Innovation in der Luftfahrt

Der jüngste Ausbruch der COVID-19-Pandemie hat weltweit tiefgreifende Auswirkungen auf unsere Gesellschaft gehabt. Unternehmen und Regierungsorganisationen wurden mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert. Unerwartet und gleichzeitig in ihrer Existenz bedroht. Für die Flughäfen bestand die unmittelbare Notwendigkeit, Gesundheitsmaßnahmen und operative Exzellenz in den Vordergrund zu stellen. An zweiter Stelle standen innovative Lösungen, die das Kundenerlebnis verbessern, neue Einnahmequellen erschließen (durch innovative Geschäftsmodelle mit ihren Partnern) und die Schaffung eines nachhaltigen Flughafens unterstützen.

Nun, da es uns gelungen ist, die größte Virenbedrohung abzuwehren und die Flugpläne langsam wieder zur Normalität zurückkehren, ist es an der Zeit, zurückzublicken, zu lernen und sich anzupassen. Heute, da das Risiko von Virenausbrüchen zur neuen Normalität geworden ist, stellt sich jede Branche die Frage, was als nächstes auf der digitalen Agenda steht. Wir glauben, dass der Weg für Flughäfen darin besteht, ihren strategischen digitalen Kern weiter auszubauen und sich dabei auf die grundlegendsten Technologien zu konzentrieren (z.B. E-Commerce, Datenplattform und KI), was bereits ausreicht, um gezielt Lösungen zu entwickeln, die nicht nur die Probleme der Pandemie angehen, sondern auch den Flughäfen helfen, ihre Betriebslizenzen zu sichern und zu wachsen.

I. Autonomes digitales Flughafenerlebnis

Die Vision von Xebia für die Luftfahrt beruht auf der festen Überzeugung, dass die volle Konzentration auf das Kundenerlebnis am Flughafen, gepaart mit Initiativen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, heute wichtiger denn je ist. Mit den Erkenntnissen über die Kunden und die Betriebsabläufe können Flughäfen intelligente, proaktive Entscheidungen treffen, um die Anzahl der Menschen zu begrenzen, die sich aneinander drängen, wie z. B. die Umleitung der Menschenströme mit digitalen Nachrichten, die Anpassung der Call-to-Gate-Zeiten oder die Verteilung der Gate- und Gepäckbandzuweisungen. Die Technologie wird weiterhin eine nahtlose Reise am Flughafen ermöglichen, wobei Gesundheit und Sicherheit eine größere Rolle spielen.  

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