Führen mit KI: Wie Marketing-Führungskräfte eine KI-gesteuerte Kultur in ihren Teams kultivieren können

Wenn Sie noch zögern, ist es an der Zeit, auszusteigen. KI ist ein wesentlicher Bestandteil des modernen Marketings. Für Marketingverantwortliche stellt sich nicht mehr die Frage, ob sie KI einsetzen sollen, sondern wie sie dies auf eine Weise tun können, die unsere Abläufe wirklich verbessert und das Wachstum fördert. Ich möchte Ihnen einige praktische Schritte für die Integration von KI in Ihr Marketingteam vorstellen. Sie basieren auf den Erfahrungen, die wir bei Xebia gemacht haben, und sind von einigen der großen Unternehmen der Branche inspiriert, wie Coca-Cola, Netflix und Sephora.  

Warum KI in der heutigen Marketing-Landschaft ein Muss ist 

Das Potenzial von KI, das Marketing zu verändern, ist enorm. Ob es um die blitzschnelle Analyse von Daten, die Automatisierung von Routineaufgaben oder die Gestaltung personalisierter Kundenerlebnisse geht - KI hat ihren Wert bewiesen. Bei Coca-Cola zum Beispiel ist KI nicht nur ein Experiment, sondern ein zentrales Element bei der Erstellung von Inhalten und der Kundenansprache. Durch die Zusammenarbeit mit NVIDIA und WPP hat Coca-Cola seinen kreativen Prozess neu gestaltet und ihn schneller, effizienter und personalisierter gemacht. (Weltweites Lebensmittelmagazin Nr.1 ). 

Netflix ist ein weiteres überzeugendes Beispiel. Ihr KI-gesteuertes Empfehlungssystem ist verantwortlich für 80% der angesehenen Inhalte auf ihrer Plattform. Durch die Nutzung von Nutzerdaten kann Netflix nicht nur vorschlagen, was man sich ansehen sollte, sondern auch ein einzigartiges Erlebnis für jeden Zuschauer schaffen, was zu einem höheren Engagement und einer höheren Kundenbindung führt. ( KI & Digitales Marketing Blog ). 

Aber wie können Marketingverantwortliche wie wir diese Lektionen nutzen und sie auf eine Weise anwenden, die sowohl praktisch als auch wirkungsvoll ist?

1. Definieren Sie Ihre KI-Vision und -Strategie

Das Wichtigste zuerst: Klarheit ist der Schlüssel. Verstehen Sie, wo KI in Ihrer Abteilung die größte Wirkung erzielen kann. Es geht nicht darum, auf den KI-Zug aufzuspringen, sondern darum, KI strategisch dort zu integrieren, wo sie mit Ihren Zielen übereinstimmt.  

Unter Xebia hat unser Designteam begonnen, KI einzusetzen, um unsere Foto- und Videobearbeitungsprozesse zu verbessern. Durch den Einsatz von KI haben wir die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt und gleichzeitig die hohen Qualitätsstandards beibehalten, die unsere Kunden erwarten. Dies ist ein kleines, aber wirkungsvolles Beispiel dafür, wie gezielte KI-Implementierung Abläufe rationalisieren kann, ohne die Kreativität zu beeinträchtigen.  

Nehmen Sie sich eine Scheibe vom Coca-Cola-Spielbuch ab. Das Unternehmen hat sich mit führenden Unternehmen der Branche zusammengetan, um KI für die Zusammenarbeit beim 3D-Design ihres Produkts in Echtzeit zu nutzen und so die Zeit, die für die Umsetzung einer Kampagne vom Konzept bis zur Ausführung benötigt wird, drastisch zu verkürzen. ​. Sie können ähnliche Ergebnisse erzielen, indem Sie die Bereiche in Ihrer Marketingstrategie identifizieren, in denen KI den größten Nutzen bringen kann.

2. Investieren Sie in die KI-Fähigkeiten Ihres Teams

KI ist nur so gut wie die Menschen, die sie benutzen. Investitionen in die Ausbildung und die Fähigkeiten Ihres Teams sind nicht verhandelbar. Bei Xebia haben wir uns das zu Herzen genommen und unsere Strategen mit KI-Tools ausgestattet, die unsere Marketingpläne analysieren und Erkenntnisse und Lücken aufzeigen, die sonst vielleicht unbemerkt bleiben würden. Dieser Ansatz verbessert nicht nur unsere Strategien, sondern versetzt unser Team auch in die Lage, KI mit Zuversicht zu nutzen.  

Die Erfahrung von Unilever zeigt, wie wirkungsvoll dies sein kann. Durch die Entwicklung eines KI-Systems zur Optimierung der Werbung in den sozialen Medien konnte das Unternehmen nicht nur das Engagement um bis zu 50 % steigern, sondern auch seine Werbeausgaben optimieren und so mehr für sein Geld herausholen. . 

Implementieren Sie also nicht einfach nur KI, sondern schulen Sie Ihr Team darin, sie effektiv zu nutzen. Ob in Workshops, Online-Kursen oder durch die Hinzuziehung von Experten - das Ziel ist es, KI zu einer natürlichen Erweiterung des Instrumentariums Ihres Teams zu machen.

