Viele Organisationen haben Kundenzentrierung als eine zentrale Grundlage ihrer Erfolgsstrategien definiert. Dennoch ist es nicht einfach, im immer schneller werdenden Markt basierend auf bestehenden Erfahrungen, noch zukunftsgerichtete neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln. Gerade grössere Organisationen tun sich aufgrund interner Strukturen schwer, wirklich kundennah zu agieren. Zudem ist die bereichsübergreifende Zusammenarbeit oft schwer zu organisieren und facilitieren.
Der “Design Sprint” ist weltweit zu einem der meistgenutzten Formate geworden, um erfolgreiche, kundenzentrierte Produkte und Strategien zu erstellen. Firmen wie Google, Slack, aber auch weniger digitale Firmen, wie Lego, vertrauen auf die schnellen Entwicklungszyklen mit diversen Teams. Der klar vorgegebene Prozess hilft, in kurzer Zeit diverse Perspektiven zu Lösungsansätzen zu kombinieren, die schnell am Markt mit echten Kunden getestet werden können. Einst als 5-Tages-Sprint entwickelt, ist der Ablauf und Methoden-Mix heute flexibler, und kann sich daher verschiedenen Bedürfnissen (Problemstellung, Zeitdruck, Team-Zusammensetzung etc.) leichter anpassen.
Aktuelle Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz (AI) führen zudem zu einer erneuten Optimierung der Abläufe. Einst ressourcenintensive Dinge wie Problemdefinition, Research in der Vorarbeit, Ideengenerierung und sogar teilweise Testing können heute durch AI-Prozesse effizienter gestaltet werden.
Ziele
Der Kurs Kollaboratives Produktdesign mit Design Sprints richtet sich an Mitarbeitende und Führungskräfte, die komplexe Problemlösungsprozesse in divers aufgestellten Projektgruppen moderieren. Dies kann in der Produkt- und Dienstleistungsentwicklung sein, aber auch in der Entwicklung von Strategien, Software oder anderen anwenderbezogenen Themen. Sie lernen den Grundlagenprozess von Design Sprints kennen und beispielhaft anwenden, und Hürden im Ablauf gekonnt zu umgehen. Es werden sowohl Tipps zum Thema Facilitation, als auch mögliche Adaptionen des Prozesses besprochen. Zudem werden beispielhafte AI-Tools vorgestellt, die in den verschiedenen Phasen des Design Sprints angewendet werden können.
Inhalt
● Grundlagen des Design Sprints (Phasen, Ablauf, Ziele, Historie, Herausforderungen)
● Aktive Durchführung eines Design Sprints (beschleunigt) mit entsprechenden Anmerkungen und Hilfestellungen
● AI-gestützte Design Sprints mit Tools für jede Phase und Besprechung des aktuellen Verlässlichkeitsgrades
Zielgruppe
● Produkt-Managaer
● Projektmanager, BPMs
● Programm-Leiter
● Workshop-Facilitatoren
Voraussetzungen
Grundsätzliches Verständnis von Kundenzentrierung und Gruppenmoderation
Durchführung
Firmeninterne Kursdurchführungen in Zürich, Bern und Umgebung. Kontaktieren Sie uns gerne für eine unverbindliche Offerte.