Transformation der Back-Office-Abläufe im Bankwesen mit der digitalen Banklösung von Xebia

In der dynamischen Welt des Privatkundengeschäfts spielen effiziente Back-Office-Abläufe eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung von Effizienz und Compliance. Viele Banken kämpfen mit veralteten Altsystemen und manuellen Prozessen, die sie daran hindern, nahtlose Dienstleistungen anzubieten. Die Digital Banking Solution von Xebia, die auf der OutSystems-Plattform basiert, wurde entwickelt, um diese Herausforderungen zu meistern und das Back-Office-Management zu revolutionieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie diese hochmoderne Lösung die Landschaft für Retailbanken umgestaltet.

Die Back Office Herausforderung

1. Veraltete Altsysteme: Banken arbeiten oft mit Altsystemen, deren Wartung kostspielig ist und die sich nur schwer in moderne Technologien integrieren lassen. Diese veralteten Systeme schränken die betriebliche Effizienz und die Innovation ein und führen zu Engpässen in den Back-Office-Abläufen.
2. Manuelle Prozesse und ineffiziente Arbeitsabläufe: Manuelle Prozesse und fragmentierte Arbeitsabläufe führen zu einer langsameren Leistungserbringung und höheren Fehlerquoten. Sich wiederholende Aufgaben und ineffiziente Verfahren beeinträchtigen die Back-Office-Abläufe und wirken sich auf die Gesamtleistung aus.
3. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Die Einhaltung der sich weiterentwickelnden Vorschriften ist eine große Herausforderung. Die Banken müssen die Dokumentation und die Überwachungspraktiken ständig aktualisieren, um die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen zu gewährleisten, was zeitaufwendig und anfällig für menschliche Fehler sein kann.

Die Xebia Lösung

1. Rationalisierte Abläufe mit Low-Code-Entwicklung

• Was wir getan haben: Die Digital Banking Solution von Xebia nutzt die Low-Code-Plattform von OutSystems, um Altsysteme zu modernisieren und Back-Office-Abläufe zu optimieren. Dieser Ansatz ermöglicht es den Banken, in kürzester Zeit maßgeschneiderte Anwendungen zu entwickeln und einzusetzen, die sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren lassen.
• Wie es funktioniert: Banken können schnell neue Anwendungen erstellen und implementieren, um Routineaufgaben wie die Transaktionsverarbeitung, das Dokumentenmanagement und die Compliance-Berichterstattung zu automatisieren. Die Low-Code-Plattform ermöglicht es Banken, ihre Systeme ohne langwierige Entwicklungszyklen zu modernisieren und so die betriebliche Effizienz erheblich zu steigern.

2. Automatisierung für mehr Effizienz

• Was wir getan haben: Die Lösung automatisiert sich wiederholende Back-Office-Aufgaben, wodurch der Bedarf an manuellen Eingriffen reduziert und Routineprozesse beschleunigt werden.
• Wie es funktioniert: Die Automatisierung der Kreditantragsbearbeitung umfasst beispielsweise die Extraktion von Daten aus Dokumenten, die Validierung dieser Daten anhand von Vertragsbedingungen und die Verwaltung von Genehmigungsworkflows. Diese Automatisierung verkürzt die Bearbeitungszeiten und minimiert Fehler, was zu effizienteren Back-Office-Abläufen führt.

3. Verbessertes Datenmanagement und Integration

• Was wir getan haben: Die Lösung von Xebia ermöglicht eine nahtlose Datenintegration über verschiedene Systeme hinweg und verbessert die Genauigkeit und Zugänglichkeit.
• Wie es funktioniert: Banken können ein einheitliches Daten-Repository erstellen, das Informationen aus verschiedenen Quellen konsolidiert. Diese Integration verbessert die Datengenauigkeit, reduziert Doppelarbeit und ermöglicht den Echtzeit-Zugriff auf wichtige Informationen, die eine bessere Entscheidungsfindung und operative Effizienz unterstützen.

4. Effiziente Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

• Was wir getan haben: Die Lösung automatisiert die Compliance-Prozesse und stellt sicher, dass die Banken die regulatorischen Anforderungen mit größerer Genauigkeit und Effizienz einhalten.
• Wie es funktioniert: Die Plattform von Xebia aktualisiert und pflegt automatisch die gesetzlichen Dokumente, verfolgt den Compliance-Status und erstellt die erforderlichen Berichte. Diese Automatisierung hilft den Banken, mit den sich entwickelnden Vorschriften konform zu bleiben und entlastet die Compliance-Teams.

Die Auswirkungen

Gesteigerte Effizienz und Geschwindigkeit
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Straffung von Arbeitsabläufen steigert die Lösung von Xebia die Effizienz des Back Office erheblich. Die Banken können Transaktionen und Kundenanfragen schneller abwickeln und so die operative Leistung insgesamt verbessern.

Reduzierte Betriebskosten
Automatisierung und Modernisierung führen zu erheblichen Kosteneinsparungen. Der geringere manuelle Aufwand und die verbesserte Genauigkeit tragen dazu bei, die Betriebskosten zu senken und die Ressourcenverteilung zu verbessern.

Verbesserte Genauigkeit und Compliance
Mit einer verbesserten Datenverwaltung und automatisierten Compliance-Prozessen erreichen Banken eine höhere Genauigkeit bei Back-Office-Operationen. Die Lösung trägt dazu bei, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und Risiken im Zusammenhang mit der Einhaltung von Vorschriften zu minimieren.

Verbesserter Kundenservice
Schnellere und präzisere Back-Office-Prozesse führen zu einem besseren Kundenservice. Die Banken können schnellere Antworten, eine zuverlässige Transaktionsverarbeitung und eine insgesamt reibungslosere Kundenbetreuung bieten.

Agilität und Innovation
Die Low-Code-Fähigkeiten der OutSystems-Plattform ermöglichen es Banken, sich schnell an veränderte Anforderungen und Marktbedingungen anzupassen. Diese Agilität fördert die Innovation und ermöglicht es den Banken, ihre Back-Office-Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Lesen Sie auch: Optimierung des Kundenerlebnisses im Bankwesen: Ein integrierter Ansatz

Fazit

Die Digital Banking Solution von Xebia stellt einen bedeutenden Fortschritt für das Backoffice-Management von Banken dar. Durch die Modernisierung von Altsystemen, die Automatisierung von Prozessen und die Verbesserung der Datenintegration und Compliance können Banken ein neues Maß an Effizienz und Genauigkeit erreichen. Das Ergebnis ist ein schlankeres, kosteneffizienteres und flexibleres Back-Office, das gut gerüstet ist, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Erfahren Sie mehr über unsere Digital Banking in a Box Lösung " und modernisieren Sie Ihre Back-Office-Abläufe!