Kundengeschichten
Niederländische Stiftung wirft mit neuer Plattform ein Licht auf den Aufschwung
Vrienden van de Hoop, eine Stiftung für Sucht und psychische Gesundheit in den Niederlanden, aktualisiert erfolgreich ihre Fundraising-Software und ihr CRM, um mehr Menschen zu erreichen und so zu helfen
Die Vrienden van De Hoop (Freunde der Hoffnung) ist eine niederländische gemeinnützige Stiftung, die Menschen mit Sucht- oder psychischen Problemen hilft, sich zu erholen und ein neues Leben aufzubauen. Die Stiftung wurde 1977 gegründet, um De Hoop zu unterstützen, eine christliche Organisation für psychische Gesundheit mit Sitz in Dordrecht. De Hoop bietet Menschen in Not fachkundige Betreuung und Hilfe. Die Stiftung Vrienden van de Hoop unterstützt auch mehrere andere Organisationen, darunter das Centrum voor Pastorale Counseling (CPC), die Stichting Chris und die Stichting Voorkom. Außerdem arbeitet sie mit vielen Kirchen, Unternehmen und Schulen in den Niederlanden zusammen. Die Stiftung ist der Arm von De Hoop in den Bereichen Fundraising, Organisation und Sponsoring.
Aufrüstung der bestehenden IT-Infrastruktur, um neue Anforderungen zu erfüllen
Warum
Wählen und implementieren Sie die optimale Software und CRM-Plattform
Was
Nutzen Sie Salesforce, um Daten zu sammeln und Ihre Fundraising-Bemühungen zu erweitern.
Wie
Finden Sie die perfekte Arbeitssoftware
Die primäre IT-Plattform der Stiftung Vrienden van de Hoop bestand aus einer Microsoft-basierten Fundraising-Anwendung, die für die Bedürfnisse der Stiftung veraltet war. Ohne die Unterstützung eines Anbieters benötigte die Stiftung eine neue, dedizierte und zentralisierte Plattform, die die für den täglichen Betrieb am besten geeigneten Komponenten und Funktionen integrieren würde. Zu den technischen Schwierigkeiten kam noch hinzu, dass das CRM von Vrienden van de Hoop mit zwei anderen Organisationen verknüpft war, was entflochten werden musste. Da Vrienden van de Hoop von Xebias früherer Arbeit mit anderen gemeinnützigen Organisationen wusste, bat das Unternehmen um Unterstützung bei der Festlegung seiner nächsten Schritte. Unter der Anleitung von Xebia konnte die gemeinnützige Organisation eine IT-Umgebung wählen, die ihren Anforderungen entsprach.
Zwischen zwei Plattformen
Die beste Lösung, um die Ziele von Vrienden van de Hoop zu erreichen, bestand in der Wahl zwischen dem lokalen CRM-Anbieter Ifunds und Salesforce. Beide Unternehmen boten interaktive Workshops an und präsentierten Projektvorschläge, in denen sie ihre Kernkompetenzen und Stärken darlegten. Salesforce, mit seiner flexiblen Plattform und einer Reihe von Tools, gewann schließlich. Die integrierte CRM-Plattform und die leistungsstarke Technologie boten Vrienden de Hoop problemlos das, was es brauchte, um sich zu entbündeln und mit einer Vielzahl von Funktionen und Arbeitsabläufen an Bord zu gehen, um die Dinge schneller zu erledigen.
“Xebia hält sein Versprechen bei der Implementierung unserer neuen Fundraising-Lösung. Sie arbeiten professionell, kommunizieren gut und denken sehr gut mit uns mit! ”
Axel Pothof
CEO Stiftung Vrienden van de Hoop
Eine passende Strategie für Non-Profits
Die Arbeit an der Implementierung eines neuen CRM in Salesforce war nicht ohne Überraschungen. Die Idee war, das Projekt in zwei Teile aufzuteilen: die Entflechtung des bisherigen CRM und der Organisation (CPC) und das eigentliche Onboarding mit Salesforce. In der Woche des Projektstarts kam es jedoch zu einer Coronavirus-Pandemie mit anschließender Abriegelung. Da keiner der Abteilungsleiter persönlich anwesend sein konnte, um alle erforderlichen Informationen und Schulungen zu erhalten, organisierte Xebia stattdessen ein virtuelles Kickoff. Cloud Start in Kombination mit der Nonprofit-Cloud von Salesforce bot einen umfassenden Überblick und einen Fahrplan. Die Organisation konnte nicht nur Einblicke in ihre Wirkung gewinnen, sondern auch mehr Menschen erreichen.
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