Xebia Dubai - Ihre zentrale Anlaufstelle für Shared Services im Nearshoring

Das Konzept des Nearshoring hat in den letzten Jahren an Zugkraft gewonnen. Die Unternehmen haben die Vorteile der kostengünstigen Zusammenarbeit von Remote-Teams, der Überschneidung von Zeitzonen, der kulturellen Angleichung, der kürzeren Reisezeiten und der verbesserten Reaktionsfähigkeit gegenüber Kunden erkannt. Folglich wird der Markt für ausgelagerte Shared Services (OSS) bis 2023 voraussichtlich 971,2 Milliarden US-Dollar erreichen. Das bedeutet, dass die OSS-Branche innerhalb der nächsten zwei Jahre 1,0 Billionen US-Dollar überschreiten ^wird1. Ein klares Indiz dafür, dass das Nearshoring von Managed Operations OSS der nächste Game Changer in der Softwarebereitstellung ist. Während Unternehmen in den USA immer noch stark vom Offshoring nach Indien abhängig sind, haben sie in den letzten Jahren einen Großteil ihrer Arbeit nach Mexiko verlagert. Viele Unternehmen in Europa haben ebenfalls damit begonnen, die Verwaltung ihrer IT und Shared Services an Standorte zu verlagern, die sich mit ihrer Zeitzone überschneiden. Das Ziel dieses Artikels ist es, die Vorteile des Nearshoring von verwalteten OSS für Europa nach Dubai zu bewerten.

Der Nahe Osten hat seine wirtschaftliche Transformation auf Nicht-Öl-Industrien wie OSS, IKT, Telekommunikation und wissensbasierte Industrien ausgerichtet. Als etablierter regionaler und internationaler Wirtschaftsstandort wird die Größe des OSS-Marktes in den VAE in Bezug auf die Ausgaben auf über 5,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 geschätzt und soll bis 2022 auf 6,4 Milliarden US-Dollar ^wachsen2. Der Großteil des OSS-Marktsegments in den VAE wird von der Finanzdienstleistungsbranche (FSI) dominiert, die im Jahr 2018 36% der Ausgaben tätigte, dicht gefolgt vom öffentlichen Sektor und staatlichen Einrichtungen mit 16%. Aufgeschlüsselt nach Funktionen konzentrieren sich die OSS-Ausgaben in den VAE auf zwei Schlüsselfunktionen: IT (62%) und Kundensupport (21%), was 83% der OSS-Ausgaben in den VAE entspricht. Diese Zahlen zeigen, dass Xebia Middle East mit seinem Zugang zu qualifizierten Fachkräften aus Indien und Managementexpertise aus Europa besser positioniert ist, um Unternehmen in Großbritannien, Skandinavien, den Beneluxländern und Deutschland zu unterstützen.

"Die digitale Transformation ist kein Prozess, sondern eine Reise der Disruption mit einem hohen Fokus auf Innovation." - Shankar Garg, Regionaldirektor, Xebia Naher Osten.

Ein erfolgreicher Mix aus Faktoren wie - staatlich geförderte Investitionen, steuerfreie Politik, günstige und leicht zugängliche Lage und einfache Visabearbeitung für qualifizierte Arbeitskräfte - hat dazu beigetragen, Xebia in Dubai als idealen Nearshoring-Standort zu positionieren.

Laut dem 2021 Global Shared Services and Outsourcing Survey Report beläuft sich die Größe des OSS-Marktes auf 837,2 Milliarden im Jahr 2021. Die wichtigsten Faktoren, die zur wachsenden Nachfrage nach OSS beitragen, sind das Angebot an bahnbrechenden Lösungen wie Cloud Computing (CC), robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) und künstliche Intelligenz (KI), die dazu beigetragen haben, die Leistung zu steigern, die Markteinführung zu beschleunigen und die Produkt-Service-Innovation zu erhöhen. Unabhängig vom Umfang besteht das Hauptziel des Nearshoring darin, Branchenexperten mit der Verwaltung des SSC-Teils des Geschäfts zu beauftragen, damit sich das Unternehmen auf seine Kernfunktionen konzentrieren kann.

Beim Nearshoring von OSS geht es heute um eine verstärkte Zusammenarbeit bei der Integration von Diensten, die Unternehmen nicht organisch selbst aufbauen können, wie etwa die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die digitale Transformation von SSCs.

Bei Xebia Middle East schaffen wir Mehrwert für Sie, indem wir die neuesten Technologietrends nutzen, um Lösungen zu entwickeln, die Ihren Anforderungen in den Bereichen digitale Strategie und Transformation, Plattform-Engineering und kontinuierliche Bereitstellung, Big Data, KI und maschinelles Lernen, Bereitstellung von Low-Code-Softwareplattformen, Cybersicherheit, Produktmanagement und Qualitätsverbesserung entsprechen. Durch Business Agility und Design Thinking verbessern wir die Abstimmung zwischen Ihrem Unternehmen und der IT, um einen reaktionsfähigen und nachhaltigen digitalen Betrieb zu schaffen. Unser Ziel ist es, eine KI-Strategie mit Big Data, KI und ML zu entwickeln. Dadurch wird eine enge Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Data-Science-Teams hergestellt und die Entwicklung produktionsreifer KI-Lösungen unterstützt. Wir helfen unseren Kunden bei der Entwicklung von Softwareplattformen und Anwendungen mit geringem Code. Ganz gleich, ob es sich um Softwareentwicklung, Digital Assurance, Tests oder Sicherheit handelt, wir decken alle Aspekte Ihrer Softwareanforderungen ab. Wir helfen Ihnen bei der Implementierung von Lösungsarchitekturen sowohl für Microsoft-Lösungen als auch für SAP-Implementierungen, je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen, da wir über zertifizierte Fachleute für Microsoft-Lösungen und SAP verfügen. Von der Strategie bis zur Technologieimplementierung ist Xebia Middle East ein One-Stop-Shop für die vollständige digitale Transformation. Wir bieten innovative Lösungen und Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen zu einem digitalen Gewinner machen.

Managed Shared Services können, wenn sie richtig eingesetzt werden, dazu beitragen, Kosten zu senken, die Effizienz zu steigern und den Geschäftswert zu erhöhen. Der erste Schritt besteht jedoch darin, Prozesse, Mitarbeiter und Geschäftsziele zu identifizieren, die in SSCs ausgelagert werden können. Für Unternehmen ist es entscheidend, das richtige Governance-Modell zu wählen - ein hybrides Governance-Modell, ein Modell mit multifunktionalen Führungskräften, ein Build-Operate-and-Transfer-Modell (BOT) oder ein globales Shared Service Center-Modell. Ein sicherer Weg zum Erfolg bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten Kombination aus Fähigkeiten und Governance ist die Zusammenarbeit mit IT-Experten aus der Branche. Setzen Sie sich mit Xebia Middle East in Verbindung, um eine ausführliche Bewertung und Informationen über die flexiblen Governance-Modelle zu erhalten, die wir anbieten.

¹ Deloitte, 2021. "2021 Global Shared Services and Outsourcing Survey Report". GX Umfrage über gemeinsame Dienste

² Monitor Deloitte, 2019. "Outsourcing und Shared Services 2019-2023, Global, Middle East and UAE industry outlook" Deloitte DOC Whitepaper Outsourcing und Shared Services 2019 2023