für eine bestimmte Kampagne und/oder einen Kunden
Was
Hinzufügen von Namenskonventionen zu den aktuellen Workflow-Strukturen, indem Sie Boards verbinden und Dashboarding hinzufügen
Wie
Rationalisierung der Arbeitsabläufe und Verbesserung der Sichtbarkeit
DPG e-commerce arbeitet mit zahlreichen Kunden zusammen. Ihre engagierten Partnerschaftsmanager spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, diese Kunden über die verfügbaren Medien und die spezifischen Kampagnen zu informieren, in denen ihre Angebote präsentiert werden. Im Anschluss an diese Kommunikation erfolgt eine sorgfältige Planung, und die Werbung wird strategisch umgesetzt. Um die Erwartungen beider Seiten zu erfüllen, benötigen die Partnerschaftsmanager ein rationalisiertes System, mit dem sie die veröffentlichten Medien für jede Kampagne leicht verfolgen und einsehen können, um nahtlose Aktualisierungen und eine transparente Kommunikation mit ihren geschätzten Kunden zu gewährleisten.
Visualisierung der Medienwirkung
Alle Daten und Arbeitsabläufe waren auf Google Drive gespeichert, was zu unklaren Prozessen und dem Besitz einzelner Dokumente führte. Die Herausforderung bestand darin, das System skalierbarer zu machen und gleichzeitig eine externe Freigabe zu gewährleisten, ohne das Eigentum an den Daten zu gefährden. Mit der Einführung von Workflows in monday.com wurden diese Probleme angegangen, indem Informationen zentralisiert und Namenskonventionen für eine straffe Organisation eingeführt wurden.
“Unsere bisherige Methode, veröffentlichte Medien mit unseren Kunden zu teilen, entsprach nicht nur nicht ihren Bedürfnissen, sondern bot auch nicht die nötigen Einblicke, um weitere Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren.”
Boden Nieuwenhuizen
Projektleiter
Transparenz und Einigkeit
Die Lösung bestand in der Veröffentlichung von Medientafeln, auf denen die Beteiligung der Kampagne und der Partner visuell dargestellt wurde. Dieser Ansatz ermöglichte einen klaren Überblick über den investierten Bruttowert der Medien im Vergleich zum Gesamtbetrag. Die veröffentlichten Medientafeln brachten erfolgreich verschiedene Abteilungen und Interessengruppen zusammen und verschafften sowohl den Partnern als auch dem internen Handelsteam Transparenz. Diese Klarheit erwies sich in Kundengesprächen als vorteilhaft und wurde in die Verhandlungen für die kommenden Jahre einbezogen.
Die Initiative brachte nicht nur verschiedene Abteilungen zusammen, sondern diente auch als wertvolles Instrument für laufende Verhandlungen, was ihre langfristige Bedeutung unterstreicht.
Sind Sie interessiert? Entdecken Sie unsere monday.com Implementierungs- und Beratungsdienste!
Contact