hWenn Sie Xebia besuchen, geschieht ein bisschen Magie hinter dem Vorhang. Das ist das Gastfreundschaftsteam von Xebia, das hinter den Kulissen hart arbeitet, um sicherzustellen, dass sich jeder bei uns wohl und wie zu Hause fühlt.
Wir wollen, dass Sie das Xebia-Erlebnis "spüren"", erklärt Michael van der Tweel, Leiter des Hospitality-Teams und Facility Manager bei Xebia. "Das erfordert etwas mehr Überlegung und Aufwand, als nur ein paar Schreibtische in einem Büro aufzustellen und ein paar Sofas hinzustellen."
Das Gastfreundschaftsteam möchte, dass die Besucher das Gefühl haben, einen besonderen Ort betreten zu haben - einen Ort mit einer wirklich warmen und einladenden Atmosphäre, die es leicht macht, zu arbeiten, Kontakte zu knüpfen und etwas zu schaffen.
"Das alles geschieht in einer entspannten und kreativen Umgebung", sagt van der Tweel.
"Für mich ist Gastfreundschaft die Kirsche auf dem Sahnehäubchen. Es ist die persönliche Note, die das Erlebnis bei Xebia wirklich unvergesslich macht, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter", sagt Jan Beljaars, einer der Mitarbeiter des Teams. "Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Kollege, ein Gast oder ein Lieferant sind; jeder wird persönlich begrüßt."
Das Team konzentriert sich auf die Werte von Xebia und stellt den Menschen an die erste Stelle, den Austausch von Wissen, kompromisslose Qualität und die Nähe zum Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten. "Qualität ist uns sehr wichtig", erklärt Maria Galla, ein weiteres Teammitglied. "Wir sind stolz auf unsere Bürogebäude und auf die Art und Weise, wie wir unsere Kollegen und Gäste behandeln. Wir setzen uns zu 100 Prozent dafür ein, dass sich jeder gut aufgehoben fühlt."
Anouk van de Beek, Hospitality Location Manager, stimmt dem zu: "Dafür zu sorgen, dass sich Kollegen und Gäste entspannen können und das bestmögliche Erlebnis haben, das ist der Grund, warum wir hier sind! Das liegt in unserer DNA."
Mit zwei Standorten, einem in Hilversum und einem in Amsterdam, dienen die offenen, mit Graffiti-Kunst besprühten Büros von Xebia sowohl als Workshop-Räume als auch als Veranstaltungsorte für eine breite Gemeinschaft von Fachleuten. "Sie können sich aber auch einfach mit Ihrem Laptop auf die Couch setzen, auch dafür gibt es genügend Platz", sagt Van de Beek.
Das Team besteht aus neun festen Mitarbeitern und einem Pool von Studenten, die im weitesten Sinne des Wortes "moderieren". An einem Tag organisieren sie vielleicht ein großes Grillfest im Bürogarten oder ein internes MeetUp, am nächsten Tag richten sie eines der Xebia-Gästehäuser ein oder arrangieren ein intimes Kundenessen. Es ist sogar schon vorgekommen, dass sie ein Parkhaus in einen schicken Konferenzraum verwandelt haben. "Wir haben schon alles gemacht", lacht Shanon ten Napel, ein Mitglied des Hospitality-Teams in Amsterdam.
"Unsere Philosophie? Fühlen Sie sich wie zu Hause", sagt Sander Hoogenbosch, ein weiteres Teammitglied.
"Natürlich helfen wir gerne, aber das ist nur möglich, wenn sich jeder wohl fühlt und sich um seine eigenen Bedürfnisse kümmert und mit anpackt."
Shanon stimmt zu: "Wir machen Ihnen gerne eine Tasse Kaffee, aber wir zeigen Ihnen auch, wie Sie selbst einen machen können."
"Wir zeigen Ihnen auch, wo der Geschirrspüler steht, damit Sie ihn einräumen können, wenn Sie fertig sind", lacht Hoogenbosch. "Es ist eine gemeinsame Anstrengung, die zu dem einzigartigen Erlebnis eines Besuchs in einem unserer Lokale beiträgt."
"Ja, das ist das Geheimnis der Magie", lächelt van der Tweel.
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