Produktverantwortliche und ihr Beitrag zum Wachstum

Sie finden es in fast jeder Stellenbeschreibung eines Produktverantwortlichen: "Der Product Owner ist für die Maximierung des Wertes verantwortlich" oder "für die Schaffung von Wert". Um zu wachsen, muss zunächst die wahre Bedeutung von Wachstum definiert werden. Danach können Sie sich auf die Ausführung und die Feedbackschleife konzentrieren. Dies ist der erste Teil  einer Blog-Serie von Xebia Product Management.

Nehmen wir an, Sie arbeiten bei einem Telekommunikationsunternehmen als Produktverantwortlicher und sind für die Fernsehzeitschrift zuständig. Ihre Aufgabe ist es, den Wert zu maximieren, und Wert ist laut Management "mehr Umsatz". Was, um Himmels willen, setzen Sie also ganz oben auf Ihre Aufgabenliste?

Es könnte ein besseres Produkt sein, es könnte ein höherer Umsatz pro Kunde sein, es könnte eine bessere Kundenerfahrung sein; was Wachstum im Falle Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung bedeutet, hängt von Ihrer Strategie ab und ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Um Wachstum zu realisieren, brauchen Sie eine ausführlichere Beschreibung als "wir wollen mehr Umsatz" oder "wir wollen Kosten sparen". Wenn Sie das nicht tun, wird es keinen Fokus geben, was zu einer Fragmentierung führt.

Auf der Suche nach Wachstumstreibern

Um Wachstum zu erzielen, müssen Sie herausfinden, was zu Wachstum für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung führen wird: Wachstumstreiber. Sie können dies in Workshops tun, in denen Sie das Management und die Produktverantwortlichen zusammenbringen. Sie brechen das Ziel, wie z.B. ein höherer Umsatz oder mehr Nutzer, auf konkrete Ziele für jeden Produktverantwortlichen herunter. So entsteht ein Wachstumstreiberbaum: eine Art Organogramm für Wachstum.

Es ist eine Art, Ihr Produkt zu betrachten, die aus der Betriebswirtschaft stammt. Das obere Management mag daran gewöhnt sein, die Produktverantwortlichen sind es oft nicht.

Für den Produktverantwortlichen einer Fernsehzeitschrift sieht ein Treiberbaum etwas anders aus. Sie werden keinen direkten Einfluss auf den Umsatz haben. Aber die Fernsehzeitschrift beeinflusst das Nutzererlebnis. Dies wirkt sich auf die Art und Weise aus, wie die Benutzer den Service erleben, was sich wiederum auf den Umsatz auswirkt.

Wachstum im Entstehen

"...die zuverlässigste Form der Selbstvermarktung ist es, eine lange Geschichte von atemberaubend großartiger Arbeit zu haben, die verschickt wird." Seth Godin

Die Ausführung ist der Punkt, an dem die Produktverantwortlichen das Wachstum ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung realisieren. Mit dem ausdrücklichen Wachstumsziel vor Augen können sie das Backlog auf der Grundlage ihrer eigenen Kreativität und ihres Wissens gestalten. Im Gegenzug weiß das Team, worauf es sich konzentrieren muss, um diesen Wert zu erreichen.

Daten demokratisieren

Als nächstes müssen Sie eine gute Feedbackschleife einrichten. Sie werden wissen wollen, ob Ihre Initiativen Wirkung zeigen, um sie gegebenenfalls zu optimieren. Oder vielleicht müssen Sie den Plan ganz verwerfen und Ihre Aufgabenliste neu ordnen. Je früher Sie das wissen, desto besser.

In vielen großen Unternehmen landen relevante Daten in fetten Berichten beim Management. Es dauert viel zu lange, bis die Daten die Produktverantwortlichen und das Entwicklungsteam erreichen. Sorgen Sie dafür, dass die Daten demokratisiert werden, so dass jeder weiß, welche Auswirkungen das hat, was er tut. Das bedeutet, dass Ihre Feedback-Schleife deutlich kürzer ist und dass jeder viel schneller reagieren kann.

Feedback von Pendlern

Wenn Sie Ihre Bemühungen nicht in Zahlen ausdrücken können, stellen Sie sicher, dass Sie über qualitative Daten verfügen. Einer unserer Kunden hat sein Büro als Benutzerlabor eingerichtet, das eine häusliche Situation nachahmt. Manchmal werden Kunden eingeladen, das Produkt unseres Kunden zu testen. Ich rate Produktinhabern oft, zum Bahnhof zu gehen und die Pendler zu fragen, was sie von bestimmten Funktionen ihres Produkts halten. Die Leute sind oft gerne bereit, mitzuarbeiten, was wiederum nützliche Informationen liefert.

Machen Sie es deutlicher

"Der Product Owner ist für die Maximierung des Wertes verantwortlich". Vielleicht steht das immer noch in der Stellenbeschreibung Ihres Unternehmens. Das ist in Ordnung, aber wenn Sie Produktverantwortliche verwalten (oder selbst einer sind), brauchen Sie mehr Klarheit, um tatsächliches Wachstum zu erzielen. Machen Sie die Wachstumstreiber deutlich, damit die Pläne, die gemacht werden, mit dem Rest des Unternehmens übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass Sie Feedback erhalten, wenn nötig auch von Pendlern.

* Xebia Product Management organisiert die State of Product Management Conference für alle, die mit Produktmanagement zu tun haben: von Produktverantwortlichen bis hin zu Produktleitern.

A eintägige Veranstaltung, bei der Sie sich von einigen der führenden Marken inspirieren lassen, Ihre Fähigkeiten verbessern, lernen, wie Sie Ihre Stakeholder besser managen und die besten Produktmanagement-Tools kennenlernen können.

Sehen Sie sich die neuen Termine oder den Nachbericht der ersten erfolgreichen Ausgabe 2018 an: State of Product Management Konferenz.

Dies ist eine Blog-Serie von Xebia Product Management:

Autonome Führungspersönlichkeiten mit einem gemeinsamen Ziel: Teil II