Kundengeschichten
Handicart ermöglicht es Behinderten, mit Salesforce Golf zu spielen
Die gemeinnützige Organisation Handicart hat ihre Prozesse gestrafft und viele Dinge automatisiert, wie z.B. die Art und Weise, wie Einkaufswagen abgerechnet und Spenden nachverfolgt werden
Handicart ist eine gemeinnützige Organisation, die es Golfspielern mit einer vorübergehenden oder dauerhaften Behinderung ermöglicht, weiterhin Golf zu spielen. Zu diesem Zweck leiht sie Golfwagen (Handicarts) zu einem sehr günstigen Preis an über 170 Golfplätze in den Niederlanden aus. Die Stiftung besitzt 700 Handicarts und hat über 21.000 Karteninhaber.
Darüber hinaus gibt es mehr als 50 Golfplätze, auf denen der Betreiber den Inhabern des Passes die Carts zu einem günstigen Tarif zur Verfügung stellt. Im Büro in Maarn arbeiten drei Mitarbeiter. Außerdem arbeitet die Stiftung mit 170 freiwilligen Konsuln zusammen. Die Stiftung kann den behinderten Golfern nur helfen, wenn die Zahl der Spender weiterhin schneller wächst als die Zahl der Nutzer.
Mehr Behinderten das Golfspielen trotz ihrer Behinderung zu ermöglichen
Warum
Durch die Automatisierung von Rechnungen und Spenden und bessere Daten und Berichte
Was
Durch die Zusammenarbeit mit Xebia für eine gründliche Salesforce-Implementierung
Wie
Komplexe Prozesse automatisieren
Die Handicart Foundation hat eine beträchtliche Anzahl komplexer Prozesse. Neben der Registrierung aller Mitglieder und Sponsoren war es daher notwendig, einige spezifische Prozesse zu automatisieren. Sie suchten zum Beispiel nach einem Link zur Website für die Anmeldung von Passinhabern, für die Beschaffung und Registrierung von Geldern und Turnierergebnissen und für die Buchung eines Handicarts. Eine Verknüpfung mit allen individuellen Handicarts zur Registrierung und Abrechnung ihrer Nutzung und eine Verknüpfung mit einer externen Lösung zur Erstellung von Mitgliederpässen standen ebenfalls ganz oben auf der Wunschliste der Stiftung.
Wie Salesforce die Prozesse von Handicart automatisiert hat
Die Entscheidung für Salesforce wurde von Handicart recht schnell getroffen, da Salesforce vollständig cloudbasiert ist und eine enorme Flexibilität in Bezug auf Schnittstellen bietet. Zunächst wurde die Registrierung der Mitglieder und Spender von dem alten System auf Salesforce übertragen. Zahlreiche Prozesse, die in der Vergangenheit manuell durchgeführt werden mussten, sind nun vollständig automatisiert.
Es wurde eine Verbindung mit der Handicart-Website hergestellt, so dass die Mitglieder ihre eigenen Daten verwalten und neue Mitglieder sich online anmelden können. Auch die Produktion von Mitgliedskarten, einschließlich Foto, ist jetzt weitgehend automatisiert. Darüber hinaus sind alle Handicarts mit GPS ausgestattet und mit Salesforce verknüpft, so dass ihre Nutzung registriert wird. Mitglieder können nun ein Handicart reservieren und es dann auf dem Platz an einer 'Konsole' aktivieren. Anschließend wird die Runde in Salesforce aufgezeichnet und die Kosten können von dem betreffenden Mitglied eingezogen werden.
“Zusammen mit Xebia sind wir auf dem richtigen Weg, ein System aufzubauen, an dem wir jahrelang Freude haben werden.”
Dave Stenfert Kroese
Direktor der Stiftung Handicart
Automatisierte Prozesse, Daten zur Hand
Viele Prozesse, die früher manuell durchgeführt wurden, sind jetzt vollständig automatisiert. Das spart eine Menge Zeit! Da die Nutzung der Handicarts nun auch detailliert registriert wird, hat die Stiftung mehr Kontrolle über deren Wartung. Durch die guten Berichtsfunktionen haben sie immer aktuelle Informationen zur Hand.
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