Das Reifegradmodell für die Überwachung erklärt

 Das Tempo der Veränderungen nimmt zu. Die Größe der Komponenten schrumpft. Gleichzeitig werden wir von Überwachungslösungen mit Protokolldaten, Metriken, Statusberichten und Warnmeldungen bombardiert. Alles skaliert, nur wir nicht. Wie können wir verhindern, dass wir in Laufzeitdaten ertrinken?

Viele Unternehmen stehen vor dem gleichen Problem. Sie verfügen über eine riesige Menge an Daten, haben aber keinen einheitlichen Gesamtüberblick. Wenn Probleme in ihrem IT-Stack auftreten, wissen sie nicht, woher sie kommen. War es eine Änderung? Eine Überlastung? Ein Angriff? Oder etwas anderes?

Auf der Grundlage unserer Erfahrungen haben wir das Reifegradmodell für die Überwachung entwickelt. Auf welcher Stufe befindet sich Ihr Unternehmen?

Ebene 1 - Gesundheit Ihrer Komponenten

Auf der ersten Ebene haben Sie verschiedene Komponenten, aber die Überwachungslösungen auf dieser Ebene melden nur, ob sie aktiv sind oder nicht. Wenn in Ihrem IT-Stack etwas passiert, werden Sie viele rote Punkte sehen und wahrscheinlich viele E-Mails erhalten, die besagen, dass etwas kaputt ist. Auf Ebene eins sehen Sie also nur die Zustände und Warnmeldungen pro (einzelner) Komponente.

Stufe 2 - Eingehende Überwachung auf verschiedenen Ebenen

Die meisten Unternehmen, die wir gesehen haben, befinden sich auf Stufe zwei des Monitoring Maturity Model. Auf dieser Stufe überwachen Sie auf verschiedenen Ebenen und aus verschiedenen Blickwinkeln und Quellen. Tools wie Splunk oder Kibana werden für die Analyse von Protokolldateien verwendet. Appdynamics oder New Relic werden für die Überwachung der Anwendungsleistung eingesetzt. Und schließlich haben wir Tools wie Opsview, um den Zustand der Komponenten verschiedener Dienste zu sehen. Und das ist auch gut so, denn Sie brauchen all diese Daten. Je mehr Daten Sie haben, desto mehr Einblick haben Sie in die verschiedenen Komponenten. Auf dieser Ebene sind Sie also in der Lage, einen tieferen Einblick in die Systeme zu erhalten, die Ihr eigenes Team verwendet.

Aber was ist, wenn irgendwo tief unten in Ihrem IT-Stack etwas ausfällt, das Ihr Team beeinträchtigt? Jede Änderung oder kleine Störung in Ihrer IT-Landschaft kann einen Dominoeffekt auslösen und schließlich die Bereitstellung von Kerngeschäftsfunktionen stoppen. Ihr Team sieht nur seinen Teil des gesamten Stacks. Für dieses Problem führen wir die dritte Stufe des Monitoring Maturity Model ein.

Level 3 - Einen Gesamtüberblick erstellen

Auf Stufe drei betrachten wir nicht nur alle Zustände, Ereignisse und Metriken, sondern auch die Abhängigkeiten und Änderungen. Daher benötigen Sie einen Überblick über Ihren gesamten IT-Stack, der anhand der vorhandenen Daten aus Ihren verfügbaren Tools erstellt wird. Um diese Übersicht zu erstellen, benötigen Sie Daten aus Tools wie:

• Überwachungswerkzeuge (AppDynamics, New Relic, Splunk, Graylog2)
• IT-Management-Tools (Puppet, Jenkins, ServiceNow, XL-Deploy)
• Tools für das Vorfallmanagement (Jira, Pagerduty, Topdesk)

Verwenden Sie diese vorhandenen Daten aus verschiedenen Tools wieder, um einen Gesamtüberblick über Ihren gesamten IT-Stack zu erhalten. Auf Stufe drei sind Sie in der Lage, Ihre gesamte Organisation zu aktualisieren. Jetzt kann jedes Team seinen Team-Stack als Teil des gesamten IT-Stacks betrachten. So ist es für die Teams viel einfacher, die Ursache eines Fehlers zu finden. Außerdem sind die Teams jetzt in der Lage, sich gegenseitig zu finden, wenn dies am dringendsten erforderlich ist. Diese Ebene hilft auch dem Unternehmen, einen einheitlichen Überblick zu erhalten, während die Teams entscheiden können, welche Tools sie verwenden möchten/brauchen.

Stufe 4 - Automatisierte Vorgänge

Stufe vier ist Teil unserer größeren Vision, auf dieser Stufe werden wir in der Lage sein:

• Senden Sie Benachrichtigungen, bevor es zu einem Ausfall kommt
• Selbstheilung, zum Beispiel durch Skalierung oder Umleitung von Diensten, bevor ein Dienst überlastet ist
• Erkennung von Abnormalitäten
• Erweiterte Signalverarbeitung

Wir werden die vierte Ebene mit Hilfe unseres IT Operational Memory (ITOM) implementieren, das Zeitreisen und alle Arten von komplexen Graphoperationen ermöglicht.

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