Digitales Geschäft: Digitaler Erfolg erfordert eine gesunde Portion gesunden Menschenverstand

Machen Sie es möglich und lassen Sie es bleiben!

"In diesem vernetzten Zeitalter scheint es, als ob jeder auf den digitalen Zug aufspringt. Infolgedessen kann die wahre Definition dessen, was es bedeutet, ein digitales Unternehmen zu sein, in der Übersetzung verloren gehen. Viele Unternehmen behaupten, sie befänden sich mitten in einer digitalen Transformation oder seien auf dem Weg zu einem digitalen Unternehmen, tatsächlich digitalisieren sie aber nur bestehende Elemente ihres Geschäfts: Prozesse, Dokumente, Kundenerfahrung und mehr. Es ist nicht verwunderlich, dass viele Unternehmen bei der digitalen Transformation ihres Unternehmens stecken bleiben. Ein digital getriebenes Unternehmen zu sein, erfordert andere Fähigkeiten und Arbeitsweisen, aber in den meisten Fällen bleiben die Geschäftsstruktur, die Strategie und die Mitarbeiter die gleichen."

Autor dieses Artikels ist Edwin Oldenbeuving, Edwin Oldenbeuving, Transformation Director Digital Business & Organizational Change. Dieser Artikel ist in der 3. Ausgabe von {{cta('ec297a6c-62e5-4676-ac13-e3a552bd47d3')}} erschienen.. AGILE NXT ist das Magazin mit den wesentlichen Elementen, um eine wirklich agile Organisation zu werden. Es fordert Sie heraus, sich selbst, Ihr Team und Ihr Unternehmen jeden Tag ein bisschen mehr zu verbessern.  

Um ein traditionelles Unternehmen erfolgreich in ein digitales Unternehmen umzuwandeln, ist es entscheidend, dass die CxOs ihre strategischen Ziele von Anfang an verstehen und kommunizieren. Dies gewährleistet eine kontinuierliche Abstimmung zwischen der strategischen, taktischen und operativen Ebene innerhalb des Unternehmens. Sowohl traditionelle als auch digitale Unternehmen müssen durch kurzzyklische Prozesse, die auf kontinuierlichem Feedback und dem Lernen aus früheren Erfahrungen beruhen, einen Mehrwert schaffen. Je effektiver, effizienter und ausgereifter die traditionellen Dienstleistungen sind, desto schneller können digitale Geschäftsstrategien umgesetzt werden und beginnen, einen Mehrwert in Bezug auf die Kundenbedürfnisse und andere Geschäftsziele zu liefern.

Ganz erwachsen
Eine weitere häufige Herausforderung für Unternehmen, die zu einer digitalen Arbeitsweise übergehen wollen, ist der Reifegrad der bestehenden IT-Landschaft, die oft (noch) nicht den Anforderungen des Unternehmens entspricht. In der Vergangenheit haben Unternehmen enorme Investitionen in IT-Systeme getätigt, darunter viele maßgeschneiderte Lösungen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Der technologische Fortschritt hat sich jedoch so schnell entwickelt, dass heute achtzig bis neunzig Prozent der IT-Prozesse durch Standardlösungen unterstützt werden können.

Welche Entscheidung sollten Managementteams also treffen, wenn ihre aktuelle IT-Landschaft den Herausforderungen der Geschäftsziele nicht gewachsen ist? Ein maßgeschneidertes IT-System aufbauen oder eine Standardlösung kaufen? Die Kosten spielen bei dieser Entscheidung eine zentrale Rolle, da die Wartungs- und Verwaltungskosten für IT-Systeme exponentiell ansteigen können. Außerdem bedeutet die Implementierung neuer Lösungen eine erhebliche Investition von Zeit, Geld, Fähigkeiten, Ressourcen und Risiken. Wie können Sie diese Kosten mit der finanziellen Gesundheit des Unternehmens in Einklang bringen?

Rahmenwerk
Anstatt einen Technologie-Stack aufzubauen und anschließend die potenziellen Anwendungen zu erforschen, ist es entscheidend, zunächst die geschäftlichen Anforderungen und den personellen Kontext zu ermitteln. CxOs müssen aufhören, sich hinter der IT-Komplexität zu verstecken. Um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, müssen sie verstehen, welche Prozesse standardisiert werden können, aber auch, was das Unternehmen von der Konkurrenz unterscheidet und welche Technologien dazu beitragen können, diesen Wettbewerbsvorteil zu stärken.

