Ermöglichung europaweiter Zugreisen durch ein modernes API-Design

Wenn Sie eine internationale Grenze mit dem Zug von oder nach den Niederlanden überqueren, steigen Sie bei NS International (NSI) ein, der für den internationalen Reiseverkehr zuständigen Geschäftseinheit der niederländischen Eisenbahnen. NSI bedient mehr als 3.300 europäische Ziele mit verschiedenen Transportmöglichkeiten: Thalys, ICE International, Eurostar und TGV Hochgeschwindigkeitszüge sowie die Intercity-Züge nach Brüssel und Berlin.

Nederlandse Spoorwegen International

Die Zukunft des Zugreisens ermöglichen

Die NSI hat große Ambitionen, wenn es um die Zukunft des internationalen Zugverkehrs in Europa geht. Mit dem Ziel, die Zahl der Zugreisenden bis 2030 zu verdoppeln, ist es offensichtlich, dass auch die IT aufgerüstet werden muss, um dieses Ziel zu unterstützen. Die Umstellung auf eine "Digital First"-Strategie, persönliche Dienstleistungen für Kunden, Partnerschaften, Nachhaltigkeit und Innovation sind der Schlüssel.

In ganz Europa gibt es in jedem Land verschiedene Bahnunternehmen, die ihr eigenes Geschäft über unterschiedliche Vertriebskanäle betreiben. Während sich die einzelnen Beförderungsunternehmen auf das Front-End des Geschäfts konzentrieren (Website, Online, Pos), wird das Back-End des Systems durch ein gemeinsames Verkaufssystem unterstützt. Dies ermöglicht die Buchung einer grenzüberschreitenden Fahrkarte in Europa.

NSI ist bestrebt, dem Reisenden eine nahtlose End-to-End-Reise zu bieten. Egal, ob sie diese Reise über das Handy, das Internet oder einen Serviceexperten antreten, das Erlebnis sollte dasselbe sein. Selbst wenn die Reise eine Grenze überschreitet oder mehrere Verkehrsmittel wie Thalys, Eurostar oder ICE umfasst.

Aus diesem Grund wählte NSI Xebia, um eine flexible internationale Bahn-API-Plattform einzurichten, die als benutzerfreundlicher Konnektor zu den Backend-Buchungssystemen dient, indem sie die interne Komplexität verbirgt und erweiterte Funktionen bietet, um die Kundenerfahrung weiter zu verbessern. Die NSI-API-Plattform wird von NSI nicht nur zum Aufbau eines eigenen Web- und Mobilbuchungstools verwendet, sondern dient auch als Partner-API, die es B2B-Partnern ermöglicht, über die NSI-Buchungsplattform internationale Zugtickets für ihre Kunden zu buchen.

Denken Sie zuerst an API!

Um die NSI API-Plattform einzurichten, stellte Xebia einen Lead Architect zur Verfügung:

• Entwicklung einer API-First-Mentalität im gesamten Team durch die Leitung von Design Thinking Workshops
• Eine Strategie für den Wandel aufstellen
• Technologie-Entscheidungen
• API Entwurf

Stakeholder Management für verschiedene beteiligte Parteien: NSI und Bahnbetreiber aus anderen Ländern.

Ermöglichung von Omnichannel-Einnahmen

Der neue NSI API-Plattformstandard verbindet ein hochmodernes Backend-Buchungssystem mit verschiedenen Verkaufskanälen, ohne dabei die Qualität für den Benutzer zu beeinträchtigen.  Die NSI-API-Plattform wird in Java/SpringBoot entwickelt und läuft auf einer Cloud-nativen AWS-Container-Plattform, die so weit wie möglich den 12-Faktor-App-Prinzipien folgt, um die erforderlichen Qualitätsmerkmale wie Beobachtbarkeit und Skalierbarkeit zu bieten.

Die NSI API-Schicht arbeitet unabhängig vom logistischen Backend. Diese Flexibilität ermöglicht die Integration mit verschiedenen Bahnbetreibern in Europa: Der Kunde kann eine Reise von Amsterdam nach Venedig mit einer einzigen Fahrkarte buchen.

Dank des standardisierten API-Ansatzes können die angeschlossenen B2B-Partner auch NSI-Tickets einwandfrei verkaufen und dabei ein hohes technisches Qualitätsniveau erreichen.