Agilität versus moralische Unterstützung

In den letzten 20 Jahren ist die agile Entwicklung sehr populär geworden. Agile hat die Art und Weise, wie wir Software entwickeln, grundlegend verändert. In vielen Unternehmen und innerhalb des agilen Rahmens sorgen wir dafür, dass wir Sprints durchführen, Scrum implementieren und das Entwicklungstempo der Vergangenheit beibehalten. In vielen Fällen haben wir uns jedoch nie die Mühe gemacht, zu analysieren, was der Gesamtnutzen all dieser Übungen ist. Erreichen wir unsere Ziele, die wir uns zuvor gesetzt haben? Sind unsere Mitglieder zufrieden, wenn sie all die Übungen machen, um ihre Ziele zu erreichen?

Viele große Unternehmen können berichten, dass sich ihre agilen Bemühungen in Bezug auf Geschwindigkeit, Qualität, Wert und langfristiges Wachstum ausgezahlt haben. Aber nicht alle. Tatsächlich gibt es viele von ihnen, die mit ihren Bemühungen gescheitert sind.

Einfach ausgedrückt: Wenn Sie die Vorteile von Agile nicht nutzen können, müssen Sie verstehen, was Sie daran hindert, die geplanten schnellen, skalierbaren Lösungen zu liefern. Nachdem ich mit mehreren agilen Teams zusammengearbeitet und eine Reihe von Interviews mit Experten geführt habe, glaube ich, dass der wichtigste Faktor die Missachtung von Prozessen und Tools durch die Mitarbeiter und deren Umgang damit ist.

Agile Prozesse und Tools

Agile Prozesse und Tools bieten Unterstützung, aber der zentrale Mechanismus des agilen Ansatzes ist nicht Scrum oder Sprint, sondern die Art und Weise, wie die Teammitglieder interagieren, die letztendlich den Erfolg bestimmt. Wir müssen wissen, ob die Teammitglieder die Fähigkeit haben, zu sprechen und zuzuhören, Fragen zu stellen und zu beantworten, zu agieren und zu reagieren, zu analysieren und zu lösen. Oder zensieren sie sich gegenseitig und bleiben am Ende in ihrer Isolation gefangen?

Hohe moralische Unterstützung wirkt sich auf die Leistung aus, wir erhalten eine Reaktion mit Innovation als Ziel, während wir ohne moralische Unterstützung die Angstreaktion auf das Überleben als Ziel ansehen können.

Wenn Teammitglieder aufhören, Fragen zu stellen, Fehler zuzugeben und Ideen zu erkunden, hören sie auf, wachsam zu sein. Wie Thomas Sowell sagte: "Ohne einen moralischen Rahmen bleibt den einen nichts anderes übrig als die unmittelbare Selbstverliebtheit und den Weg des geringsten Widerstands für die anderen, die beide keinen Bestand haben", wenn Sie kritisieren, beschämen, entmutigen oder schikanieren. An diesem Punkt bricht der agile Prozess des Teams zusammen und kann schließlich zusammenbrechen.

In einem unserer Projekte wurde während einiger Sprints in der Mitte eines zweiwöchigen Sprints ein Spillover beobachtet. Ich persönlich habe beobachtet und gespürt, dass das gesamte Produktentwicklungsteam zu kämpfen hatte, und leider fehlte dem Team die moralische Unterstützung durch den Leiter. Es gab eine Kommunikationslücke, die der Leiter nicht beheben konnte, und das Team stellte nach und nach seine Arbeit ein. In diesem Fall war jedes Mitglied ausführlich in agilen Prozessen und Tools geschult worden, aber diese Prozesse und Tools konnten sie nicht retten.

Best Practices für ein kooperatives und erfolgreiches agiles Team

1. Tägliches Scrum-Meeting
   Ein Scrum-Meeting ist ein kurzes, regelmäßig stattfindendes Koordinationstreffen, bei dem die Teammitglieder das Backlog überprüfen, Hindernisse identifizieren und die Aufgaben priorisieren. Sie sind zwar nicht für Brainstorming gedacht, aber wenn ein Team z.B. vor einer schwierigen Herausforderung steht, stellen Sie eine Frage zu dem Problem und bitten das Team, zum nächsten Scrum-Meeting vorbereitet zu kommen, um dieses Problem zu diskutieren. Dieser Ansatz gibt den Teammitgliedern mehr Zeit und ermutigt sie zu divergentem Denken. Versichern Sie Ihrem Team, dass Sie es mit allen datengestützten Optionen hören wollen.
   
2. Rückblick auf den Sprint
   Dieses Treffen findet am Ende eines jeden Sprints statt, um zu überprüfen, was gut gelaufen ist und was verbessert werden könnte, um die Qualität der Kommunikation des Teams formal zu bewerten. Machen Sie diese Überprüfung zu einem festen Bestandteil des Programms.
   
3. Gefährdete Verhaltensweisen identifizieren
   Führen Sie eine formelle Diskussion mit Ihrem Team, um das Verhalten zu identifizieren. Die Teammitglieder werden höchstwahrscheinlich damit beginnen, gängige Verhaltensweisen wie das Stellen von Fragen, das Geben von Feedback oder das Erfassen unterschiedlicher Standpunkte zu identifizieren. Als Delivery Manager sollten Sie für jedes Verhalten positive Reaktionsmuster identifizieren.
   
   Wenn der Delivery Manager sich bemüht, das Verhalten vorzuleben und die Fehler offen zuzugeben, wird das Team kumulative Fortschritte machen. Der Delivery Manager muss deutlich machen, dass die Teammitglieder dafür verantwortlich sind, sich gegenseitig für ihre Leistungen zur Rechenschaft zu ziehen und anfälliges Verhalten zu belohnen.
   
   
4. Einführung von Agile als traditionelle Implementierung
   Nach der Einführung von Agile haben viele Unternehmen damit begonnen, ihre technischen Prozesse und Tools zu ändern, da die traditionellen Überlegungen schwer zu handhaben sind. Es ist einfacher, Scrum durchzuführen, Sprints zu planen und das Kanban Dashboard zu pflegen.
   
   Als Senior Service Delivery Manager muss es Ihre höchste Priorität sein, sich auf die Menschen und die Interaktionen zu konzentrieren. Unbedeutende Akte der Respektlosigkeit, Unhöflichkeit oder Gleichgültigkeit können ein Team dazu bringen, sich zurückzuziehen und persönliche Risiken zu managen.