Es gibt sieben Fähigkeiten, die weltweit als entscheidende Faktoren für das Leben und Arbeiten im 21. Jahrhundert anerkannt sind: Zusammenarbeit, Kommunikation, Problemlösung, Selbstständigkeit, Kreativität, kritisches Denken sowie soziale und kulturelle Fähigkeiten. Aber diese sind alle dem geforderten Rahmen der IT-Kompetenzen untergeordnet.

Was ist das Problem?
Die Digitalisierung verursacht eine Verschiebung der Knappheit, da bestimmte Berufe und das mittlere Management überflüssig werden. Parallel dazu sehen wir einen größeren Bedarf an Fachleuten, die die neue digitale Komplexität beherrschen, vor allem dort, wo Unternehmen ihre Geschäftstätigkeit ausweiten wollen. Einfachheit und gesunder Menschenverstand sind der Schlüssel zum Erfolg. Auf dem Weg ins digitale Zeitalter, von der Telekommunikation über das Internet bis hin zum Internet der Dinge (IoT), kann alles miteinander verbunden werden, und das bringt neue Möglichkeiten mit sich. Aber die Unternehmen müssen sich immer wieder fragen: Welches Problem lösen wir für den Verbraucher?

Fragen Sie sich selbst: Welchen zusätzlichen Nutzen hat ein Patient im Gesundheitswesen, wenn ihm aus der Ferne geholfen wird, anstatt ihn persönlich in einem Krankenhaus oder einer Arztpraxis zu besuchen? Welches Problem löst diese digitale Lösung für den Verbraucher oder den Markt? Zu oft gibt es keinen klaren Nutzen. Eine digitale Lösung sollte nicht um ihrer selbst willen eingesetzt werden, vor allem dann nicht, wenn die Mitarbeiter nicht einmal mit der Implementierung und Anwendung der Technologie vertraut sind.

Positive Kultur
Veränderungsprozesse können einen enormen Druck auf eine Organisation ausüben . Oft werden Rollen und Führungsebenen gestrichen, was zu einer weit verbreiteten Verunsicherung der Mitarbeiter über ihre eigene Leistung und Kompetenz führen kann. Diese negative Kultur kann verhindert werden. Das Wissen und die Fähigkeiten, die in einem Teil des Unternehmens überflüssig geworden sind, können an anderer Stelle von großem Nutzen sein. Der Schwerpunkt sollte darauf liegen, in Ihrer Rolle einen Mehrwert zu schaffen, anstatt sich an eine bestimmte Position im Unternehmen zu klammern.

Die meisten Unternehmen halten an Elementen einer traditionellen Hierarchie fest, in der alle Mitarbeiter gleich, aber nicht gleich sind. Die Organisationen verlagern sich von Funktionen zu Rollen und fügen neue Kompetenzen hinzu, wenn diese für kurzfristige Projekte und Lösungen benötigt werden. Der Markt entwickelt sich so schnell, dass es nicht mehr realistisch ist, zehn bis zwanzig Jahre lang in ein und demselben Job zu arbeiten. Stattdessen fangen Fachleute mit grundlegenden Fähigkeiten an und erweitern durch kontinuierliches Lernen ständig ihre Fähigkeiten.

Klein anfangen
Möchten Sie mit dem digitalen Geschäft beginnen ? Fangen Sie klein an. Wählen Sie z.B. einen Wertstrom aus, den Sie optimieren möchten (mit einer agilen Denkweise), und wenn dieser nicht schnell einen Mehrwert bringt, hören Sie auf und entwickeln Sie eine neue Initiative.

Durch eine transparente Arbeitsweise wissen Teams und Führungskräfte, worauf sie sich konzentrieren und wie sie die Prozesse steuern müssen. Beginnen Sie nicht mit einer kompletten digitalen Transformation, nur weil die ganze Welt dies zu tun scheint. Es ist klüger, sich auf kurze Lieferzyklen zu konzentrieren und durch kontinuierliches Feedback zu lernen. Mit anderen Worten: Hören Sie auf anzufangen und fangen Sie an zu beenden.

Eine transparente Kultur, in der Lernen und Scheitern gefördert werden und Teams autonom arbeiten können, führt zu weitaus besseren Ergebnissen als übermäßig ehrgeizige Strategien und Transformationen. Auf diese Weise befähigen Sie Ihre Teams, die Wertströme zu optimieren, die Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen.

Schlüssel zum Erfolg
Mit seinem ergebnisorientierten Ansatz hilft Xebia einer Vielzahl von Unternehmen, digitale Veränderungsprozesse erfolgreich umzusetzen. In jeder Organisation liegt der Schwerpunkt auf der Ergebnisagilität, während die entsprechende Lernagilität der Schlüssel zum Erfolg ist.

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