3. Gleichgewicht zwischen KI und menschlicher Kreativität

Es gibt die weit verbreitete Befürchtung, dass KI menschliche Arbeitsplätze ersetzen wird, insbesondere in kreativen Bereichen. Ich habe über die Bedeutung dieses Punktes gesprochen und geschrieben. Aber die Wahrheit ist, dass die besten Ergebnisse aus der Zusammenarbeit zwischen KI und menschlicher Kreativität entstehen. Bei Xebia haben wir das aus erster Hand erfahren. Während uns die KI bei der Bearbeitung und der strategischen Analyse hilft, ist es die Kreativität unseres Teams, die diese Erkenntnisse auf eine Art und Weise zum Leben erweckt, die bei unserem Publikum ankommt. KI kann die Daten, die wir in das System eingeben, nachahmen, aber im Moment sind die Daten minimal. Sie hat unseren Kontext, unsere sich täglich ändernde Geschichte und unsere neuen, von Menschenhand geschaffenen Ideen nicht erfasst. Sie weiß auch nicht, wo wir hinwollen. Wir schon. Wir sind die wahren Originale.   

Sephora ist ein Paradebeispiel für dieses Gleichgewicht. Ihre KI-unterstützten Tools, wie das Virtueller Künstlerverwenden fortschrittliche Algorithmen, um personalisierte Make-up-Empfehlungen anzubieten. Es ist jedoch das menschliche Element - die Art und Weise, wie diese Tools in das Kundenerlebnis integriert werden -, das sie wirklich effektiv macht. . 

Ermutigen Sie Ihr Team, KI als Partner und nicht als Konkurrenten zu betrachten. Diese Einstellung wird ihnen helfen, den Wert der KI zu erkennen und gleichzeitig ihre Kreativität zu entfalten. Mensch + KI gewinnt. Nicht andersherum.  

4. Führen mit Ethik in der KI

Wenn wir tiefer in die KI eintauchen, können wir die ethischen Implikationen nicht ignorieren. Datenschutz, algorithmische Voreingenommenheit und Transparenz sind allesamt wichtige Überlegungen. Wir bei Xebia haben es uns zur Aufgabe gemacht, sicherzustellen, dass unsere KI-Anwendungen nicht nur effektiv, sondern auch ethisch vertretbar sind. Das bedeutet, dass wir unseren Kunden gegenüber transparent machen, wie KI eingesetzt wird, und dass wir unsere Systeme kontinuierlich überwachen, um mögliche Verzerrungen abzuschwächen.  

Der Ansatz von Coca-Cola ist ähnlich. Sie haben offen darüber gesprochen, wie sie KI in ihrem Marketing einsetzen, um sicherzustellen, dass das Vertrauen der Verbraucher intakt bleibt, auch wenn sie die Grenzen dessen, was mit KI möglich ist, verschieben. (Weltweites Lebensmittelmagazin Nr.1 ). 

Als Marketingleiter ist es Ihre Aufgabe, ethische Richtlinien für die Nutzung von KI in Ihrem Team festzulegen. Dies wird nicht nur Ihre Marke schützen, sondern auch das Vertrauen Ihres Publikums stärken.

5. Kontinuierliches Lernen und Anpassung

KI entwickelt sich schnell weiter, und was heute funktioniert, ist morgen vielleicht nicht mehr der beste Ansatz. Deshalb ist die Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Anpassung so wichtig. Bei Xebia ermutigen wir unser Team, sich über die neuesten KI-Trends auf dem Laufenden zu halten und regelmäßig mit neuen Tools und Techniken zu experimentieren.  

Der europäische CMO von Coca-Cola, Javier Meza, bringt dies perfekt auf den Punkt: "Transformation ist eher eine Denkweise als ein Ziel." Für sie geht es darum, offen für Veränderungen zu sein und ihre Strategien ständig zu verfeinern ( Marketing Woche ). 

Um diese Einstellung in Ihrem Team zu verankern, sollten Sie regelmäßige Treffen zum Thema KI einrichten, bei denen die Mitglieder Erkenntnisse austauschen und neue Möglichkeiten diskutieren können. So bleibt Ihr Team beweglich und bereit, sich an die sich ständig verändernde KI-Landschaft anzupassen. Bieten Sie außerdem eine Reihe von erschwinglichen KI-Schulungen an, an denen Ihr Team teilnehmen kann.   

Schlussfolgerung: Die Einführung von KI im Marketing 

KI bietet Marketingteams unglaubliche Möglichkeiten zur Steigerung von Effizienz, Kreativität und Kundenbindung. Aber eine erfolgreiche Integration erfordert mehr als nur die Einführung neuer Tools; sie erfordert eine Veränderung unserer Arbeits- und Führungsweise.  

Indem Sie eine klare Vision festlegen, in die KI-Fähigkeiten Ihres Teams investieren, die Zusammenarbeit zwischen KI und Kreativität fördern, mit Ethik führen und kontinuierliches Lernen unterstützen, können Sie eine KI-getriebene Kultur kultivieren, die Ihre Marketingabteilung zu neuen Höhenflügen verhilft. 

Sehen Sie sich nur an, was Unternehmen wie Coca-Cola, Netflix, Sephora und sogar Xebia tun. Die Zukunft des Marketings ist da, und sie ist KI-gesteuert. Die Frage ist nur, wie Sie Ihr Team in diese aufregende neue Ära führen werden.